この度は当館を御利用頂き誠に有難う御座いました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　これからも御宿泊頂いたお客様が又泊まりたいと思って頂けるホテル作りを目指して参ります。これからも宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は当館を御利用頂き誠に有難う御座いました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　御滞在中は御満足頂けた様で大変嬉しく思います。今後も御宿泊頂いたお客様が又宿泊したいと思って頂けるホテル作りをスタッフ一同目指して参ります。又の御宿泊を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は当館を御利用頂き誠に有難う御座いました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申上げます。
　駅からの距離があったとの事で、御面倒をお掛け致しました。御利用頂いたかも知れませんが、お帰りの際は当館から浜松駅まで朝のみですが無料送迎を行っております。是非、御利用下さいませ。
　朝食に関してお褒めの御言葉を頂き誠に有難う御座います。一日の活力は美味しい朝食からをモットーにスタッフが心を込めて作っております。今後も是非御利用下さいませ。
　御宿泊頂いたお客様が又、宿泊したいと思って頂けるホテル作りを目指して参ります。又の御宿泊を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は当館を御利用頂き誠に有難う御座いました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　当館までの道程が不便だったとの御指摘を賜りました。大変御不便をお掛けいたしました。今後はホームページ、各社予約サイトの当館までの案内部分の改善に努めて参りたいと思います。
　便座が冷たくてびっくりしたの御意見も頂きました。チェックイン時等の事前の御案内がしっかりしていれば同じ便座の冷たさであっても少しは心積りが出来て違っていたのでは無いかと思います。こちらも案内文の内容の変更等をして行きたいと思います。
　朝食、スタッフの対応に関してお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。ハード面を今後改善して更に御満足頂けるホテル作りを目指して参ります。
　又の御宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は当館を御利用頂き誠に有難う御座います。また、口コミにも御投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
　宿泊代金が安くて良かったとのコメントを頂き誠に有難う御座います。浜松市内には多くのホテルがあり料金も様々あるかと思います。御宿泊頂いた満足度と宿泊代金が見合っていればホテルに取って大変嬉しい限りです。
　今後も御宿泊頂いたお客様が御納得頂けるサービスを心掛けて参ります。又の御宿泊を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は当館を御利用頂き誠に有難う御座いました。また、口コミへの御投稿も頂き、重ねて御礼申し上げます。
　大浴場に入って肩こりが少し取れたとのコメントを頂き大変嬉しく思います。これからも一日のお疲れを大浴場で取って頂ければと思います。
　当館は浜松駅から徒歩約１０分弱の距離がありお荷物や天気に寄っては更に時間が掛かる場合があるかと思います。お客様にとっては時間が掛かると言う事はプラスな事では無いかと思います。駅から歩いて来て到着後ガッカリする事の無い様に日々の業務に勤めて参りたいと思います。
　これからも御宿泊頂いたお客様がまた利用したいと思って頂けるホテル作りをスタッフ一同目指して参ります。又の御宿泊を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は当館を御利用頂き誠に有難う御座いました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　御投稿頂いた通り、当館の周りは駅周辺の様な賑わいも無く、簡素なイメージになるかと思います。しかしながら徒歩圏内に飲食店もありホテルおすすめマップも御用意しております。是非、御利用下さいませ。
　御宿泊頂いたお客様が又、宿泊をしたいと思って頂けるホテル作りを今後も目指して参ります。又の御利用を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は当館を御利用頂き誠に有難う御座いました。また、口コミサイトへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　当館から浜松駅までは徒歩約１０分の距離が御座います。御投稿頂いた通り、アクトシティ内の動く歩道を御利用頂くと少しは楽かと存じます。又、朝のみの御案内となりますが浜松駅まで無料送迎を行っております。合わせて御利用下さいませ。
