当館の御利用いつも有難うございます。この度は貴重なご意見有難うございました。ゆっくりと快適にお過ごしいただくべきところ、御気分を害されました事大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。私どもといたしましても以前から問題点の一つとして取り組んでおります課題でございまして、早急な対策が必要であると考えております。今後はしかるべき対応をとるべく話を進めたいと思っております。大変貴重なご意見本当に有難うござうました。是非またのお越しをお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　中村

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

駅からは徒歩10分程でございます。少し遠いとおっしゃるお客様もやはりいらっしゃいます。
駅にタクシーが常時待機しておりますので、ホテルまで1メータでございます。悪天候の日またお身体がお疲れの時はタクシーでご来館頂くことをお勧めいたします。

女性の方はレディースプランでお申込み頂きますと、アメニティーグッズが付いておりますので
是非お泊りの際にはそちらのプランにてお申込み下さいませ。

雪が舞う季節となりました。お身体ご自愛ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　　フロント才本

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
煙草の消臭に関しましては、清掃スタッフも
なるべく匂いが残らないよう清掃をさせて頂いております。ですが頂きましたご意見を参考に、今一度の配慮をするよ指導させて頂きます。
貴重なご意見、誠に有難うございます。
また、今後ご予約の際などにご一報頂きましたら
念入りな消臭対応をさせて頂きますので
何卒宜しくお願い致します。

今後ご利用頂きました際に、料金以外の部分でも
100％のご満足を頂けますよう　スタッフ一同
務めさせて頂きます。

　いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食バイキングを楽しみにご来館いただけ本当に嬉しく思います。
最近は地元の白菜・水菜ときのこのおひたしが人気がありよく出ております。また寒い季節になってきましたので、湯豆腐もございますので体を温めて元気にご出発いただければと思います。
日々変化のあるバイキングがご提供できますよう努めて参ります。

嬉しいご感想ありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今回ご指摘いただきましたタオルですが、各お部屋にバスタオル1枚フェイスタオル1枚を入れさせていただいております。申し訳ございませんが、手拭き用のタオルは入れさせていただいておりませんので、ご入用の方はフロントにお申し付け下さいませ。
また6階に男女別大浴場がございます。
そちらにもフェイスタオルが置いてございますので、ご自由にお使い下さいませ。

貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は連泊でのご宿泊、誠にありがとうございました。

お客様の観光のお手伝いができ、また琴引浜を満喫していただけ、本当に嬉しいです。
当ホテルは琴引浜まで約25分程でございます。
京丹後全体で観光情報が京丹後にお越しのお客様にご案内できるよう、地元での繋がりと情報交換を大切に取り組んでおります。
社長・女将始めスタッフの心を感じていただき、嬉しいご感想本当にありがとうございました。

お越し下さいましたお客様に素敵な思いでを
丹後の地で創っていただけますよう
丁寧に、歓んでいただけるご案内が今後もできますよう、学ぶことを怠らず努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は連泊でのご宿泊、誠にありがとうございました。

ご宿泊期間はお盆の最中でもあり満室になりましたので、大浴場など混雑していないか心配でしたが、
ゆっくり入っていただけ安心致しました。
お部屋にもお風呂がございますが、
是非６階の大浴場をご利用頂き、一日の疲れをとっていただければと思います。
大浴場にはドライヤー・綿棒・トニック・化粧水等常備、フェイスタオルもございます。
バスタオルがご入用の場合はお部屋からお持ち下さいませ。

またお目にかかれますこと楽しみにしております。
冬の丹後も魅力的ですよ。是非冬景色やカニを味わいに足をお運びくださいませ。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数々の貴重なご意見ご感想本当にありがとうございます。お客様の親切なお心が伝わり、感謝致します。
駅より迷わずご到着して頂け安心致しました。
当ホテルの最寄り駅は北近畿タンゴ鉄道、峰山駅になります。西口の出口にお進み下さいませ。
駅からは約６００ｍ先にございます。夜は外灯も少なく暗いので駅前に待機しておりますタクシーのご利用をお勧めします。
大浴場は下駄箱を置くスペースの確保が難しくおっしゃる通り下駄箱がございませんので、混雑した際にはご迷惑をお掛けする場合がございます。
大変申し訳ございませんがご了承下さいますよう
何卒よろしくお願いいたします。
貴重品は随時フロントにてお預かり致しております。
冷蔵庫のスイッチにて御迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。スイッチはデスクの手前に設置されており、確かに分かりにくいかと思います。チェックインの際一言お伝えするのもおもてなしだと反省しております。今後の改善点の課題として受け止め検討させていただきます。
レストランをご利用いただきありがとうございました。数あるメニューのなかから地魚を食していただけうれしいです。スタッフの経験と力不足によりお客様にご満足していただける接客・サービスができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に地物の食材の説明はお客様へのおもてなしの心に通じることであると思います。
有り難いお声に感謝し、スタッフ一人ひとりが次に活かしていけるよう精進して参ります。
朝食バイキングにおいても詳しく丁寧なご意見ありがとうございます。
お客様に選んで頂きやすくするためにも料理名の表示は必要だと思います。今後実践していくべく改善に繋げて参ります。
先日企画しておりました流星群の観察会は残念ながら曇天の為中止になりました。
また冬にも予定がありますのでホームページにアップできるよう情報提供に努めて参ります。

今後ともお客様に感動を与えられる、接客・サービスの向上と共に、スタッフ一人ひとりの爽やかな振る舞いで良き思い出をつくって頂けるよう日々勉強を怠らず頑張って参ります。
またお目にかかれますこと楽しみにしております。
季節をかえてぜひ丹後へお越し下さいませ。

本当に貴重なご意見ありがとうございました。

　この度はプラザホテル吉翠苑にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

レストランもご利用頂き嬉しく思います。丹後の新鮮な海の幸、山の幸を食して頂けますよう、ご提案しております。
お客様に吉翠苑に泊って良かったと言って頂けるよう、吉翠苑らしさを追究しご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。

丹後にお越しの際は是非お待ち申し上げております。

この度はプラザホテル吉翠苑に御宿泊頂き誠にありがとうございました。

ホテル周辺にはコンビニはございませんが徒歩2分程の所に深夜1時まで営業していますスーパーがございます。
朝食バイキングではお客様に御満足頂ける内容をご提供できず本当に申し訳ございませんでした。
今後はお客様に喜んでいただける内容としていけるよう、努力・改善して参ります。

またのお越しをお待ち致しております。

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

館内の設備やアメニティーに対しての貴重なご感想も頂戴し、有難く存じます。
そして臭いや壁の汚れ、ドライヤーにつきましては検討し早急に対処して参ります。
貴重なご意見、ご感想有難うございました。
今後も皆様からのお声を頂きながら、進化し続けたいと思います。

最後になりましたがスタッフに対するお褒めの言葉も頂け、大変嬉しく思います。
日々サービス向上を目指し、多くのお客様から愛されるホテル作りに努めて参ります。

また京丹後へお越しの際は当館をご利用くださいませ。
お目にかかれる日を楽しみにしております。


フロント　西田

プラザホテル吉翠苑にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

この度はフロントにて不十分な対応をしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の声を誠実に受け止め、指摘頂きました点等改善して参ります。階段の壁紙は今改装工事をしております。ご来館頂きましたお客様に今後快適にお過ごし頂けますよう更にハード面またソフト面の向上に努めて参ります。
貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。