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那須温泉 モンゴリアビレッジ テンゲルのクチコミ･お客さまの声
食事3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
最初の印象がかなり最悪でした15分ほど早く着いてしまって受付に言ったら15時からなんで。荷物持って車に帰れと言われそんな事言われた宿は初だったので悲しい思いでまた重い荷物を抱えて車に戻ったら入れ違いで他の家族が受付に行ったら普通にチェックインし始めて、はぁ？？って感じでした。他の方にも同じ対応するなら話は分かりますが何でうちらだけ？まだ15時じゃないよ？って感じでした。最初にこんな対応されると本当嫌な気持ちを引きずるし不運に2連泊だったので2人でため息でした。この方以外のスタッフは皆対応が良く良くしてくれたのでなおの事残念。ゲルは私はモンゴルで2週間ゲル生活をした事があったので今回は旦那さんの為に。モンゴルゲルは真ん中に薪ストーブで上が開いてる感じですがこちらは閉まってるのでかなり閉鎖的で外に出ないと外の状況がまったくわからないですがエアコンもあるし日本では仕方ないと思いました。ですがゲルとゲルの間が狭いのでゲルだからと夜中ドタバタドスドスやる隣の騒音がかなり聞こえて響いてきて寝ずらかったです。ご飯は焼くだけなので手の込んだ食事はなかったです。2泊目は海鮮BBQでしたが野菜がかなり多めで内容が残念。1泊目のお肉のほうが良かった。お風呂は露天風呂は開放的で広く泉質も良くてお風呂だけは気に入りました。旦那さんは楽しみにしてただけになんだか残念な旅行になりました。
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この度は、当施設のご利用ならびにクチコミのご投稿ありがとうございます。当館では客室清掃終了後、セットに間違いがないか、汚れが残っていないかなど、お部屋のチェックを実施しております。チェックイン開始時間の15時に余裕を持ってチェックを終わらせるべきだと言われてしまうかもしれませんが、その日の利用室数によってはチェック終了が15時直前になってしまうのと、31室ございますので、チェックが終了するタイミングもお部屋によって差が出て参ります。お客様のチェックイン時の状況を当時の担当の者に確認しましたところ、皆様がお越しくださったタイミングではまだお部屋のご用意ができておらず、お時間までお待ちいただくようご案内させていただきました。一方、後から来て先にチェックインされた別のお客様のお部屋へは、ご案内可能であったため、対応が分かれてしまいました。ご用意ができるまでロビーでお待ちいただければよいのですが、お時間によってはまだロビー回りの清掃が終了していない場合もございますし、また決して広くないロビーですので、早めに到着なさったお客様が複数組重なって密になりすぎてしまわないようにという点からも、お車でお待ちいただくようにご案内している次第です。どのような事情にせよ、来訪時の対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、ご指摘いただきました当施設の構造や食事メニューに関しては、ひとつのご意見として受け止め、今後のお部屋の割り当てやお料理の見直しなどの際に役立てていきます。この度のご旅行で、お客様に最高の思い出をお届けできなかったことは残念でなりませんが、よりよいサービスでお客様をお迎えできるよう、今後もスタッフ一同努めて参ります。お気づきの点を教えて下さり感謝申し上げます。ありがとうございました。テンゲル 林元
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食事3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 那須温泉 モンゴリアビレッジ テンゲル のクチコミ
最初の印象がかなり最悪でした
15分ほど早く着いてしまって受付に言ったら15時からなんで。
荷物持って車に帰れと言われそんな事言われた宿は初だったので悲しい思いでまた重い荷物を抱えて車に戻ったら入れ違いで他の家族が受付に行ったら普通にチェックインし始めて、はぁ？？って感じでした。
他の方にも同じ対応するなら話は分かりますが何でうちらだけ？
まだ15時じゃないよ？って感じでした。最初にこんな対応されると本当嫌な気持ちを引きずるし不運に2連泊だったので2人でため息でした。
この方以外のスタッフは皆対応が良く良くしてくれたのでなおの事残念。ゲルは私はモンゴルで2週間ゲル生活をした事があったので今回は旦那さんの為に。モンゴルゲルは真ん中に薪ストーブで上が開いてる感じですがこちらは閉まってるのでかなり閉鎖的で外に出ないと外の状況がまったくわからないですがエアコンもあるし日本では仕方ないと思いました。ですがゲルとゲルの間が狭いのでゲルだからと夜中ドタバタドスドスやる隣の騒音がかなり聞こえて響いてきて寝ずらかったです。
ご飯は焼くだけなので手の込んだ食事はなかったです。2泊目は海鮮BBQでしたが野菜がかなり多めで内容が残念。1泊目のお肉のほうが良かった。お風呂は露天風呂は開放的で広く泉質も良くてお風呂だけは気に入りました。旦那さんは楽しみにしてただけになんだか残念な旅行になりました。
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この度は、当施設のご利用ならびにクチコミのご投稿ありがとうございます。
当館では客室清掃終了後、セットに間違いがないか、汚れが残っていないかなど、お部屋のチェックを実施しております。チェックイン開始時間の15時に余裕を持ってチェックを終わらせるべきだと言われてしまうかもしれませんが、その日の利用室数によってはチェック終了が15時直前になってしまうのと、31室ございますので、チェックが終了するタイミングもお部屋によって差が出て参ります。
お客様のチェックイン時の状況を当時の担当の者に確認しましたところ、皆様がお越しくださったタイミングではまだお部屋のご用意ができておらず、お時間までお待ちいただくようご案内させていただきました。一方、後から来て先にチェックインされた別のお客様のお部屋へは、ご案内可能であったため、対応が分かれてしまいました。
ご用意ができるまでロビーでお待ちいただければよいのですが、お時間によってはまだロビー回りの清掃が終了していない場合もございますし、また決して広くないロビーですので、早めに到着なさったお客様が複数組重なって密になりすぎてしまわないようにという点からも、お車でお待ちいただくようにご案内している次第です。
どのような事情にせよ、来訪時の対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘いただきました当施設の構造や食事メニューに関しては、ひとつのご意見として受け止め、今後のお部屋の割り当てやお料理の見直しなどの際に役立てていきます。
この度のご旅行で、お客様に最高の思い出をお届けできなかったことは残念でなりませんが、よりよいサービスでお客様をお迎えできるよう、今後もスタッフ一同努めて参ります。
お気づきの点を教えて下さり感謝申し上げます。
ありがとうございました。
テンゲル 林元