この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　ビジネスホテルの為、御家族のお客様には中々サービス面で劣る部分も多いかと思います。そのような中で、このようなコメントを頂き大変嬉しく思います。平日は確かに仕事関係のお客様が殆どではありますが、週末にはお子様連れのお客様にも御宿泊頂いております。ビジネスホテルと言う限られたサービスの中で如何に御家族のお客様にも御満足頂けるのかを日々考えて参ります。
　これからも全ての客層のお客様から支持して頂けるホテル作りを目指して参ります。今後とも宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

この度は数ある宿泊施設より当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

返信が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。

御滞在中は快適にお過ごし頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
是非、また浜松へお越しの際には当館へお立ち溶離くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、御投稿いただき誠にありがとうございました。

マネージャー　岡本

この度は当館へ御宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
返信が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。

御滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。フロントスタッフについてもお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

これからも、お越し頂いたお客様皆様が快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。

是非、また浜松へお越しの際には当館へお越しくださいませ。お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岡本

　この度は当館に御宿泊を頂き誠にありがとうございました。又、口コミサイトにも御投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
　カレー付プランにお申込み頂き、ありがとうございます。このカレー付のプランは今回初めての企画です。カレーお味の方は如何だったでしょうか。慣れない部分があり御迷惑をお掛けしたかも知れません。今後もお客様に喜んで頂けるプランを御案内出来ればと存じます。
　大浴場はお客様のご指摘の通り、屋根は簡易的な作りとなっております。今の時期は良いですがこれから先、冬場に向かって浴場・洗い場が大変冷え込んで参ります。御利用のお客様には大変御迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、この点を御理解の上、大浴場を御利用頂けると幸いです。
　これからも御宿泊頂いたお客様が又宿泊したいと思って頂けるホテルを目指して参ります。又の御宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度はホテルルートイン浜松駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　当ホテルのサービスにご満足頂き大変嬉しく存じます。
大浴場はご利用頂けましたでしょうか。
当ホテルはラジウム人工温泉でございます。お仕事・レジャー等のお疲れを取って頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　笠谷

　この度は当館を頂き誠に有難うございました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　お部屋で気持ち良く過ごせた、朝食も満足とのコメントを頂きました。誠に有難うございます。リニューアルをしたとは言え、施設的には古い部分も多くあり、御宿泊頂いたお客様には御迷惑をお掛けした部分もあるかと思います。
　そうしたハード面の部分を少しでもサービスの面でカバー出来ればと日々業務にあたっております。
　今後も御宿泊頂いたお客様が又宿泊したいと思って頂けるホテル作りをスタッフ一同頑張って参ります。又の御宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　佐藤　

　この度は当館を御利用頂き誠に有難うございました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　大浴場のお湯の温度が低かったとの御指摘を賜りました。大変御不便をお掛けし誠に申し訳ございません。この件ですが原因を探した所、ボイラーの不具合により大浴場のお湯が温まらず低くなってしまった事が原因と判明致しました。大浴場の御利用を楽しみにして頂いたにも関わらず、この様な状況で大浴場を御利用頂く形になってしまった事を大変申し訳無く思います。誠に申し訳ございませんでした。
　今後はボイラーに限らず日々各施設の点検を強化して参ります。
　大変御迷惑をお掛けした中で、朝食スタッフの接客が良かったとのコメントを頂きました。誠にありがとうございます。朝食が美味しい事が第一かと思いますが、その朝食を御提供するスタッフの対応が悪ければせっかくの料理も台無しになってしまいます。両方共御満足頂ける様、日々精進して参ります。
　今回の大浴場の不備を反省し、今後も御宿泊頂いたお客様が御満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同頑張って参ります。又のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　佐藤

　この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。又、口コミへの御投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
　今回は朝の浜松駅までの送迎を御利用頂き、又お礼のお言葉を頂き、誠にありがとうございます。当館から浜松駅までは徒歩約１０分ございます。お荷物等があれば更に遠く感じるかと思います。朝のみの御案内ではございますが引き続き御宿泊の際には御利用頂けると幸いでございます。
　又の御宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　佐藤

