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ホテルルートイン浜松駅東のクチコミ・お客さまの声
サービス4
浜松駅前という立地上、また、男性のビジネス客中心というコンセプトだからなんでしょうが、10Fの女性用大浴場が3人も入れば満員で、とても「大浴場」とは言い難い状況だったそうです。平日は問題ないかもしれませんが、ファミリー利用もある週末や連休にはフロントでその旨一言お断りいただけるか、HP上に民宿の内風呂程度、と明記すべきでは、と思います。入り口が施錠されていた上に、あまりの狭さに憤慨して3分で出てきた女性陣には非常に不満でした。ただし、男性用は、8人(おそらく最大定員は16名?)でもゆったり入れる「大浴場」で、とても満足でした。
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この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。また、女性用大浴場につきまして大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘通り、通常は男性のお客様の占める割合が多いため女性用の浴場はコンパクトな作りとなっておりますので、週末や祝日等女性のお客様が多い日にはご迷惑をおかけ致しております。フロントでその点についての説明が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。防犯のため女性用の浴場のみ施錠させて頂いており、フロントにて鍵のお貸し出しという形をとらせて頂いております。鍵が3個ほど貸し出し中の際は浴場内も混み合っておりますので、鍵のご返却があるまでお部屋にてお待ち頂く場合もございます。そのような点につきましても私どもの説明が不足しておりご不快な思いをさせてししまったことを深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう徹底致します。貴重なご意見を誠にありがとうございました。また浜松にお越しの際には当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち致しております。 フロント 清瀬
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浜松駅前という立地上、また、男性のビジネス客中心というコンセプトだからなんでしょうが、10Fの女性用大浴場が3人も入れば満員で、とても「大浴場」とは言い難い状況だったそうです。
平日は問題ないかもしれませんが、ファミリー利用もある週末や連休にはフロントでその旨一言お断りいただけるか、HP上に民宿の内風呂程度、と明記すべきでは、と思います。
入り口が施錠されていた上に、あまりの狭さに憤慨して3分で出てきた女性陣には非常に不満でした。
ただし、男性用は、8人(おそらく最大定員は16名?)でもゆったり入れる「大浴場」で、とても満足でした。
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この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。また、女性用大浴場につきまして大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘通り、通常は男性のお客様の占める割合が多いため女性用の浴場はコンパクトな作りとなっておりますので、週末や祝日等女性のお客様が多い日にはご迷惑をおかけ致しております。フロントでその点についての説明が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。防犯のため女性用の浴場のみ施錠させて頂いており、フロントにて鍵のお貸し出しという形をとらせて頂いております。鍵が3個ほど貸し出し中の際は浴場内も混み合っておりますので、鍵のご返却があるまでお部屋にてお待ち頂く場合もございます。そのような点につきましても私どもの説明が不足しておりご不快な思いをさせてししまったことを深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう徹底致します。貴重なご意見を誠にありがとうございました。また浜松にお越しの際には当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち致しております。 フロント 清瀬