この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。又、口コミ投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　大浴場の件についてはお客様の御指摘の通りでございまして冬の時期に関しては構造上、隙間が空いており、そこから雨風が入って来てしまう形となっています。これから寒くなる時期の御宿泊のお客様から同様の御意見を頂戴しております。　ただ、構造上の関係で改修が直ぐに出来ない状況です。冬の時期の大浴場を御利用頂くお客様には大変御迷惑をお掛けする形となります。チェックイン時にはこの点を御案内させて頂いておりますが、御利用の皆様に置かれましてはこの点を御理解頂けると幸いでございます。
　女性スタッフへのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。当館はビジネスホテルの為、お客様と接する時間は限られてしまいます。その様な短い時間の中で好印象を持って頂けたと言う事は何よりの喜びです。今後も常に笑顔・親切な対応でお客様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同勤めてまいります。
　又の御利用をお待ちしております。御利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度はホテルルートイン浜松駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　当ホテルのサービスにご満足頂き大変嬉しく存じます。
大浴場はご利用頂けましたでしょうか。
当ホテルはラジウム人工温泉でございます。お仕事・レジャー等のお疲れを取って頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　笠谷

　この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。又、口コミへの御投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
　今回は朝の浜松駅までの送迎を御利用頂き、又お礼のお言葉を頂き、誠にありがとうございます。当館から浜松駅までは徒歩約１０分ございます。お荷物等があれば更に遠く感じるかと思います。朝のみの御案内ではございますが引き続き御宿泊の際には御利用頂けると幸いでございます。
　又の御宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　佐藤

　この度は当館に御宿泊頂き誠にありがとうございました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　冬場の御宿泊にも関わらず大浴場を御利用頂き、ゆっくり出来たとの感想を言って頂き大変嬉しく思います。当館の大浴場は構造上、冬場の時期は大変寒く御利用頂く皆様には大変御迷惑をお掛けしております。こうした部分からも今回の御利用に御満足頂けた事は事前のフロントでの御案内方も大切な事だと改めて感じております。
　ただ、朝食のバイキングがイマイチだったとの御指摘を頂きました。お口に会わないものが多かったようで大変残念に思います。朝食の内容・種類も皆様の御意見を参考にさせて頂き、今後のメニュー作りに活かして行きたいと思います。貴重な御意見を有難うございました。
　今後も御宿泊頂いたお客様がもう一度宿泊したいと思って頂けるホテル作りをスタッフ一同、頑張って行きたいと思います。又の御宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　佐藤

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。駅からは約10分前後の距離があり、朝に関しては送迎を行っております。その他の時間帯では現状送迎などは行っておりませんが前向きに検討したいと思います。また周辺に関しては飲食店があまり多くありませんが、スタッフ全員でお客様のご満足いただけるご案内ができるよう日々、周辺情報のリサーチなど行って参ります。お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。鈴木

この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。又、口コミへの御投稿も頂き誠にありがとうございます。
今回は満室等の理由で止むを得ず喫煙ルームに御宿泊頂いたかと思います。
年間通じて喫煙ルームとして御案内している為、禁煙者の方が御宿泊頂きますとどうしても臭いが気になるお客様もいらしゃいます。
お部屋には空気清浄器を御用意しております。万全では無いかとは思いますが、もし喫煙ルームに御宿泊となってしまった場合は御活用頂けると幸いです。
是非、次回も当館を御利用頂ければと思います。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　　　　　　　　　　　　　佐藤

この度は当館に御宿泊頂き誠にありがとうございました。又、口コミへの御投稿誠にありがとうございます。
大浴場の件ですが、口コミで御記入頂きました、愛嬌では無く実際の所、冬の時期は大変寒いのが現状でございます。
御利用頂いてご存じかとは思いますが、当館の大浴場は１０階の屋上にございます。雨除けのシートは天井に張っておりますが、隙間がある為、そこから風・雨が入ってまいります。夏の暑い時期は涼しくて良い部分もあるかもしれませんが、この冬の時期は大変問題のある構造となっております。大浴場に関しては同様の御指摘を多く頂戴しております。
現状の所、直ぐに解決出来る訳ではございませんが、引き続き対応策を考えてまいります。
引き続きホテルルートインをよろしくお願い致します。

フロント　佐藤

この度は当館に御宿泊頂き誠にありがとうございました。又、口コミへの御投稿誠にありがとうございます。
コメントを拝見した限り、御滞在中は御満足頂けたようで、スタッフとして大変嬉しく思います。立地条件、大浴場の設置場所に関しては多くの御意見を頂戴しております。
又、ロビーの便座機能に関しても今後の課題として受け賜りたいと思います。
今後ともお客様に喜ばれるホテル作りをスタッフ一同目指してまいります。
今後とも、ホテルルートインをよろしくお願い致します。

フロント　佐藤

この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。又、口コミへの御投稿を頂き誠にありがとうございます。コンセントが欲しい所に無かったとの事、大変御不便をお掛けし申し訳ございませんでした。当館の女性用の大浴場は防犯上鍵を掛けておりますが、鍵の数に限りがある為、混み具合によってはご使用後鍵の返却をお願いしております。何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。
朝食と布団についてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。今後もお客様に喜んで頂ける内容のメニューを提供出来ればと思います。又の御宿泊をスタッフ一同心よりお待ちし申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　　　　佐藤

