この度は当施設のご利用ならびにクチコミのご投稿誠にありがとうございます。
新年のお餅つきと振る舞いは4年ぶりの開催となり、お客様にも餅つきをしていただいたおかげで皆様につきたての美味しいお餅を提供することが出来ました。皆様からも好評のお声が多く、スタッフ一同大変嬉しく思います。来年も皆様に喜んでいただけるように努めて参ります。
当館は通常の宿泊施設と違い、遊牧民の生活の雰囲気を少しでも感じていただけるように、現地と同じような移動に適したコンパクトな客室になっています。また、家具は現地直輸入品のため、日本とは違いテーブルや椅子の高さが低いものが多いため、お客様の身体に負担をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。ですが、多少の不便さもモンゴルらしさという点でご理解いただけましたら幸いです。今回は雨天時のご宿泊となってしまいましたが、次回は晴天の那須でお会いできますことを祈っております。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

テンゲル　佐野

この度は当施設のご利用ならびに口コミのご投稿誠にありがとうございます。
ご旅行を楽しみにしていただいただけに期待に沿えず大変残念でなりません。共用部やお部屋などのハード面に関してですが、日々点検や整備を心がけておりますが、行き届かないところがある点も事実です。また、サービス面についてもご宿泊を楽しんでいただけるよう日々努めておりますが、皆様が快適にお過ごしいただけるようより心掛けてまいります。
モンゴルの文化を体験できる貴重施設ですので、ハード面、サービス面を向上し、皆様から愛される唯一無二の施設を目指してまいります。貴重な意見ありがとうございました。

テンゲル　高田

先日はテンゲルをご利用くださいまして
誠にありがとうございました。

ゲルでのご宿泊を楽しみにしてくださっていた
と思いますが、十分にご満足いただけず
申し訳ございませんでした。
お越し下さったお客様に快適に
お過ごしいただけるよう、
スタッフ一同仕事に取り組んで参ります。

ご指摘ありがとうございました。

テンゲル　川中子

先日はテンゲルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。

Mekkeでのお食事、お楽しみいただけましたでしょうか。マイカーでのご移動につきましてはプランのご案内に記載させていただいておりますので、ご了承下さいませ。

那須には素敵なお宿がたくさんございますので、機会がございましたら是非また那須へ遊びにいらして下さい。

ご投稿ありがとうございました。

テンゲル　藤村

先日はテンゲルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
またこの度は、せっかくのご旅行を十分にご満足いただくことができず、大変申し訳ございませんでした。

頂いたご意見をしっかりと受け止め、改善に努めてまいります。

那須には素敵なお宿がたくさんございますので、機会がございましたら是非また那須へ遊びにいらして下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

テンゲル　藤村

先日はテンゲルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。またこの度はご投稿ありがとうございます。

お風呂の件、ゆっくりお入りいただけましたでしょうか。テンゲルのお風呂は敷地内から湧き出る温泉を使っておりまして、泉質もお肌に優しく、また内風呂、岩風呂、光る石が幻想的な露天風呂の３つがあり、思いがけず良かった！とお褒めのお言葉をいただくことも多い自慢のお風呂です^^
皆様にもゆっくりお寛ぎいただけていましたら幸いです。

那須はこれから暖かくなってきて、木々も緑になり風景もがらっと変わります。観光スポットもたくさんございますので、機会がございましたら是非また遊びにいらして下さいませ。

皆様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

テンゲル　藤村

この度は、テンゲルをご利用くださいましてありがとうございました。

お食事・お風呂等ご満足いただけたようで嬉しいです。お子様たちにも初めてのゲル、喜んでいただけたようで嬉しく思います。
また、スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます！！

……が、お部屋でご満足いただけず申し訳ございません。
お客様の仰る通り、雨続きでゲルの中に湿気がこもってしまったのが原因です。晴れた日には天窓を開けて空気の入れ替えも行うのですが、ぐずついた天気が続いたためそれもできず……申し訳ございませんでした。
雨の日でも少しでも快適にお過ごしいただけるよう、できるところから改善して参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

割と近い場所、とのことでしたので、機会がございましたらまた那須に遊びにいらして下さい。紅葉のシーズンも長い期間楽しめるのでオススメです。

ご投稿、ありがとうございました！

テンゲル　金野

先日はテンゲルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
またこの度はご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。テンゲルを好きな施設だと思ってくださっていたお客様に、楽しいお気持ちでお帰り頂けなかった、と、私も悲しくて仕方ありません。
言い訳をするわけではございませんが、なぜこのようなことが起こったのか説明させていただきますと、ご宿泊当日、別のお時間にもうお一組同じテーブルでお食事をお召し上がりになったお客様がおられまして、BILL入力の際に間違いが生じてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。
確認・管理ができていないとのお叱りはごもっともではございますが、悪意で行ったことではございませんのでそちらだけはご理解いただけますと幸いです。

お客様のお言葉を真摯に受けとめ、今後同じようなことがないように取り組んで参ります。

ご指摘、ありがとうございました。

テンゲル　藤村

先日はテンゲルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。またこの度はご投稿ありがとうございます。
せっかくのご旅行、アクシデントで十分にご満足いただけませんでしたこと、本当に申し訳ございませんでした。また、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、お風呂や馬頭琴の演奏が良かったとの温かいお言葉、心より感謝申し上げます。
わたくしどもでご満足頂けなかったことは残念ではございますが、那須は観光スポットがいろいろございますし、素敵なお宿もたくさんございますので、機会がございましたらまた是非那須へ遊びにいらして下さい。

ありがとうございました。

テンゲル　藤村