　この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　御滞在中は御満足頂けた様で嬉しい限りです。これからも御満足頂けるホテルを目指して参ります。又の御宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　佐藤

　この度は当館に御宿泊頂き誠にありがとうございました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　冬場の御宿泊にも関わらず大浴場を御利用頂き、ゆっくり出来たとの感想を言って頂き大変嬉しく思います。当館の大浴場は構造上、冬場の時期は大変寒く御利用頂く皆様には大変御迷惑をお掛けしております。こうした部分からも今回の御利用に御満足頂けた事は事前のフロントでの御案内方も大切な事だと改めて感じております。
　ただ、朝食のバイキングがイマイチだったとの御指摘を頂きました。お口に会わないものが多かったようで大変残念に思います。朝食の内容・種類も皆様の御意見を参考にさせて頂き、今後のメニュー作りに活かして行きたいと思います。貴重な御意見を有難うございました。
　今後も御宿泊頂いたお客様がもう一度宿泊したいと思って頂けるホテル作りをスタッフ一同、頑張って行きたいと思います。又の御宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　佐藤

　この度は当館を御利用頂き誠に有難う御座います。また、口コミにも御投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
　宿泊代金が安くて良かったとのコメントを頂き誠に有難う御座います。浜松市内には多くのホテルがあり料金も様々あるかと思います。御宿泊頂いた満足度と宿泊代金が見合っていればホテルに取って大変嬉しい限りです。
　今後も御宿泊頂いたお客様が御納得頂けるサービスを心掛けて参ります。又の御宿泊を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は当館を御利用頂き誠に有難う御座いました。また、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　今回各部門事に感想を御記入頂き誠に有難う御座います。それぞれの細かいコメントを頂く事でどこが良くて、どこが悪いのかが良くスタッフとしても理解が出来ます。その指摘頂いた部分を改善しより良いホテル作りに生かして行くことが出来ます。
　特に今回のコメントの中で嬉しかったとのがサービスの部分の『従業員の対応が良かった』と言う部分です。やはりホテル業として一番大切だと思うのは人と人との繋がりだと個人的には思います。いくら施設が立派でもお客様とホテルスタッフとの間がうまく行かなければお客様に取ってとても不愉快な滞在となってしまうかと思います。
　お客様に気持ち良く御宿泊頂く為にも一従業員として何が出来るのかをしっかり考え行動に移して行きたいと思います。
　最後に改めて今回の御宿泊、誠に有難う御座いました。又の御宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は数多くある浜松のホテルの中から当館をお選び頂き、そして御宿泊を頂き誠に有難う御座いました。又、口コミにも御投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
　大浴場・お部屋についてお褒めのお言葉を頂き誠に有難う御座います。スタッフ一同、御宿泊頂くお客様に快適にお過ごし頂ける様、日々勤めております。至らぬ点が御座いましたら、その都度、御指摘頂けると幸いで御座います。
　これからも御宿泊頂いたお客様が又、宿泊したいと思って頂けるホテル作りをスタッフ一同頑張って行きます。
　又の御宿泊を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応をお褒め頂き大変嬉しく思います。
また、ワールドカップが大変賑わっている期間でございましたので、お客様とご一緒により盛り上げていこうという思いでトーナメント表を作らせて頂きました。
ご覧頂き喜んで頂いて、作り甲斐があったなと思います！
またイベント毎に装飾にも力を入れておりますので、次回ご利用の際もお楽しみ頂けるようお待ちしております。

フロント　土本

この度は、ホテルルートイン浜松駅東をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。

お客様が仰る通り、当館から飲食店が遠いことが難点でございます。
徒歩５分程の場所にアクトタワーのレストラン街がございますが、イベント後など遅いお時間帯ですと営業が終わってしまっているお店が多くございます。
やはり遅くまで営業しているお店ですと浜松駅付近まで行って頂くことになるのでご足労をお掛け致しますが、スタッフおすすめのお店などございますのでまたご宿泊の際はお声掛け下さいませ。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　土本