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。又、口コミへの御投稿も頂き誠にありがとうございます。大浴場御利用の際の御指摘の点、誠に申し訳ございません。御指摘頂いた点については同様の御意見を多く頂いております。特に冬場の寒さについては大変申し訳けございません。御利用頂くお客様の立場から考えれば当然の御意見と思います。今後は少しでも大浴場を快適に御利用頂ける様、改善に向けて行動して参りたいと思います。貴重な御意見を頂き誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　フロント　佐藤

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。又、ご滞在中の貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
　ベットの硬さは全ルーム同じベットを使用している為ご希望の硬さのベットをご用意することが出来ませんが、ベットパッドを二重に敷く等の対応は可能でございます。事前にご連絡頂きましたら対応させて頂きたいと思います。
　スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。お客様のご要望に対して出来る限り対応出来るように今後も努力して参りたいと思います。又のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

今年の2月は特に寒い日が続き、私共としましても大浴場の件につきましては心苦しく感じておりました。お客様には、是非春にまたご来館頂き、大浴場をご利用頂きたく存じます。2月とは全く違った印象をお持ち頂けるものと信じております。

スタッフに関しては大変嬉しいお言葉を頂けたこと、逆に私たちが癒されている次第でございます。こういったお言葉を、今後も変わらず頂けるよう元気の良いフロントスタッフで居続けるようがんばって参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　新野

　この度は当ホテルにご宿泊いただき、またお時間を割いてのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

　ご宿泊いただきました１１月４日より６日にかけてアジア圏にて多大な被害を及ぼした台風であったと記憶しております。
　災害等の緊急時、宿泊施設が務める役割も多くあると思っております。この度の当館スタッフの対応へのお褒めのお言葉を頂戴できました事大変嬉しく、また今後の責務への励ましのお言葉として、考えさせてくださったお言葉となりました。

　今年の異常気象の影響からか今期の冬は大変厳しくなっております。どうぞ御身体ご自愛いただき、良いお年をお迎え下さいませ。

　ご投稿、誠にありがとうございました。
　またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

フロント　池田

　日頃より全国のルートインホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　〝どこも良い所で〟とのお言葉を頂戴でき、ルートインホテルズのスタッフの１人として大変嬉しく、誇らしく思っております。嬉しいお言葉をおかけ頂きありがとうございます。深くお礼申し上げます。
　
　頂きましたお言葉に恥じることの無い様、また驕ることの無い様、日々のご滞在いただくお客様への接客・サービスに努めて参ります。

　寒さ厳しい今日ですので、どうぞ御身体ご自愛くださいませ。
　ご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　池田

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご朝食に関しましては大変申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯にうけとめ、レストランスタッフに伝え、補充の徹底をさせていきます。

フロントスタッフに関しましては、お褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。これからもお客様が快適に過ごしていただけるよう日々精進してまいります。お部屋割については、再びご予約の際に、眺望などご要望いただければ可能な限り対応させていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

浜松にまた来られる際には是非当館をご利用くださいませ。お客様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。

このたびはご投稿ありがとうございました。

フロント　岡本

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。送迎サービスについてご満足頂き、フロントスタッフ・ドライバー共に大変うれしく思います。今年から始めたサービスで、現状まだまだお客様には周知徹底できていないこともありますが、徒歩でご来館いただいたお客様にはできるだけお声掛けをしてまいりたいと思います。

ぜひ、また浜松へお越しの際には当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。このたびはご投稿ありがとうございました。

フロント　岡本

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。

大浴場・朝食ともにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。おっしゃるとおり、当館は浜松駅から徒歩で約１０分弱と離れており、また繁華街は駅の西側になりますので、当館とは反対側となってしまいます。ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

朝の浜松駅までの送迎サービスはご利用いただきましたでしょうか。多くのお客様のお声をいただき、朝のみではございますが浜松駅までの送迎サービスを始めております。もし、今回ご利用になられなかったのなら重ね重ねご不便をお掛けし大変心苦しく思います。これからはお客様への周知も徹底して参りますので、是非また浜松までお越しの際には当館をご利用いただければと思います。

この度はご投稿ありがとうございました。

フロント　岡本

この度は当館にご予約、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂き、大変光栄に思います。お部屋が寒かったとのご指摘ですが、寒い中ご来館頂いたにも関わらず、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ありません。

毛布や、追加の掛布団の貸し出しなども行っておりますので、是非次回ご宿泊頂いた際にはフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

お客様の再びの来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡本

日頃よりルートインホテルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　また、ドライヤーの不備につきまして、ご不便をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。今後、このような事がないよう再度気を引き締めてまいります。

　頂きましたお言葉をもとに早速周辺の飲食店街の客室でのご案内を作成しておりますので、次回当館へお泊まりいただいた折には、ロビーでの周辺観光、飲食店ご案内スペースだけでなく客室におきましても周辺飲食店のご案内をご確認いただけるかと存じます。

　またのご利用スタッフ一同、お待ち申し上げております。またお越し下さいませ。


フロント　池田
　
　

　この度は、数ある浜松のホテルの中より、当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。
　また、寒さ厳しい中当館まで足を運んでいただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。誠にありがとうございます。

　食事やサービスに対するお褒めのお言葉のご投稿、レストラン、フロントスタッフ一同とても嬉しく読ませていただきました。
　このお言葉を励みに、多くのお客様に「良かったです」のお言葉をいただけるよう心掛けてまいります。

　余談ではありますが、十数年雪が積もることのなかった浜松にも１５，１６日と粉雪が舞い、積もっております。寒さも一段と身にしみて感じられる今日ですので、どうぞ風邪などひかぬようご自愛下さいませ。

　またのお越しをお待ちしております。

フロント　池田