大人３人＋子供（小学生）１人で２部屋に宿泊。
夏休みの思い出にと、今年は奮発して泊まりました。（去年も立山に来ましたが、他市に宿泊）
部屋も５階で眺めも最高。
フロントの対応は、笑顔も素敵で大変親切でした、さすがホテル立山。
食事はホテルなので、洋食にしました。（大変期待しました）
食事の前に飲み物を聞かれたので、子供はアップルジュースを頼み、メインのお肉の焼き加減を聞かれたので、ミディアムとウェルダンの間で４人同じように頼みました。
肉が出て来た時に、妻の肉だけ表面を見ただけでウェルダンでした。
持ってきた人に注文した内容を話すと替えてきますと言われ、妻もそのまま良いですと話しました。
ここまでは、良かったのですが、最初に注文を取った人が来て注文通りにシェフに言ったので間違えないと言い切りました。
ナイフを入れてみると明らかに妻のだけウェルダンでした。
対応に頭に来たので、肉を持ってきた対応の良かった人を呼び入れ替えてもらいました。
その方は、申し訳なさそうにとても感じが良かったですが、最初に注文を取った人は、誤りもなく近くを通っても目を逸らして無視した感じでした。
食事のあと、コーヒーか紅茶聞かれ、子供はどちらも飲めませんを話すとアップルジュース等もありますとの事。でも子供は、２杯は要らないと断りました。
最初に頼む時に、子供がいるのが分かっているのだから、食後のコーヒー等説明して最初に
持ってきましょうかとか気遣ってほしかったです。
しっかりアップルジュース代６３０円取られました。本来サービスするんじゅないですか？
最初に注文を取った人は、アルバイトに人ですが？
その一人の対応でせっかくの良いホテルも台無しでした。
でも次回立山に行く時は、宿泊されて頂きます。
次に泊まる時は、最初に注文を取った人には頼みません。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月