　大浴場の感想に関しては御指摘の通りで御座います。雨除けのシートは御座いますが、隙間がある為、風雨が入って来てしまう構造となっています。特に冬の時期には同様の御意見を多く頂く形となっています。誠に申し訳御座いません。
　朝食の際にコバエが飛んでいたとの御指摘を賜りました。大変申し訳御座いません。衛生面に関しては日頃から注意をしておりますが、今後は更に衛生面に関して十分注意を払って参ります。
　今回は様々な御指摘を頂き、誠に有難う御座いました。御指摘頂いたお客様の生の声を今後のホテル運営に生かして参ります。又の御宿泊を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は当館を御利用頂き誠に有難う御座いました。又、口コミサイトへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　御滞在中にあっては気持ちよく宿泊出来たとの事で大変嬉しく思います。
　禁煙ルームが増えると良いと言う御希望がありました。昨今ではホテルに限らず健康志向に伴い禁煙と言う声を多く頂ます。今後のホテル運営の参考にさせて頂きたいと思います。
　御宿泊頂いたお客様から又、宿泊したいと思って頂けるホテル作りを今後も目指して参ります。又の御宿泊を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は当館を御利用頂き誠に有難う御座いました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　共用箇所の冷房が寒かったとの御指摘を賜りました。季節の変わり目と言う所でお客様それぞれ体感温度の感じ方の差が出てくるかと思います。スタッフを始めお客様の様子も見ながら館内の共有スペースの温度調整には更に気を配って参りたいと思います。
　ベットが硬かったとの御指摘も頂きました。大変申し訳御座いません。ベットの硬さに関しても個人差はあるかと思いますが、ベットの硬さによって眠りの妨げになったとしましたら大変心苦しい限りで御座います。ベットパットを二重にする等の対応も可能です。もし、次回御利用頂ける機会が御座いましたら事前に御連絡頂けると幸いで御座います。
　これからも御宿泊頂いたお客様の声を元により良いホテル作りをスタッフ一同取り組んで参ります。今後とも宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は当館を御利用頂き誠に有難う御座いました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　フロントの対応が良かったとのお言葉を頂き誠に有難う御座います。御滞在の先ず最初にお客様とお会いするのがフロントスタッフです。この第一印象でその後の滞在が気持ち良く過ごせるかどうか決まるかと思います。お客様を笑顔でお迎えし、そして丁寧な御案内を今後も続けて行きたいと思います。
　又の御宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は当館に御宿泊頂き誠に有難う御座いました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　朝食が美味しかった、大浴場が気持ち良かったとのコメントを頂き、誠に有難う御座います。御利用頂いた施設の部分で御満足頂けた事はスタッフとして大変嬉しく思います。今後も御宿泊頂いたお客様が御満足頂けるホテル作りを日々頑張って行きたいと思います。
　又の御宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　いつもルートインホテルを御利用頂き誠に有難う御座います。又、口コミにも御投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
　お泊り頂いたお客様が再度、御宿泊頂ける事はスタッフとして嬉しい限りです。これからも引き続き御宿泊頂ける様、スタッフ一同頑張って参ります。今後とも、よろしくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　今回は当館を御利用頂き誠に有難う御座います。又、口コミにも御投稿頂き誠に有難う御座います。
　大浴場の半露天形式の経緯の件について御案内申し上げます。元々当館の大浴場は屋上にあり、昔は上の雨除け用のカバーも御座いませんでした。その後、当館の隣にビルが建つ事になりこのビルが当館より高いビルとなり屋上の大浴場が見えてしまう事となり急遽、目隠しの意味を含めた雨避け用のカバーを設置して現状の大浴場となったと言うのが私の知る限りの所で御座います。しかしながら、この現状の構造はコメント頂いた通りカバーとの間に隙間があり雨風が吹き込んで来ます。この為、冬場はこの構造により大浴場内が大変寒い状況となってしまっております。毎年、冬の時期に御利用頂くお客様から『寒い』との御指摘を頂いております。しかしながら、建物の構造上直ぐに解決出来ない部分でもありお客様には大変御迷惑お掛けしている状況です。御回答になったかどうか心配では御座いますが、この点を御理解の上、是非御利用頂けると幸いで御座います。
