こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2020-01-30 15:20:16
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投稿日：2019-04-28 14:49:10
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投稿日：2018-11-12 13:06:06
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投稿日：2018-04-10 10:38:53
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投稿日：2017-12-03 19:50:19
総合4
オレンジフレッシュさんの 有馬温泉 有馬グランドホテル のクチコミ
3年ぶりにグランドホテルさんを利用しました。今回利用した和モダンDXというお部屋はリニューアルされたツインベッドのお部屋で今までグランドホテルさんにはなかったタイプ。こういうお部屋が欲しかったんです。この3年間は姉妹館の中の坊さんで同様のお部屋を利用してました。久しぶりにこちらを利用した感想は、年配者に配慮した建物やサービスになっていること。階段はほとんどなくスロープ中心で、大浴場には高齢者向けの4本足の杖が4～5本も用意されていました。お部屋もすべてバリアフリーで快適に過ごせました。ただ、お部屋や大浴場に置いてあるシャンプーや化粧品に日本語の表示がなく、どれが化粧品でどれがヘアトニックか、ちょっとわかりにくかったです。この点の配慮は中の坊さんのほうが上かな。あと、お部屋の冷蔵庫の中はアルコール類ばかりで、有馬名物の有馬サイダーや清涼飲料水も置いて欲しかったです。この点の配慮も中の坊さんのほうがちょっと上だと思いました。全体的には〇でしたが、細かな配慮はもう少しかなと思いました。
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この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご旅行からお帰りのお疲れもございますなか、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。今回のご滞在ではリニューアル和室ツイン部屋をご利用いただきお褒めの言葉を頂戴し有難うございます。しかしながら備品の日本語表示や部屋冷蔵庫のお飲物の件ではご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。いただきました貴重なご意見は、今後の改善点として参考にさせていただきたく存じます。このような思いにもかかわらず、建物や大浴場にお褒めの言葉を頂戴致しましたこと心より感謝いたします。これからもお客様がより快適にお過ごしいただけるようにサービスの向上に努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。ご貴重なご意見を賜りまして有難うございました。
支配人