この度は当ホテルにご予約、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

「朝食満足」のお言葉を頂け、レストランスタッフ共々嬉しく思っております。ありがとうございます。

楽天ＨＰよりご予約頂いたお客様へのポンタポイントの付与はできかねますが、ポイントをご宿泊代、また駐車場代としてお使いいただけますので、是非貯まっているポイントを「ホテル」でご利用頂ければと思います。

また、当ホテルではクレジットカード、ＩＤ、ＷＡＯＮ、デビットカードでのお支払いも可能でございますので、お客様のよろしいお支払方法でご利用頂ければ幸いです。
ＪＡＬ特約でありますルートインでは、ＪＡＬカード決済のお客様へ、マイルが２倍付与されますので、マイルを貯めていらっしゃるお客様へオススメさせて頂きます♪

また、当館と浜松駅の距離につきましてもお声を頂いております。
浜松駅より、アクトシティ、アクトタワーと突っ切るように「動く歩道」がございます。
また、この動く歩道、それ以外の部分にもアーケードがあり、雨も防ぐことができますので、是非次回ご利用頂ける際には、「動く歩道」をお使い頂けますようお願申しあげます。

ご宿泊、またご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

さて、話は変わりますが、返信させて頂いております本日は冬至でございます。
南瓜をお召し上がり頂き、風邪をひかないようお体ご自愛くださいませ。


フロント　池田

この度は、当館へご予約を賜り誠にありがとうございます。

　ご指摘頂きました通り、当ホテルの大浴場は屋上にあり、法律の関係上密閉できないつくりとなってございます。
　特に冬から春先にかけてお泊り頂くお客様にはご迷惑をおかけし、スタッフ一同申し訳ない気持ちでご案内させて頂いてございます。誠に申し訳ございません。

　春になりますと寒さも和らぎ、冬場には身にしみた風も爽やかに感じていただけることと思います。
　ぜひまたご来館頂きまして、当館の大浴場のマイナスイメージをよいイメージ、またよい思い出へと変えて頂ければ幸いでございます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。



フロント　池田

　日頃より当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
　また朝食、スタッフに対しましてのお言葉重ねてお礼申し上げます。

　初めてお泊り頂けたお客様はもちろんでございますが、常連様の存在は私たちスタッフにおきましてとても大きな存在でございます。
　
　『このホテルに泊まってよかった』と思っていただかなれば次回もお泊りいただけることはございません。
　その為２回目、３回目と当館に足をお運びいただけるお客様がいてくださる事は、私共スタッフにおきましてとても嬉しく、活力になっております。
　
　また私共の対応やご提供させていただいておりますものが、『スタッフの対応が気持ちよかった、朝食が美味しかった』等お客様に感じていただけておりましたら幸いでございます。

　次回も元気なお姿をお見せくださいます事を楽しみにさせていただいております。
　
　貴重なお時間をお使いくださり、さらにこのような嬉しいご投稿、誠にありがとうございました。


　ホテルルートイン浜松駅東　池田
　

　
　この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　また徒歩でのご来館、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。

　浜松駅より当館近くまで動く歩道がございます。節電の影響で動いていない時間帯もございますが、雨天時には雨を防ぐ事もできますので次回ご来館いただける際にはぜひご利用下さいませ。

　お疲れの中足を運んでくださったお客様のように安心してお泊り頂けるよう今後とも努めてまいります。
　
　この度はご来館、ご投稿誠にありがとうございました。再びのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。


　ホテルルートイン浜松駅東　池田

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。

他のお客様からもご指摘を頂いている通り、駅から少々距離があることが大変心苦しく思います。ご予約を頂いた際にご案内が出来ませんでしたが、浜松駅の駅ビル２Fからアクトシティ内を当館の目の前の市営駐車場まで繋がっております。その途中途中で動く歩道もございます。大きなお荷物をお持ちのお客様も少々楽に当館にお越しいただけるかと思います。次回ご利用の再には是非ご利用下さいませ。

寒さも厳しくなり、１０F大浴場も大分寒くなってきておりますが、心温まるサービスでお客様にとってお気に入りのホテルとなれるよう、今後も精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン浜松駅東
新野