　もう一点、ロビー内のパソコンの用紙切れ、インクの件に付きまして大変御迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。ホテルの不備をお客様がスタッフより先に気が付いて頂くと言う事はスタッフとしてお恥ずかしい限りで御座います。御指摘頂いた件に付きましてはその後、対応致しました。
　今後も御宿泊頂いたお客様が又、次回も宿泊したいと思って頂けるホテル作りを目指して参ります。又の御宿泊を心よりお待ちしています。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は当館を御利用頂き誠に有難う御座いました。また、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　今回各部門事に感想を御記入頂き誠に有難う御座います。それぞれの細かいコメントを頂く事でどこが良くて、どこが悪いのかが良くスタッフとしても理解が出来ます。その指摘頂いた部分を改善しより良いホテル作りに生かして行くことが出来ます。
　特に今回のコメントの中で嬉しかったとのがサービスの部分の『従業員の対応が良かった』と言う部分です。やはりホテル業として一番大切だと思うのは人と人との繋がりだと個人的には思います。いくら施設が立派でもお客様とホテルスタッフとの間がうまく行かなければお客様に取ってとても不愉快な滞在となってしまうかと思います。
　お客様に気持ち良く御宿泊頂く為にも一従業員として何が出来るのかをしっかり考え行動に移して行きたいと思います。
　最後に改めて今回の御宿泊、誠に有難う御座いました。又の御宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は当館を御利用頂き誠に有難う御座いました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　御滞在中は気持ち良く過ごせたとのコメントを頂き、スタッフとして嬉しい限りで御座います。
　これからも御宿泊頂きましたお客様から又、宿泊したいと思って頂けるホテル作りをスタッフ一同力を合わせて頑張って行きたいと思います。又の御宿泊を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は数多くある浜松のホテルの中から当館をお選び頂き、そして御宿泊を頂き誠に有難う御座いました。又、口コミにも御投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
　大浴場・お部屋についてお褒めのお言葉を頂き誠に有難う御座います。スタッフ一同、御宿泊頂くお客様に快適にお過ごし頂ける様、日々勤めております。至らぬ点が御座いましたら、その都度、御指摘頂けると幸いで御座います。
　これからも御宿泊頂いたお客様が又、宿泊したいと思って頂けるホテル作りをスタッフ一同頑張って行きます。
　又の御宿泊を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は当館に再度の御宿泊を頂き誠に有難う御座います。以前御宿泊頂いたお客様が再度御宿泊頂けると言う事はスタッフに取って大変嬉しい限りで御座います。又、口コミにも御投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
　大浴場、朝食に関しお褒めのお言葉を頂き誠に有難う御座います。何度も御利用頂いている中でもし改善点等が御座いましたら是非スタッフまでお申し出頂けると幸いで御座います。
　これからも再度、御宿泊頂けるホテル作りをスタッフ一同力を合わせて頑張って行きます。今後ともよろしくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

この度は、当館をお選び頂きご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

また、ご朝食に関しましてお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
朝食スタッフの手作りで毎日心を込めて作っております。
お腹いっぱい召し上がってご出発頂き大変嬉しく思います。
今後もお客様のご意見・ご感想を参考にさせて頂きながら、満足して頂けるご朝食を提供して参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　土本

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応をお褒め頂き大変嬉しく思います。
また、ワールドカップが大変賑わっている期間でございましたので、お客様とご一緒により盛り上げていこうという思いでトーナメント表を作らせて頂きました。
ご覧頂き喜んで頂いて、作り甲斐があったなと思います！
またイベント毎に装飾にも力を入れておりますので、次回ご利用の際もお楽しみ頂けるようお待ちしております。

フロント　土本