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ホテルルートイン浜松駅東のクチコミ･お客さまの声
総合3
友人の結婚式で浜松に滞在する事になり利用しました。シングルで５部屋予約して、その後２部屋を禁煙にして貰うことができ、素早い対応に感謝しております。しかし、部屋付きのお風呂の排水溝から一日中悪臭がしており、あまりの臭さにびっくりしました。友人達の部屋でも同じような悪臭がしたのでは？と、不安になりました。申し訳なくて聞いてないです。コーヒー等 自由に飲めるサービスもとても良かったのですが、悪臭によって残念な宿泊の思い出です。
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この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。排水溝の臭いで、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。日々の清掃には気をつけていたつもりでしたが、確認不足により、折角ご利用いただけたにも関わらず、残念な思いをさせてしまったこと本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。今後、他のお客様にも同じ思いをさせてしまわないよう、お部屋の清掃にはより一層の力を入れて参ります。次回ご利用をいただける時にはご満足いただけるお部屋を作りあげて見せます。また、お部屋以外の点に於きましても、ご満足頂けるよう精進して参ります。今回のようなお客様のお言葉は私達にとっての宝であります。何かお気づきの点やご要望がございましたら、些細なことでもお伝え下さいますよう、お願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。フロント 新野
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投稿者さんの ホテルルートイン浜松駅東 のクチコミ
友人の結婚式で浜松に滞在する事になり利用しました。
シングルで５部屋予約して、その後２部屋を禁煙にして貰うことができ、
素早い対応に感謝しております。
しかし、部屋付きのお風呂の排水溝から一日中悪臭がしており、あまりの臭さにびっくりしました。
友人達の部屋でも同じような悪臭がしたのでは？と、不安になりました。
申し訳なくて聞いてないです。
コーヒー等 自由に飲めるサービスもとても良かったのですが、悪臭によって残念な宿泊の思い出です。
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この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。
排水溝の臭いで、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。日々の清掃には気をつけていたつもりでしたが、確認不足により、折角ご利用いただけたにも関わらず、残念な思いをさせてしまったこと本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
今後、他のお客様にも同じ思いをさせてしまわないよう、お部屋の清掃にはより一層の力を入れて参ります。次回ご利用をいただける時にはご満足いただけるお部屋を作りあげて見せます。また、お部屋以外の点に於きましても、ご満足頂けるよう精進して参ります。
今回のようなお客様のお言葉は私達にとっての宝であります。何かお気づきの点やご要望がございましたら、些細なことでもお伝え下さいますよう、お願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 新野