この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。又ご滞在中の貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。部屋の壁紙の剥がれ、空調の匂い、大浴場の件のご指摘を頂き、大変申し訳ございません。日々の清掃業務・チェック業務を行う中で気が付くべき点であると思います。今後はお客様の目線に立って日々のチェック体制の強化を図りいち早く施設の不備な個所の対策・修繕を行って行ってまいります。又のご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。又、お礼のご返事が大変遅くなってしまった事を心よりお詫び申し上げます。
　コメントを頂いた通り、当ホテルの大浴場は屋上にある為、冬場は特に寒くなっております。この件に関しては皆様から多くのご意見を頂いており、大変心苦しく思います。設備上の関係で直ぐに対応出来ない部分ではございますが何か対応が出来ないかを今後も検討して参りたいと思います。
　又、ご朝食に関してお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。一日のスタートはおいしい朝食からと言う思いでご用意させて頂いております。今後もお客様に喜ばれる朝食を心掛けて参りたいと思います。
　又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

　エアコン機器につきましてご不便なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
　その場にて行える改善はその場で、また修理等必要な際はご足労をお掛けしてしまいますが、ルームチェンジ等させて頂くこともできますので、お気づきの際は何なりとお申しつけいただければと思います。

　また大浴場につきましてのご投稿も頂戴致しました。ご承知の通り、当館の大浴場は屋上、外となっており特に冬季は皆様にご迷惑をおかけしております。誠に申し訳ございません。
　厳しい冬を越しましたら、春先より爽やかな風とともに快適にご入浴頂けます自慢の大浴場となります。ぜひ気持ち良い大浴場も味わっていただければ幸いです。

　送迎のサービスも冬季だけでなく年間通して行っておりますので、ぜひご利用くださいませ。

　ご投稿誠にありがとうざいました。
一層寒さも増して参りましので、御身体ご自愛くださいませ。またよいお年をお迎えくださいませ。

フロント　池田

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。西インターもよくご利用いただいてるとのこと、大変光栄に存じます。

駅からの距離に関しましては、お客様にはご不便をお掛けし大変申し訳無く思っております。徒歩でご来館のお客様には、毎朝浜松駅までお送りするサービスも行っておりますので、こちらも是非ご活用くださいませ。

また駅近くのお仕事の際には是非当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿誠に有難うございました。

フロント　岡本

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

大浴場に関しましては、お寒い中ご利用いただいたにも関わらず、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
当館の大浴場は屋上に設置してあるため、洗い場から外の気温と同じ状態となっております。また、近隣に高層の建物がある関係上、天井部分を覆う形となっております。大浴場を楽しみにご来館いただいたのに、ご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。お風邪など召されませんでしたでしょうか。

春から夏にかけては、爽やかな風も入り気持ちよくご利用いただけるかと思いますので、ぜひまたご来館くださいませ。

これからますます寒くなってきますが、お風邪など召されませんようお体ご自愛くださいませ。

お客様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡本

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。スタッフ一同お客様のお言葉を胸に、これからも精進してまいります。

大浴場に関しましては、屋上に設置してあるため現在の状態が今できる最善の状態で御座います。お客様にはご不便をお掛けし申し訳ございません。

もう少し暖かくなれば、大浴場も気持ちよくご利用いただけるかと思いますので、是非またお越しくださいませ。

お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡本

　この度はご宿泊、またご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。

　浜松の街はいかがでしたでしょうか。ご投稿頂きましたように大都市と比べますと閑散としているように映ってしまうかもしれませんが、肴町、千歳町などの中心街では飲食店はもちろんシネマコンプレックスなどの映画館や２４時間営業のインターネットカフェ、カラオケ店、ゲームセンター等もございます。

　また自慢の鰻や今人気のＢ級グルメ・浜松餃子を堪能できるお店も数多くございます。　
　次回お泊り頂ける際には、スタッフにお声掛け下さればご案内させていただきます。ぜひご来館下さいませ。
　
　ご好評いただきました朝食と共にスタッフ一同、お客様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

