この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。大浴場閉鎖に伴いまして、ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。また、スタンダードツイン・ダブルのお部屋に関しましては最新のシャワーブースのみとさせて頂いております。ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。

大変お待たせいたしました、すぐ横に予防医療に繋がる温浴施設～米ぬか酵素風呂＆サウナ～「ぬかとゆげ」がOPEN致しました。料金表などもHPに記載させて頂いております。是非次回ご来館の際にはご利用頂けましたらと思います。
次回ご利用頂ける際にはご満足いただけますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
Kissuienスタッフ一同

この度は当館を御利用頂き誠に有難うございました。
大浴場の件につきましては、誤解を招くようなことをしてしまい、不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今後同じことを繰り返さぬよう、1人でも多くのお客様に大浴場の件が周知できるようスタッフ一同お客様の目線に立ち、最大限のできる事に励んでおります。

11月にはKISSUIEN横に「ぬかとゆげ」というサウナ施設がＯＰＥＮ致します。
是非またこちらのサウナ施設を御利用頂けましたら幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

KISSUIEN　西田

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

様々貴重なご意見ご感想ありがとうございます。
大浴場は時間帯によっては貸し切り状態でごゆっくり入って頂ける場合もございますので、ご宿泊の皆様には是非ご利用いただき疲れをとっていただきたく思います。フェイスタオル・くし・ドライヤー・綿棒・トニック等も大浴場に常備ございますので、どうぞご利用くださいませ。
一日の活力となる朝食は、喜んで頂ける価格と種類にこだわりをもってご提供させていただいております。たくさんの嬉しいお声を頂き感謝しております。
しかしながら今回、御膳をすぐに下げてしまいお客様の気分を害し大変にに申し訳ございませんでした。すぐにレストランスタッフに伝え今後そのようなことがないよう確認させて頂きました。
お客様に清々しくご出発いただけるよう、頂戴致しましたお声を大切にまた吉翠苑に泊りたいと言っていただけるよう精進して参ります。

見つめなおすべき点等有り難いご感想本当に感謝致します。ありがとうございました。

プラザホテル吉翠苑にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

この度はフロントにて不十分な対応をしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の声を誠実に受け止め、指摘頂きました点等改善して参ります。階段の壁紙は今改装工事をしております。ご来館頂きましたお客様に今後快適にお過ごし頂けますよう更にハード面またソフト面の向上に努めて参ります。
貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびは当館を御利用いただき誠に有難うございます。
貴重なご意見を頂けましたこと大変有難く思います。有難うございます。

新型コロナウィルス感染拡大防止に伴い、当館もできる限りのことを実行致しております。
感染予防のため、共用品である大浴場のアメニティーやドライヤーを撤去させていただいています。
引き続きご不便をおかけ致しますが、皆様の安全を第一に考え、今後も努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

いつも当館をご利用頂き誠に有難うございます。
コストの件につきましては、今一度社内で検討させて頂きたいと思います。
貴重なご意見を頂けましたこと大変有難く思います。有難うございます。
新型コロナウィルス感染拡大防止に伴い、当館もできる限りのことを実行致しております。
一刻も早い終息を切に願います。
どうかお身体にはご自愛下さいませ。

フロント　西田

この度は当館を御利用頂き誠に有難うございました。
レストランスタッフに対する温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より嬉しく思います。有難うございます。
今後とも皆様にご満足して頂けるホテル作りに日々努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　西田

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
スタッフに対する心温まるお言葉、誠に有難うございます。
そして朝食バイキングから大浴場までご利用頂き、ご満足して頂けたご様子がうかがえスタッフ一同心より嬉しく思います。
大浴場ではお身体をゆっくり休めて頂けたのなら幸いでございます。
当館朝食バイキングはご利用頂いたお客様より大変好評頂いております。皆様が元気いっぱいに朝をスタートして頂けるよう今後とも健康バイキングに努めてまいります。
多くのお褒めの言葉を頂け、スタッフ一同明日への活力へとなりました。ご利用して頂いたお客様一人一人の心に残るおもてなしができるよう今後ともスタッフ一同精進して参ります。
是非またのご利用をお待ち致しております。

フロント　西田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また当ホテルダイニングのご利用も賜り誠に有難うございました。
岩塩の鯖の件ではスタッフの説明不足で、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。鯖につきましては、どちらも半身でございますが　さばきかたにより、どうしても片方に頭としっぽがついてしまいます。
ですが頂いたご意見を参考に、料理長と相談し改善に努めさせて頂きたいと思っております。
またご一緒に酒蔵からお持ちさせて頂きました　純米酒はお楽しみ頂けましたでしょうか？

次回ご利用頂いた際には、お料理や純米酒等もお楽しみ頂けますよう、ご準備してお待ち申し上げております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

レストランスタッフ　田中

　いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食バイキングを楽しみにご来館いただけ本当に嬉しく思います。
最近は地元の白菜・水菜ときのこのおひたしが人気がありよく出ております。また寒い季節になってきましたので、湯豆腐もございますので体を温めて元気にご出発いただければと思います。
日々変化のあるバイキングがご提供できますよう努めて参ります。

