この度は当施設のご利用ならびにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
当施設はモンゴルから直輸入しているゲルを使用しており、ゲルには生活するお手洗いと洗面所はついていないため、お客様が生活するゲルにもついていません。ご宿泊される皆様にもモンゴルの生活体験をしてほしいという思いからこのような作りにしております。これも旅のひとつとして楽しんでいただき、素敵な思い出にしていただけましたら何よりでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

テンゲル　高田

この度は当施設のご利用ならびにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

今回のテンゲルでのご宿泊、ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。

ゲルで1日過ごすことは滅多にない体験ということもあり、お子様にとって貴重な体験ができたのではないでしょうか。大きくなっても覚えていてくださったら嬉しいです。


お風呂についてですが、温度は40度前後で調整しておりますが、時間の経過や気温の変化で影響を受ける場合もございます。
当館の温泉は地下800メートルから湧き出る自家源泉で、美肌効果の高い泉質ですので、ゆっくりつかって効果を感じていただけていましたら幸いです。

日々調整しながら、お客様に快適な温度でご入浴いただけるように努めてまいりますので、機会がございましたらまた是非いらしてください。


お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

テンゲル　高田

先日はテンゲルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、せっかくのご旅行を楽しく終えていただくことができず大変申し訳ございません。

送迎につきましては、無料のサービスで、他にご利用になるお客様がいらっしゃる場合もございますので、出発時間の厳守は最低限お願いしております。
当日、お時間になってもお見えにならなかったのでお待ちしておりましたが、バスの時間が決まっておられるお客様がおられ、雪で道路状況も懸念されましたので、出発させていただきました。
十分にご案内できずにお待たせしてしまったことは申し訳ございませんでしたが、お客様がご利用予定だったバスにも、抜け道を通って間に合うようお送りいたしましたので、こちらにつきましてはご理解いただけますと幸いです。

しかしながら、チェックアウト時の対応については、私の指導不足によるものです。
お越しになってからお帰りになるまで、お客様の旅が楽しい思い出となるようサポートするのが私どもの務めであるにもかかわらず、このような悲しい思いをさせてしまい、情けない気持ちでいっぱいです。心よりお詫び申し上げます。
スタッフへの指導はもちろんですが、私自身もしっかりと気を引き締め、今後お客様に同じような思いをさせることがないように、仕事に取り組んで参ります。

ご投稿くださり、気づきと学びの機会を与えて下さったこと、心より感謝申しあげます。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　藤村

この度は当施設のご利用ならびにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、お子様も含めたご家族みなさまで非日常をお楽しみいただけたようで、大変うれしく思います。
雲のない夜空に輝く星は大変美しいものですので、次回はそれをお目当てにぜひまたテンゲルにお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

テンゲル　林元

この度は、当施設のご利用ならびにクチコミのご投稿ありがとうございます。

当館では客室清掃終了後、セットに間違いがないか、汚れが残っていないかなど、お部屋のチェックを実施しております。チェックイン開始時間の15時に余裕を持ってチェックを終わらせるべきだと言われてしまうかもしれませんが、その日の利用室数によってはチェック終了が15時直前になってしまうのと、31室ございますので、チェックが終了するタイミングもお部屋によって差が出て参ります。
お客様のチェックイン時の状況を当時の担当の者に確認しましたところ、皆様がお越しくださったタイミングではまだお部屋のご用意ができておらず、お時間までお待ちいただくようご案内させていただきました。一方、後から来て先にチェックインされた別のお客様のお部屋へは、ご案内可能であったため、対応が分かれてしまいました。
ご用意ができるまでロビーでお待ちいただければよいのですが、お時間によってはまだロビー回りの清掃が終了していない場合もございますし、また決して広くないロビーですので、早めに到着なさったお客様が複数組重なって密になりすぎてしまわないようにという点からも、お車でお待ちいただくようにご案内している次第です。
どのような事情にせよ、来訪時の対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘いただきました当施設の構造や食事メニューに関しては、ひとつのご意見として受け止め、今後のお部屋の割り当てやお料理の見直しなどの際に役立てていきます。

この度のご旅行で、お客様に最高の思い出をお届けできなかったことは残念でなりませんが、よりよいサービスでお客様をお迎えできるよう、今後もスタッフ一同努めて参ります。

お気づきの点を教えて下さり感謝申し上げます。
ありがとうございました。

テンゲル　林元

先日はテンゲルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

晴れた日の夜には、満天の星空が
ご覧いただけます。
また遊びにいらっしゃる機会が
ございましたらぜひご覧いただきたいです。

お風呂は自慢の自家源泉でございます！
特に露天風呂は個人的にもオススメです(^^♪

また、お食事にもご満足いただけたようで
何よりです。
一部ではございますが、那須やモンゴルに
関わるお料理もご用意しております！

それでは機会がございましたら
ぜひまた遊びにいらしてください。
皆様とまたお会いできることを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

