日頃よりご利用を賜り誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。また、貴重なご意見をありがとうございます。ご指摘どおり、以前ルートイン全店でお渡ししておりました女性用アメニティが廃止となってしまいましたが、レディースプランにつきましては、ご意見を参考にぜひ検討させて頂きたいと思います。次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。　フロント　清瀬

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き大変光栄に存じます。お客様からのお言葉が、清掃スタッフやレストランスタッフを含め、私たちにとって何よりの励みでございます。駅から少し距離があるため、ご不便をおかけ致しました。駅から当館までは７分から１０分ほどとご案内させていただいておりますが、浜松駅から当館までの間にございますアクトシティの２階部分が駅から当館のすぐ向かいまでつながっております。途中動く歩道がございますし、屋根がついておりますので、雨天時などにはぜひご利用くださいませ。また浜松にお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
フロント　清瀬

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をありがとうございます。ヨーグルトに関して検討させていただきます。ボリューム満点のおいしい朝食で一日を始めていただけるようレストランスタッフが日々メニューを考えておりますが、私たちでは気がつかないことも多々ございます。お客様からのご意見を参考に、さらに多くのお客様にご満足いただけるホテルを目差して励んで参りますので、これからも当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント　清瀬

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。10階の大浴場は雨の日にはご不便をおかけしておりますが、夏はさわやかな風を感じながらご入浴いただけます。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。当館は駅から少し距離がございますが、それでもご足労いただいたお客様に十分おくつろぎ頂けるようスタッフ一同温かいホテル創りに励んで参りますので、これからもご利用を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　清瀬

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。今回のご宿泊の際、禁煙室が満室だったためご案内できず大変申し訳ありませんでした。空室がある場合変更も出来ますのでフロントにご確認下さいませ。また、朝食に関してご満足していただいたご様子で大変嬉しく存じます。今後もメニューを更に検討し、努めて参りますので、また浜松にお立ち寄りの際にはどうぞご利用下さいませ。貴重なご意見、誠に有難うございました。　フロント　田尻

日頃よりご利用を賜り誠にありがとうございます。この度は奥様とご一緒のご宿泊にも当館をご利用頂き大変光栄に存じます。
ご朝食の件につきましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様のお声をレストランスタッフに申し伝え、今後はこのような事がないよう徹底致します。当館では最近新しく浜松の食材を使用したメニューなども取り入れております。お客様の貴重なご意見を基に、お客様にご満足頂けるサービスについて今一度全スタッフで考え努力して参りますので、これからも変わらぬ
ご利用を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント　　清瀬

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき光栄に存じます。お客様からのお褒めの言葉は私たちにとって何よりの励みでございます。朝食バイキングや大浴場に関しましてもご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。フロントの者だけでなく、レストランスタッフや清掃スタッフにもお客様のお声を申し伝え、さらにお客様にご満足いただけるサービスを目指し全スタッフ一丸となって励んで参りたいと思います。
お部屋の鍵につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当館よりも後にオープンしたルートイン及びルートイングループのホテルに関しましてはオートロック式を採用させていただいております。当館では現在のところご不便をおかけしておりますが、このようなお客様の貴重なご意見を基に既存のホテルにつきましても改善を検討させていただくことと思います。今後もルートインをご利用いただきますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち致しております。
フロントクラーク　清瀬

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘頂いた件につきまして、大浴場の管理が行き届いていなかったことをお詫び申し上げます。脱衣所には注意書きとお願いを掲示させて頂いてはおりますが、フロントから離れた場所にあることを言い訳にせず、今後清掃を兼ねた館内の管理や巡回を徹底する所存にございます。ご宿泊頂いた全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指し検討を重ねて参りたいと思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　清瀬

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。清掃の際の物音によってご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。せっかくお泊り頂きましたのにゆっくりお休み頂けなかったことをお詫び申し上げます。深夜の清掃の際には、より騒音に配慮して行うよう改善を徹底致します。
ルートインを日頃よりご利用頂いているだけでなく、お褒めの言葉を頂き大変光栄に存じます。お客様からの温かいお褒めの言葉は私たちルートイングループで働く者にとって何よりの励みでございます。これからもお客様によりご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。今後も変わらずご利用頂きますようお願い申し上げます。
フロント　清瀬

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。朝食レストランにおいて、お褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。今後もお客様に気持ちよく快適な宿泊をしていただける様、スタッフ一同、検討し努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。　フロント　田尻

当館をいつもご利用頂き誠に有難うございます。大浴場においてお客様に寒い思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。朝食バイキングは昨年１２月より無料サービスとさせていただいております。今後もメニュー等、色々と検討しご満足いただけるよう努めて参ります。またのご来館心よりお待ちしております。　　フロント　田尻