この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。中華レストラン「華苑」でのご夕食の件では、ご満足頂くことが出来ず、残念で心苦しく思っております。「本格中華オーダーバイキング」は90分間のオーダー制バイキングでございますが、まず初めに、前菜盛合せ、フカヒレ姿煮込み、黒毛和牛サーロインスモールステーキの3品をご提供させていただいております。その後、点心、海鮮、野菜、麺、デザート等、お好きなだけご注文いただけるのですが、ご説明不足な点や配慮に欠ける点があったかと存じます。頂戴いたしましたご意見は、担当部門に申し伝え、改めて指導いたしました。申し訳ございませんでした。次回お越しいただける際には、最善を尽くし、ご満足いただける滞在をご提供できますように徹底して参る所存でございます。今後もサービスの改善向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。ご投稿有難うございました。
支配人