この度は当ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

　またご案内させて頂きましたお部屋につきまして、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお侘び申し上げます。
次回ご予約を賜れる際には、ぜひ景色の良い部屋のご希望とご連絡くださいませ。
　
　一段と暑くなってまいりました。水分、塩分を十分におとりになってくださいませ。

　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。


ホテルルートイン浜松駅東　池田

この度は当館にお越しくださり、誠にありがとうございます。

　大浴場も満喫していただけたご様子に、また『よかったです』のお言葉をいただけた事に、スタッフ一同ホッといたしました。
　
　大浴場だけでなくお部屋やスタッフのサービス、ご朝食はいかがでしたでしょうか。
　このような面におきましても、満喫・満足していただけていらっしゃいましたら幸いでございます。

　全国的に梅雨明けはしておりませんが、こちら浜松は３０度を超える日も多くなり、蒸し暑い日が続いております。
　夏風邪も流行しているようでございますので、お体ご自愛くださいませ。

　お客様のお帰りをお待ち申し上げております。
　ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。


　フロント　池田

日頃よりルートインホテルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　また、ドライヤーの不備につきまして、ご不便をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。今後、このような事がないよう再度気を引き締めてまいります。

　頂きましたお言葉をもとに早速周辺の飲食店街の客室でのご案内を作成しておりますので、次回当館へお泊まりいただいた折には、ロビーでの周辺観光、飲食店ご案内スペースだけでなく客室におきましても周辺飲食店のご案内をご確認いただけるかと存じます。

　またのご利用スタッフ一同、お待ち申し上げております。またお越し下さいませ。


フロント　池田
　
　

　当ホテルにご予約、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

　『よいホテルだ』とのお言葉をお聞かせ頂き、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
　
　また、朝食についてのご指摘、重ねてお礼を申し上げます。
　ご朝食は宿泊されているお客様に喜んでいただけるよう、レストランスタッフが毎日献立を考えご提供させていただいております。
　日によってでございますが、浜松市舞阪でとれる生海苔や地元の食材をつかっており、お漬物は一見華やかではございませんが、当ホテルで漬けているものをお出しさせていただいております。
　次回ご来館していていただいた際にはぜひご賞味していただきたく存知ます。
　また頂きましたこのご指摘を明日のお客様の『美味しい、満足』のお声を聞く為に活かしてまいります。

　この度はご投稿、誠にありがとうございました。

　この度は数あるホテルの中より当館をお選び頂きまして、またお母様、ご友人様におかれましては当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

　当ホテルルートインは全国２４２店舗の展開をさせていただいておます。全国どの店舗につきましてもお客様におくつろぎいただき、『ルートインに泊まってよかった』とお感じ頂けるようにとスタッフ一同努めております。
また、今後も満足頂けるよう努めてまいりますので、ぜひまたご利用いただきたく存知ます。

　暖かくなってまいりましたが、台風なども上陸し寒暖の差が大きな今日でございます。風邪などお召しにならないよう、お体ご自愛くださいませ。

　お母様、ご友人様にご来館頂きありがとうございます。また、またのお帰りをお待ちしておりますとお伝えいただけましたら幸いでございます。

　フロント　池田


　

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお疲れの所当館まで足をお運びいただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

ご投稿頂きましたように、当館は全客室がオートロック式のものではございませんので、お客様ご自身に施錠をお願いしております。この度ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

また大浴場につきましてのご投稿もいただきました。ご利用していただきいかがでしたでしょうか。
当館まで運んでいただいた足や身体と一緒に日頃の疲れをを大浴場で癒していただくことはできましたでしょうか。そのように感じて頂けましたら嬉しく思います。

当館の設備や立地に関することをサービスにより補い、このホテルに泊まってよかったと思っていただけるよう、より一層努めて参ります。

ご投稿、誠にありがとうございました。
お客様の再びのご来館、心よりお待ち申し上げております。
またぜひお越し下さいませ。


フロント　池田

日頃より当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のお泊りいただいた日は団体様のご宿泊をいただいており、何かとご不便をお掛けしまったのではないか？と心配しておりましたが、ご満足いただけたご様子で、安心いたしました。

ツインルームをお一人様でご利用されますと、普段より少し贅沢な気分を味わっていただけるかと存じます。
またそのように感じて頂けましたら幸いでございます。

ぜひまた贅沢で少し幸せな気分を感じに当館へお越し下さいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。


フロント　池田

　この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

　午後３時から深夜２時まで、また朝は５時より１０時までご利用していただくことができる当館の大浴場でございますが、深夜にご入浴していただいたのでしょうか。贅沢な気分を味わっていただけたご様子で幸いでございます。
　ぜひまた爽やかな風を感じられる季節に大浴場をご利用していただけたらと思います。

　大浴場や立地に関しましてのご希望に添えず、特に雨の日に足をお運びいただくお客様におかれましてスタッフ一同心苦しく思っておりましたが、このようなお声をいただくことができ、安堵しております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。

　またのご来館心よりお待ち申し上げております。


フロント　池田

日頃より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフに対してのお褒めのお言葉、重ねてお礼を申し上げます。

