この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。ご飯の件につきまして、お客様のご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。お客様のご意見は貴重なご意見として今後の参考にさせていただきたく存じます。今後も日々勉強し精進して参ります。機会がございましたらまたのご来館を心よりお願い申し上げます。
支配人

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご旅行からお帰りのお疲れもございますなか、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。この度、ご指摘いただきました件では、大変なご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。部屋の清掃が行き届かず、ガラスの破片が落ちているなど、あってはならないことでございます。お怪我をされましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご対応につきましては、お電話させていただきました次第でございます。お客様の産前のご記念の旅行に選んでいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となり、私どもの至らなさを猛省しております。同様の事象が二度と発生しないように、管理体制を見直し、清掃後の点検を徹底して改善に努めて参る所存でございます。至らぬ点が多々あるかと存じますが、機会がございましたらまたのご来館を心よりお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
支配人