　ご投稿ありがとうございました。お体ご自愛くださいませ。


　ホテルルートイン浜松駅東　池田

　
　日頃よりルートインホテルズをご利用いただきありがとうございます。

　この度の当館へのご宿泊も全国のルートインを気に入って頂いてのご来館であったとお察しいたしますが、設備につきまして残念なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
　ご宿泊中はゆっくりと快適にお過ごし頂けるよう設備の補修や、さらなるサービス向上に向け精進致します。
　
　またコンビニやご飲食店は徒歩圏内（コンビニでしたらファミリーマートさんが徒歩２～３分でございます）の場所にございますので、是非場所やオススメ店をスタッフにお聞き下さいませ。

　この度はご投稿誠にありがとうございました。
　夏も終わりに差し掛かり、朝晩は涼しくなってきております。風邪などひかないようお体ご自愛くださいませ。


　ホテルルートイン浜松駅東　池田

　

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお疲れの所当館まで足をお運びいただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

ご投稿頂きましたように、当館は全客室がオートロック式のものではございませんので、お客様ご自身に施錠をお願いしております。この度ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

また大浴場につきましてのご投稿もいただきました。ご利用していただきいかがでしたでしょうか。
当館まで運んでいただいた足や身体と一緒に日頃の疲れをを大浴場で癒していただくことはできましたでしょうか。そのように感じて頂けましたら嬉しく思います。

当館の設備や立地に関することをサービスにより補い、このホテルに泊まってよかったと思っていただけるよう、より一層努めて参ります。

ご投稿、誠にありがとうございました。
お客様の再びのご来館、心よりお待ち申し上げております。
またぜひお越し下さいませ。


フロント　池田

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の設備につきまして、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
施設の改善は難しいのが現状ですが、清掃はもちろん、メンテナンスにもより一層力を入れて参ります。
また私どもは、お客様に気を楽にしてお過ごしいただけるよう、館内でのお召し物の制限をしておりません。ただ、今回不快な思いをされるお客様がいらっしゃることを知り、大変申し訳なく思っております。早急に検討したいと存じます。
お忙しい中、私どものために貴重なご意見をありがとうございます。
まだ寒暖の差が激しい日が続いておりますのでご自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　フロント　　久貝

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。
大浴場の件につきましてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
雨のせいでお風邪など召されなかったでしょうか。
ご指摘の通り、お泊りいただいた日が雨天ですとせっかく大浴場を楽しみに当館へお越しくださったお客様のご滞在の気分を台無しにしてしまうかもしれません。
チェックインの際のご案内は徹底して行うよう努めておりましたが、ご予約の際の告知という点ではまだ改善できておりませんでした。
こちらの配慮が不足しており誠に申し訳ございませんでした。予約サイトでの告知につきまして、早急に改善致します。
当館の大浴場は寒い季節や雨天時にご迷惑をおかけしてしまいますが、これから夏になりますと遠州特有の風が爽やかに感じられる日もございます。
また浜松にお越しの際には当館を思い起こしていただき、夏の大浴場もご利用いただければとても幸いでございます。
季節の変わり目ですが、体調を崩されませぬようお体をご自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　清瀬

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。立地の件、また大浴場の件につきましてご迷惑をおかけし申し訳ございません。お疲れのところ当館まで足をお運びいただき誠にありがとうございます。浜松の一番の繁華街は当ホテルから見ますと、浜松駅のさらに向こう側になるためお食事に関してはご不便をおかけしております。
お弁当付きのプランもご用意しておりますが、さらに検討を重ねて参ります。また、少し歩いてもおいしかったとご満足頂けるような飲食店のご案内をスタッフ全員ができるよう、さらに努力して参ります。
大浴場につきましても冬場や雨天時には大変ご不便をおかけしております。誠に申し訳ございません。強風の日や特に寒い日にはチェックインの際のご案内をさらに徹底させて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
フロント　清瀬

