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投稿者さんの 有馬温泉 有馬グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月26日 22:22:29
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産前、最後の夫婦の旅行にと、このホテルに伺いました。就寝前、歯を磨いていると、足の裏にガラスの破片がささりました。しばらく血が止まらず、フロントに電話してもらい、キズテープと消毒液を持ってきて頂きました。妊婦のため、血が止まらないことにも不安でした。転げたりせずにほんとによかったです。他にもガラスの破片が散らばっていないか不安でしたが、部屋を変えてもらえる様子もなく、洗面台の下を粘着テープで掃除され、謝罪のみの対応でした。次の日の観光もキズが痛み、せっかくの旅行が残念な思い出になりました。もう利用しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 有馬温泉 有馬グランドホテル 2023年08月29日 08:33:58
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この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご旅行からお帰りのお疲れもございますなか、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。この度、ご指摘いただきました件では、大変なご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。部屋の清掃が行き届かず、ガラスの破片が落ちているなど、あってはならないことでございます。お怪我をされましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご対応につきましては、お電話させていただきました次第でございます。お客様の産前のご記念の旅行に選んでいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となり、私どもの至らなさを猛省しております。同様の事象が二度と発生しないように、管理体制を見直し、清掃後の点検を徹底して改善に努めて参る所存でございます。至らぬ点が多々あるかと存じますが、機会がございましたらまたのご来館を心よりお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食時間19:00】お料理をお席までお持ちします◆本格中華オーダーバイキング
- ご利用のお部屋
- 【中央館|6~8F|和風ツイン(35~38平米/禁煙)】
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投稿者さんの 有馬温泉 有馬グランドホテル のクチコミ
唯一、料理が残念。ご飯は冷めていて硬くほとんど食べられませんでした、絶句するわ。しかし、お風呂最高なのでまた泊まりたい。
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この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。ご飯の件につきまして、お客様のご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。お客様のご意見は貴重なご意見として今後の参考にさせていただきたく存じます。今後も日々勉強し精進して参ります。機会がございましたらまたのご来館を心よりお願い申し上げます。
支配人