嬉しいご感想ありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数々の貴重なご意見ご感想本当にありがとうございます。お客様の親切なお心が伝わり、感謝致します。
駅より迷わずご到着して頂け安心致しました。
当ホテルの最寄り駅は北近畿タンゴ鉄道、峰山駅になります。西口の出口にお進み下さいませ。
駅からは約６００ｍ先にございます。夜は外灯も少なく暗いので駅前に待機しておりますタクシーのご利用をお勧めします。
大浴場は下駄箱を置くスペースの確保が難しくおっしゃる通り下駄箱がございませんので、混雑した際にはご迷惑をお掛けする場合がございます。
大変申し訳ございませんがご了承下さいますよう
何卒よろしくお願いいたします。
貴重品は随時フロントにてお預かり致しております。
冷蔵庫のスイッチにて御迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。スイッチはデスクの手前に設置されており、確かに分かりにくいかと思います。チェックインの際一言お伝えするのもおもてなしだと反省しております。今後の改善点の課題として受け止め検討させていただきます。
レストランをご利用いただきありがとうございました。数あるメニューのなかから地魚を食していただけうれしいです。スタッフの経験と力不足によりお客様にご満足していただける接客・サービスができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に地物の食材の説明はお客様へのおもてなしの心に通じることであると思います。
有り難いお声に感謝し、スタッフ一人ひとりが次に活かしていけるよう精進して参ります。
朝食バイキングにおいても詳しく丁寧なご意見ありがとうございます。
お客様に選んで頂きやすくするためにも料理名の表示は必要だと思います。今後実践していくべく改善に繋げて参ります。
先日企画しておりました流星群の観察会は残念ながら曇天の為中止になりました。
また冬にも予定がありますのでホームページにアップできるよう情報提供に努めて参ります。

今後ともお客様に感動を与えられる、接客・サービスの向上と共に、スタッフ一人ひとりの爽やかな振る舞いで良き思い出をつくって頂けるよう日々勉強を怠らず頑張って参ります。
またお目にかかれますこと楽しみにしております。
季節をかえてぜひ丹後へお越し下さいませ。

本当に貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
匂いの件につきましてはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お声を頂き直ちにスタッフも確認致し、業者へ依頼をかけました。
不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
4月以降リニューアルオープンの際は、このようなことがないよう客室のチェックを怠らないよう努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

本格的な寒さになってまいりました。
お身体にはくれぐれもご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　西田

この度はプラザホテル吉翠苑をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご期待に沿うサービスができず、誠に申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様に寄り添ったサービスができるよう精進してまいります。
またのご機会がございましたら、是非ともご利用ください。

この度は当館を御利用いただき誠に有難うございました。是非またの御宿泊お待ちしております。ご満足頂ける様スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。近くの飲食店も数が限られていますので、お休み等重なる事がございます。当ホテルのレストランも御利用いただけたら大変嬉しく存じます。またの御利用心よりお待ち申し上げております。
　フロント　中村

この度は当館を御利用いただき誠に有難うございました。色々と大変貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。今後検討しお客様にご満足頂ける様改善に努めてまいります。レストランの接客ではお褒めの言葉を頂戴し有難うございます。今後益々精進し接客に努めてまいりたいと思います。
是非またお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
　フロント　中村

当館の御利用いつも有難うございます。この度は貴重なご意見有難うございました。ゆっくりと快適にお過ごしいただくべきところ、御気分を害されました事大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。私どもといたしましても以前から問題点の一つとして取り組んでおります課題でございまして、早急な対策が必要であると考えております。今後はしかるべき対応をとるべく話を進めたいと思っております。大変貴重なご意見本当に有難うござうました。是非またのお越しをお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　中村

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

館内の設備やアメニティーに対しての貴重なご感想も頂戴し、有難く存じます。
そして臭いや壁の汚れ、ドライヤーにつきましては検討し早急に対処して参ります。
貴重なご意見、ご感想有難うございました。
今後も皆様からのお声を頂きながら、進化し続けたいと思います。

最後になりましたがスタッフに対するお褒めの言葉も頂け、大変嬉しく思います。
日々サービス向上を目指し、多くのお客様から愛されるホテル作りに努めて参ります。

また京丹後へお越しの際は当館をご利用くださいませ。
お目にかかれる日を楽しみにしております。


フロント　西田

　この度はプラザホテル吉翠苑にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

レストランもご利用頂き嬉しく思います。丹後の新鮮な海の幸、山の幸を食して頂けますよう、ご提案しております。
お客様に吉翠苑に泊って良かったと言って頂けるよう、吉翠苑らしさを追究しご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。

丹後にお越しの際は是非お待ち申し上げております。

この度はプラザホテル吉翠苑に御宿泊頂き誠にありがとうございました。

ホテル周辺にはコンビニはございませんが徒歩2分程の所に深夜1時まで営業していますスーパーがございます。
朝食バイキングではお客様に御満足頂ける内容をご提供できず本当に申し訳ございませんでした。
今後はお客様に喜んでいただける内容としていけるよう、努力・改善して参ります。

またのお越しをお待ち致しております。

当館のご利用ありがとうございました。
お客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同頑張って参りますので、又に機会に是非当館をご利用下さい。