この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

　〝大浴場がよかった〟とのお褒めのお言葉を頂戴でき嬉しく思いますのと同時に、
〝久しぶりに足を伸ばしてのんびりと湯につかれました〟とのお声に、リラックスして頂けたご様子にさらに嬉しくさせて頂きました。
　消防法の関係にて、テントで完全に覆うことが出来ず、冬は大変なご迷惑をおかけしてしまう当館の大浴場でございますが、春先より秋にかけては、他のルートインの大浴場と一風異なる自慢の大浴場となります。
　ぜひ次回は春の爽やかな風と共にご入浴頂ければと思います。

　ご投稿誠にありがとうございました。良いお年をお迎えくださいませ。

フロント　池田
　

この度は数ある宿泊施設から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大浴場、ご朝食ともにご満足いただき大変光栄に存じます。当館の大浴場は屋上に設置した露天形式のもので、少し珍しいつくりになっております。春から秋にかけてはさわやかな風が入り、ご宿泊のお客様にはご好評いただいております。お客様もご満足いただけたようで大変うれしく思います。

駅から徒歩８分程と少し離れた場所になりますので、お客様にはご不便をおかけしております。少しでもお客様のご負担を減らせられればと、毎朝浜松駅までの送迎を始めました。こちらもご利用いただけたとのことで、スタッフ一同ホッとしております。

また浜松に来られる際にはぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　岡本

この度は、当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

おおむね満足とのお言葉を頂き、大変嬉しく思うのと同時に、大浴場に関しましてはご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

当館の大浴場は屋上にあるため、簡易の屋根や囲いのみの設置になってしまい、この時期のご利用はかなりお寒かったかと思います。せっかくご利用頂いたにも関わらず、申し訳ございませんでした。お風邪など召されませんでしたでしょうか。

浜松駅からは少し遠くなってしまいますが、その距離があってもお客様に来て頂けるようにスタッフ一同最高の笑顔とサービスでお待ち申し上げております。

大浴場も、春から夏にかけては非常に気持ちよく利用できるようになりますので、是非またご来館下さいませ。

お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡本

この度はホテルルートイン浜松駅東をご利用いただき誠にありがとうございます。

コーヒーの件、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。ご朝食と夕方とで別のコーヒーをご用意させていただいておりましたが、どちらもレストラン内にあるため確かに判りにくかったと思います。お客様からご指摘頂いたように、他のお客様にももっとわかりやすいように改善して参ります。

コーヒー以外のことに関しましてもご利用いただけるお客様によりご満足いただける様、精進を重ねて参ります。次回ご利用頂ける際にお気づきの点、ご要望等がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　新野

この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございます。お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。大浴場に関しまして、これからの寒い時期や雨の日はお客様にご不便をお掛けすることがございますが、より御寛ぎ頂けますよう日々改善を図って参ります。またの御利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　高林

日頃よりルートインをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。立体駐車場の件につきまして、ご迷惑をおかけ致しました。１台につき３分ほどかかってしまうため、入出庫が混み合う時間帯にはお待たせしてしまうことがございます。ご指摘のように、その点についてのご案内が不足しておりご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。お客様のご意見を参考に、改善を図って参ります。貴重なご意見を誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　フロント　清瀬

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をありがとうございます。ヨーグルトに関して検討させていただきます。ボリューム満点のおいしい朝食で一日を始めていただけるようレストランスタッフが日々メニューを考えておりますが、私たちでは気がつかないことも多々ございます。お客様からのご意見を参考に、さらに多くのお客様にご満足いただけるホテルを目差して励んで参りますので、これからも当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント　清瀬

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。10階の大浴場は雨の日にはご不便をおかけしておりますが、夏はさわやかな風を感じながらご入浴いただけます。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。当館は駅から少し距離がございますが、それでもご足労いただいたお客様に十分おくつろぎ頂けるようスタッフ一同温かいホテル創りに励んで参りますので、これからもご利用を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　清瀬

この度は、当館を御利用頂き誠にありがとうございます。お車の駐車において気持ちの良い感じがしなかったとのことで誠に申し訳ございませんでした。お車は、平面駐車場、立体駐車場、契約駐車場のいずれかに必ず駐車を出来るようにしております。先着順の御案内ではありますが、車のサイズにおいて立体駐車場、契約駐車場に入れないケースもあり、また、連泊利用の大型系の車に対応出来るようにしております。予約時に車の大きさを心配されて問い合わせがございます。確実に駐車場は御案内させて頂きますので今後も浜松駅東ご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

マネージャー　島田

この度は当、浜松駅東をご利用誠にありがとうございます。現在、消毒、ビニール手袋、黙食で朝食レストランを案内していますが対応出来てない点があり、気分を壊されて誠に、申し訳ございませんでした。全て、スタッフが注意していればクリアー出来ることでございます。レストラン、フロント他、全スタッフ指導をしルールを徹底するように致します。是非、次回もご利用頂くようスタッフ一同、お待ち申し上げております。

マネージャー　島田

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。駐車場に関しましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。当館の立体駐車場は一台の出庫につき２,３分かかってしまうため、入出庫が集中する時間には長い時間お待たせしてしまうことがございます。朝のお忙しい時間にご迷惑をおかけしてしまったことを深くお詫び申し上げます。お車の出庫でお待たせしてしまう際には今どのくらいの時間お待ちいただくかを必ずお伝えするように今後はさらに徹底して参ります。今後も当館をご利用いただきますよう心よりお願い申し上げます。　フロント　清瀬