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。また、女性用大浴場につきまして大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘通り、通常は男性のお客様の占める割合が多いため女性用の浴場はコンパクトな作りとなっておりますので、週末や祝日等女性のお客様が多い日にはご迷惑をおかけ致しております。フロントでその点についての説明が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。防犯のため女性用の浴場のみ施錠させて頂いており、フロントにて鍵のお貸し出しという形をとらせて頂いております。鍵が３個ほど貸し出し中の際は浴場内も混み合っておりますので、鍵のご返却があるまでお部屋にてお待ち頂く場合もございます。そのような点につきましても私どもの説明が不足しておりご不快な思いをさせてししまったことを深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう徹底致します。貴重なご意見を誠にありがとうございました。また浜松にお越しの際には当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち致しております。　フロント　清瀬

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。大浴場の件につきましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、特に雨天時にはご不便をおかけしております。屋根の形式につきましては、すぐに大きな改修を行うことは難しいのが現状ではございますが、少しでも隙間からの雨を防ぐことができるよう検討を重ねて参ります。カランの温度調整に関しましても、早急に調査致します。当館の露天形式の大浴場はルートイングループのホテルの中でも特殊ではございますが、梅雨が明けますと浜松特有の真夏でも吹く心地よい風を感じながらのご入浴をお楽しみ頂けるかと思います。これからもぜひルートイン浜松駅東をご利用頂きますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　フロント　清瀬

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございます。
久しぶりの宿泊との事ですが、また当館をご宿泊先にお選び頂き重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にまた来たいと思って頂けるようスタッフ一同精進致します。

また浜松にお越しの際にはお客様のご利用を心よりお待ちしております。

フロント　柴田

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご滞在のご所感をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

当館は築年数は経ておりますが、お客様が快適にお過ごし頂けますよう清掃スタッフが日々尽力しております。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けましたこと大変嬉しく存じます。

また浜松にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山口

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。又御多忙の中クチコミ投稿を頂戴いたしました事重ねて御礼申し上げます。

当館の大浴場は露天形式で外気温と変わらないため、只今の季節はかなり冷え込んでしまいます。お客様に快適にご利用頂けませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。
気候の良い季節にお泊り頂いた際はご利用頂けれれば幸いに存じます。
また浜松にお越しの際は当館をご利用くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山口

この度は数あるホテルのなか当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿をして下さり重ねて御礼申し上げます。

駐車場は無料キャンペーン中でございまして、ご宿泊者様は無料でご利用が頂けます。
バイク専用の駐輪場が無いため、雨風を防ぐことができない事、とても心苦しい限りでございます。

エアコンや大浴場の電球に不備がございました事、大変申し訳ございません。
早急に対応をし、お客様を迎えられるよう設備を整えます。
大浴場の洗い場は外気温と同じ気温の為、この時期とても冷え込みます。風邪等ひかれませんようお気をつけくださいませ。

また、朝食は和洋バイキングをご用意しております。ご満足頂けましたらとても幸いでございます。

貴重な御意見をありがとうございました。
より一層快適なホテルを目指して参ります。

またの機会がございましたらお客様のご利用をお待ちしております。

フロント　小倉

日頃から当館を御利用頂き誠に有難うございます。大浴場がお気に入りとのことで露天風ではございますが仕事の疲れがとれ好評です。宿泊料金の変更でございますが昨年より春頃に掛けて多くの値上げが発生しております。日々の状況に合わせて料金調整をしております。大変心苦しい限りでございますが対応出来るサービス面を強化する所存でございます。何卒、ご理解宜しくお願い致します。次回も当館を御利用頂ければ幸いでございます。

マネージャー代理　島田

先日は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。当ホテル近隣のコンビニエンスストアは駅とは反対側に徒歩2分が一番近くなります。次にアクトシティ浜松1Ｆが6～7分の状況でございます。浜松駅からは少し距離はございますが徒歩範囲内でお勧めの店もございますのでお申しつけ下さい。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
マネージャー代理　島田