テンゲル　川中子

先日はテンゲルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

ゲルにはエアコンがございますので、
オールシーズン快適にお過ごしいただけます。
虫などはおりますが、自然をお楽しみ
いただけていただけていましたら何よりです。

ゲルとゲル内の家具は直輸入したもの
でございます。
日本ではなかなか見慣れない雰囲気の
お部屋ですが、可愛らしいですよね！
ゲル内にご用意しているモンゴルや
テンゲルについてのQ&Aをお読みくださり
ありがとうございます。
モンゴルについてご興味を持っていただけたら、
と、スタッフたちで作ったものですので
読んでくださって、とてもうれしいです。

それでは機会がございましたら
ぜひまた遊びにいらしてください。
皆様とまたお会いできますことを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

テンゲル　川中子

先日はテンゲルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

ゲルでのご宿泊で異文化気分を
味わっていただけて何よりです。
ゲルと家具類はモンゴルから
直輸入したものですので、モンゴルに
行ったような写真もたくさん
撮っていただけたのではないでしょうか(^^)

お食事やお風呂へのお褒めの言葉に
つきましても、嬉しい限りです！
当施設のお風呂は、自家源泉の温泉で、
ゆっくり浸かると、冬でも体の芯から
ポカポカと温まります(^^♪

それでは、機会がございましたら
ぜひまた遊びにいらしてください。
皆様とまたお会いできますことを
心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

テンゲル　川中子

先日はテンゲルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

「行ってよかった」とのお言葉、
本当に嬉しいです。
ありがとうございます。

馬頭琴の生演奏を聴く機会は
少ないとは思いますが、
その音色からモンゴルの大草原を
イメージできて感動しますよね(^^♪

お風呂なのですが、お肌に優しい温泉は
ひそかにテンゲルの自慢でございます(^_-)-☆

また、丸い「ゲル」は自然と円になって
家族みんなで顔を見合わせながら過ごせる、
温かな空間だと思っています。
皆様にとって、ゲルでお過ごしいただいた時間が、何年経っても思い出すような
良い時間となっていましたら何よりです。

それでは、機会がございましたら、
ぜひまた遊びにいらして下さい。
皆様のお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

テンゲル　川中子

先日はテンゲルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

ボリューム満点のご夕食や、
種類豊富なご朝食はお客様から
ご好評をいただいております。
特にご朝食では、モンゴル料理
「塩ゆで羊肉」の他、
地元那須の無農薬野菜を使ったメニュー
（野菜が採れる時期限定ですが）
もご用意しておりまして、
これらはスタッフオススメなのですが、
皆様もお召し上がりいただけましたでしょうか(^^)

お子様プレートの件につきましては、
大変申し訳ございませんでした。
今後、こまめなチェックに努めて参ります。

また、馬頭琴の演奏会は当館の
目玉イベントでございます！
なかなか生演奏を間近で聴く機会は
少ない楽器だとは思いますが、
迫力もありますし、美しい楽器の音色と、
ホーミーの不思議な発声は感動しますよね(^^♪
ぜひぜひまた馬頭琴を聴きにいらして下さい！
演奏者もますます張り切って演奏いたします！！

それでは、皆様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

テンゲル　川中子

先日はテンゲルをご利用くださいまして
誠にありがとうございました。

ゲルでのご宿泊を楽しみにしてくださっていた
と思いますが、十分にご満足いただけず
申し訳ございませんでした。
お越し下さったお客様に快適に
お過ごしいただけるよう、
スタッフ一同仕事に取り組んで参ります。

ご指摘ありがとうございました。

テンゲル　川中子

先日はテンゲルをご利用くださいまして
誠にありがとうございました。
またこの度はご投稿ありがとうございます。

お食事やお風呂をお楽しみいただけました
ようで何よりです。
また、当施設の目玉イベントである
馬頭琴演奏会、感激とのご感想を
頂きまして光栄です。
なかなか馬頭琴の演奏やホーミーを
聴く機会は少ないと思いますが、
お子様にとって異文化に触れていただく
良いきっかけとなっていましたら
モンゴルをテーマとした宿の者として
うれしい限りです。

この度は雨天時のご宿泊となり、
ご不便をおかけしましたが、
口コミに書いて下さった通り、
天気の良い日には星空も楽しめますし、
お外でも自由に遊んでいただくことができます。
特に露天風呂から眺める星空は当施設の
隠れスポットでございますので、
ぜひまた旅行をご計画いただき
テンゲルに足を運んでいただけましたら幸いです。

それでは、皆様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

テンゲル　川中子

先日はテンゲルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。

またこの度はご投稿ありがとうございます。

ご夕食はボリューム満天で、
多くのお客様にご満足いただけております！
デザートのアイスバイキングが食べられるか
心配しましたとの声もいただきます(笑)