　この度は数多くある浜松のホテルの中から当館をお選び頂き誠に有難う御座いました。又、口コミへの御投稿も頂き、重ねて御礼申し上げます。
　コメントから察する所、別のルートイングループのホテルに御宿泊の際にＷｉｆｉの接続に不具合があった様で同じルートイングループのスタッフとしてお詫び致します。ルートイングループのホテルではＷｉｆｉが無料で利用出来るとうたっている以上、当館も含め日々のメンテナンスを心掛けたいと思います。
　お風呂、朝食に関して御満足頂けた様で大変嬉しく思います。今後も、お客様に御満足頂ける内容の物を御提供して行きたいと思います。
　当館までのお越しの際には大変、御不便をお掛け致しました。朝のみの御案内となりますが、ホテルから浜松駅まで無料送迎を行っています。御宿泊の際には是非、御利用下さいませ。
　今後も御宿泊頂いた皆様から又、宿泊したいと思って頂けるホテル作りをスタッフ一同、頑張って参ります。又の御宿泊を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は数多くある浜松のホテルの中から当館に御宿泊を頂き誠に有難う御座います。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　朝食が美味しかったとのコメントを頂きました。一日の活力は美味しい朝食からをモットーにレストランスタッフが毎日、心を込めて作っています。これからも是非、御利用頂ければと思います。
　今後も御宿泊頂いたお客様から又、宿泊したいと思って頂けるホテル作りをスタッフ一同頑張って参ります。又の御宿泊を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は当館を御利用頂き誠に有難う御座いました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　当館の駐車場は機械式の立体駐車場と平面の駐車場が御座いますが御到着時の先着順の為、当日のお車の台数・車種に寄っては満車の為、近隣の契約駐車場に御案内しております。御利用の皆様には御理解・御協力の程、よろしくお願い致します。
　冷蔵庫のコンセントが抜けていたとの御指摘を賜り誠に申し訳御座いません。日々の清掃時等で気が付くべき事でした。今後は部屋のチェックをしっかりと行って参ります。
　大浴場の温度が４７度だったとの事で大変申し訳御座いません。勿論４７度と言うお湯の温度は本来有り得ない温度で当館としてもこのような温度設定にはしておりません。ボイラーの故障、温度計の不具合等含めて確認をさせて頂きたいと思います。
　様々な御指摘を頂いた中、最後にお褒めのお言葉を頂き誠に有難う御座います。今回御指摘頂いた件を踏まえ今後も御宿泊頂いたお客様から又、次回も宿泊したいと思って頂けるホテル作りを目指して参ります。
　又の御宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は数多くある浜松のホテルの中から当館をお選び頂き、御宿泊頂きまして誠に有難う御座います。また、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　細かく御宿泊頂いた際のコメントを頂き誠に有難う御座います。
　立地面に関しては御感想の通り駅から決して近い距離では無いかと思います。お荷物等があれば余計に遠く感じられるかと思います。ホテルから駅までの朝のみの御案内にはなりますが、無料送迎をお行っております。御参考下さいませ。
　お部屋のお風呂の小ささは御指摘の通りです。是非、大浴場を御利用頂ければ幸いでございます。大浴場に関しては冬場の御利用の際の御指摘を多数頂戴しております。この点は御利用のお客様に多大な御迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
　今後も、衛生面には十分気を配りながら皆様の大浴場の御利用をお待ちしております。
　浜松には毎週お越しとの事で今後も当館をお選び頂ける様、スタッフ一同頑張って参りたいと思います。
　又のお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は数多くある浜松のホテルの中から当館をお選び頂き誠に有難う御座いました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　大浴場を御利用の際には大変寒い中、誠に申し訳ございませんでした。その様な中で『芯まで温まった』とのコメントを頂き、大変嬉しく思います。
　又、朝食も美味しかったとの事で、こちらも嬉しい限りです。一日の活力は美味しい朝食からをモットーにスタッフが心を込めてお作りしております。
　今後も御宿泊頂いたお客様から又、次回も宿泊したいと思って頂けるホテル作りを目指して参ります。
　またの御宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