この度はご利用を賜り、誠にありがとうございます。

大浴場に関してはお言葉の通り、この季節ですと大浴場に入り込む風がとても気持ち良いのですが、他のお客様からも賛否両論のお声を頂いている様に、これからの季節、気温と天候によってはお勧めできない日もございます。屋根を取り付ける等の設備の改善がかなわず大変心苦しいのですが、一人でも多くのお客様に他にはない大浴場をご利用頂きたく存じます。

立地に関しましても、駅から歩くには多少距離があり、大浴場同様に心苦しく感じております。しかし夏の暑い日差しの中、冬の厳しい寒さの中ご来館頂けるお客様に、心温まる、安心してお寛ぎ頂けるホテルを目指し努力を重ね、次回ご利用の際にも気持ちよくお寛ぎ頂けるよう、スタッフ一同、努力を重ねて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　新野

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。
もったいないほどのお言葉をいただき大変嬉しく思います。施設面で新しいルートインに劣る分、私たちスタッフの笑顔とサービスで、ここにもう一度足を運びたいと思っていただけるようになることが私たちの切なる願いであり、目指すところでございます。
また利用したいとのお言葉は最高の励ましであり、明日からの私たちの笑顔の源です。本当にありがとうございます。
コンフォートルームはありませんが、全てのお客様を特別なゲストとしておもてなしさせていただきたいと思います。
また、駅から少し離れていますが、それでも足を運んでくださったお客様を決して後悔させることがないよう、これからも気を引き締めて参ります。

またご来館いただける日を心よりお待ち申し上げております。
まだ暑い日が続きますが、お体をご自愛くださいませ。

フロント　清瀬

この度はホテルルートイン浜松駅東をご利用いただき誠にありがとうございます。

駅から少々距離がございますが、当館を選んでいただき足を運んで頂いたことを心から感謝申し上げます。
繁華街の方と逆になりますので、街の喧騒から遠いのは良いのですが、たしかに遅い時間には人通りも少なく寂しいと思います。
駅や有楽街からは、もしタクシーをお使いでしたら、初乗り料金でございます。
ホテルから夕食にお出掛けでご利用でしたらフロントの者にお気軽にお声をおかけくださいませ。
タクシーチケットサービスプランもご用意致しておりますので、そちらもぜひご利用下さいませ。

また浜松にお越しの際にはぜひまた当ホテルまでご足労いただけるなら幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　清瀬

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ＧＷ中でしたが、ご朝食などゆっくりお召し上がりいただけましたでしょうか。
スタッフの笑顔についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お客様からのこのような嬉しいお言葉が、私たちの次の笑顔のもとになります。
さらに温かくお客様をお迎えし、おもてなしできるよう励んで参ります。
お部屋に関しましても、当ホテルのスタッフはただの掃除ではなく、「胸を張ってお客様をご案内できるお部屋を創り上げる」という気持ちでプライドを持って日々の清掃を行っております。このようなお言葉を申し伝えますと、さらに励みとなります。
朝食やアメニティなど、今後も日々工夫を重ねて参ります。
また浜松にお越しの際はぜひご家族で当館をご利用くださいませ。心よりお待ち致しております。

フロント　清瀬

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。10階の大浴場は雨の日にはご不便をおかけしておりますが、夏はさわやかな風を感じながらご入浴いただけます。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。当館は駅から少し距離がございますが、それでもご足労いただいたお客様に十分おくつろぎ頂けるようスタッフ一同温かいホテル創りに励んで参りますので、これからもご利用を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　清瀬

この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございます。また、駐車場や立地などについて、皆さまにわかりやすくレポート頂きましてありがとうございました。

大浴場は、開業当初露天風呂形式で作られ、その後テント屋根を張る形となりました。しかしながら隙間が開いている為、外気温と同じの気温の中での御利用となるので、御利用頂く皆様には大変御不便をお掛けしております。是非、暖かい気候の日に快適にご利用頂けたら嬉しく存じます。

それでは、またご縁・機会がございましたら是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10年に一度の寒波到来と聞いております。お風邪など召されませんよう、どうぞお体ご自愛下さいませ。

ホテルルートイン浜松駅東
フロント　佐藤