こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2023-11-15 16:57:31
5.0
投稿日：2022-06-02 11:45:10
5.0
投稿日：2022-06-02 11:04:22
5.0
投稿日：2017-10-04 18:11:12
5.0
投稿日：2017-10-04 18:00:39
総合4
新茶の香りさんの 有馬温泉 有馬グランドホテル のクチコミ
スタッフの皆さん対応も暖かく、良かったのですが、最初に部屋まで案内してくれた方のみ見下したような態度でホテル内全般のサービスの質を最低レベルまで落としてしまいました。
夕食の料理の運ばれてくるタイミングが悪く、鍋料理のとき前の料理が終わってから鍋に火が入り中のスープが沸き立つまで時間が掛かり、さらに具材を鍋に入れ食べころまでただ待つだけでした。食事後半は逆に次の料理が早めに出され忙しかった。赤だしみそ汁は美味しかったですが、ご飯は冷めていて硬くほとんど食べられませんでした。こちらはやや不満レベルでした。
朝食はバイキングでしたがすべての料理が美味しかったです。ごはんもおにぎりで頂きましたが、昨日と同じお米とは思えないほどおいしかったです。
総合評価は満足レベルでしたが、お風呂は最高レベルの大変満足でした。お風呂だけはもう一度入っても良いかなと思っています。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。ご滞在中、案内の係の接客や夕食の件で、お客様のご期待に添うことが出来ず、大変残念で心苦しく思っております。お客様から頂戴致しましたご感想は、担当部署とも共有し、今後の改善の参考とさせていただきたく存じます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々勉強し精進して参ります。機会がございましたらまたのご来館を心よりお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
支配人