露天風呂は晴れていれば月見風呂となるので、
夜に貸切状態はラッキーでしたね(^^♪

皆様とまたお会いできることを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

テンゲル　吉澤

先日はテンゲルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。

またこの度はご投稿ありがとうございます。

暗闇＆星空タイムのお時間は、
晴れていれば那須の綺麗な星空を眺めることができる
他の施設にはない人気の体験です。
星空をご覧いただけて何よりです。

モンゴルの民族衣装の【デール】は、
モンゴル人になりきれて異文化を満喫できると
好評をいただいております。

家族や友人と一緒に来て写真撮影をすれば
とても良い思い出になりますね◎

皆様とまたお会いできることを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

テンゲル　吉澤

先日はテンゲルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。

またこの度はご投稿ありがとうございます。

ゲルの中にある家具はモンゴルから輸入しております。
おかげさまで多くのお客様にかわいいと好評をいただいております。

お部屋の臭いの件、申し訳ございません。
ゲルの構造上、窓がございませんが、
今後より一層の改善に努めてまいります。

お気づきの点を教えてくださり、ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございました。

テンゲル　吉澤

先日はテンゲルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
またこの度は、せっかくのご旅行を十分にご満足いただくことができず、大変申し訳ございませんでした。

頂いたご意見をしっかりと受け止め、改善に努めてまいります。

那須には素敵なお宿がたくさんございますので、機会がございましたら是非また那須へ遊びにいらして下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

テンゲル　藤村

先日はテンゲルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。

馬頭琴演奏をお褒め下さりありがとうございます！馬頭琴は「スーホの白い馬」で日本では比較的知られている楽器だと思いますが、モンゴルにはその他にもいろいろな民族楽器がございまして、縦笛ツォールもその一つです。
解説の中には入れませんでしたが、ツォールはホーミーの発声法を用いて演奏をしていまして、他の縦笛とかなり異なる特徴的な音色だったのではないかと存じます。お客様の仰る通り屋外（モンゴルの草原！）で聞いたら本当に心地よさそうです^^

温泉やボール遊び、焚き火のほか、この時期限定のチューペットも喜んでいただけましたようでなによりです。

そして、木道を通ってレストランやトイレに移動するのが楽しかったというお言葉もとてもうれしく、ご家族の仲の良い姿が目に浮かびまして、ほっこり幸せな気持ちになりました。

季節が変わると敷地内の景色も変わってまた違ったお楽しみがあるかと思いますので、機会がございましたら是非また遊びにいらして下さい。

皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

テンゲル藤村

先日はテンゲルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。

ゲルに泊まるのが夢だったとのこと、うれしいです^^　モンゴルと日本で、気候の違いもあるので、モンゴルと全く同じというわけにはいかない部分もあるのですが、骨組みや家具など、すべてモンゴルから輸入しておりまして、なるべく現地の雰囲気を楽しんでいただけるようにと思っております。
皆様にもゲルでのお時間を、楽しみながらそしてゆっくりとお過ごしいただけていましたら幸いです。

これから暖かくなると敷地内の芝も緑になって（本場にはかなわないのですが、草原をイメージしてそのようにしております(^^)）雰囲気もまた変わりますので、機会がございましたら是非また遊びにいらして下さいませ。

皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

テンゲル　藤村

この度は、テンゲルをご利用くださいましてありがとうございました。

温泉・馬頭琴演奏等お楽しみいただけたようで何よりです。
馬頭琴演奏での日本の曲は、なじみの深いものを選曲しておりますのでより一層、お楽しみいただけたかと思います。

また、お気づきの点のご指摘もありがとうございます。
ゲルは一棟ずつ離れており、多少賑やかになる程度でしたら大丈夫なのですが、過度に盛り上がることもあるかと思います。
お困りでしたら、フロントは23時までですが、それ以降でも夜警の者がおりますので内線でご連絡いただければ対応が可能ですので宜しくお願いいたします。

機会がございましたらまた那須へお越しください。
お客様のお越しをスタッフ一同心からお待ちいたしております。

ご投稿、ありがとうございました！

テンゲル　金野

この度は、テンゲルをご利用くださいましてありがとうございます。

りんどう湖Mekkeさんでのお食事も、楽しんでいただけたようで何よりです。
こちらは昨年オープンしたばかりの新しいレストランなのですが、豊富な種類のバイキング、美味しいお食事が楽しめます。
Mekkeさんではランチブッフェの営業もありますので、また那須にいらっしゃる機会がございましたら、こちらもぜひおすすめです。

お風呂の件、ご指摘くださりありがとうございます。
皆様にお寛ぎいただけるよう、温度チェック・調整をしっかりとしてまいります。

また機会がございましたらぜひ、ご家族で那須に遊びにいらしてください。
皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご投稿、ありがとうございました！

テンゲル　金野