最近では暖かくなってまいりましたと同時に、花粉症の方にとっては辛い時期となってまいりました。
現在の奥様の症状はいかがでしょうか。

この度ご投稿頂きましたように、またこのお言葉をいただけるよう心掛けて参りますので、また当館へお越しいただけましたら幸いでございます。

心痛める災害が起きております。どうかお体を大切に、また元気なお姿でお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　池田

ご投稿誠にありがとうございます。
お客様の視点にたったホテル作りを心掛けております当館におきまして、このようにこと細かに書いて頂いている事はとても参考となります。

また客室の清掃につきましては不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。
次回、ご来館していただけた際には気持ちよくお部屋で寛いでいただけるよう、清掃含めサービス等も見直し、さらなるサービスの向上に努めてまいりたいと思います。

予め加湿器等をお部屋へ搬入することも可能でございますので、またのご利用際には、備考欄等にご記入いただけましたら幸いでございます。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
寒い日が続いておりますので、お体ご自愛くださいませ。


フロント　池田

この度は、当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。

また朝食に関するお褒めのお言葉も賜ることができとても嬉しく思っております。誠にありがとうございます。
ご朝食は一日の活力源でございますので、お客様のとって充実した一日となりますようにとレストランスタッフが心をこめて作っております。
またぜひ、当館の朝食を食べにお帰りくださいませ。
レストラン、フロントスタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

嬉しいご投稿をありがとうございました。


フロント　池田

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の設備につきまして、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
施設の改善は難しいのが現状ですが、清掃はもちろん、メンテナンスにもより一層力を入れて参ります。
また私どもは、お客様に気を楽にしてお過ごしいただけるよう、館内でのお召し物の制限をしておりません。ただ、今回不快な思いをされるお客様がいらっしゃることを知り、大変申し訳なく思っております。早急に検討したいと存じます。
お忙しい中、私どものために貴重なご意見をありがとうございます。
まだ寒暖の差が激しい日が続いておりますのでご自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　フロント　　久貝

　長期のご宿泊、また嬉しいご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

　お車のご出庫、ご入庫時立体駐車場におきましての会話を覚えていただいておりますでしょうか。
数分間の会話やお客様からの「ただいま」「寒いのにご苦労様」等等のお声かけが我々スタッフにとってとても嬉しく、何だかお客様と少しお近づきになれた気がし、その度に明日もそのお声をお聞かせいただけるように努めようと気持ちを新たに持つことができました。
温かなお声掛け、誠にありがとうございました。

　ぜひまた浜松にお越しの際は、元気なお姿とお顔を御見せ下さいませ。
スタッフ一同、お客様のお帰りをお待ち申し上げております。

フロント　池田

　この度は、数ある浜松のホテルの中より、当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。
　また、寒さ厳しい中当館まで足を運んでいただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。誠にありがとうございます。

　食事やサービスに対するお褒めのお言葉のご投稿、レストラン、フロントスタッフ一同とても嬉しく読ませていただきました。
　このお言葉を励みに、多くのお客様に「良かったです」のお言葉をいただけるよう心掛けてまいります。

　余談ではありますが、十数年雪が積もることのなかった浜松にも１５，１６日と粉雪が舞い、積もっております。寒さも一段と身にしみて感じられる今日ですので、どうぞ風邪などひかぬようご自愛下さいませ。

　またのお越しをお待ちしております。

フロント　池田
　

明けましておめでとうございます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

新年早々にお客様のお声を頂け、大変嬉しく感じております。

大浴場に関しては他のお客様からもお声を頂いている様に他のルートインとは違い屋上にある為、冬場は大変寒さが厳しく、ご利用頂くお客様には大変申し訳ない限りでございます。暖かい季節には開放感のある気持ちのよいお風呂となっておりますので、また春や夏にご利用頂ければと思います。
ルートインは全国に展開させて頂いておりますが、それぞれに個性があるものと思います。お客様のご旅行・ご出張の先々でそういったホテルごとの違いも楽しんで頂ければと思います。ただ、我々スタッフ一同はどちらのホテルでも感謝の気持ちを忘れず、お客様のお越しをお待ちしております。
朝食に関しても、各ホテルで地元の食材を使用したお料理を用意しております。お客様がお召し上がり頂いた生海苔もそういった地元産の食材で、私も大好きな一品でござます。毎日というわけではありませんが、静岡名産の黒はんぺんや地場産のみかん等様々なお料理をご提供させて頂いております。また、お客様がお泊り頂いた日には残念ながらご提供しておりませんでしたが、当館の朝食スタッフの手作りのお漬物もございまして、こちらも私共のオススメの一品でございます。また当館にお越し頂き是非ご賞味頂ければ幸いでござます。

貴重なご意見・ご感想誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご来館いただき、誠にありがとうどざいます。

　当ホテルでは深夜にチェックインされるお客様や、最近では忘年会シーズンでございますのでお帰りが遅い客様へいつでも対応ができるよう２４時間フロントスタッフがおり、また２４時間ロビーも開いております。
　時間をお気になさらず、元気なお姿で当館へお越しいただけることがスタッフ一同の願いでございます。

　お泊り頂いた２４、２５日はクリスマスイブ、クリスマスでございました。クリスマスサラダやケーキはお召し上がりいただけましたでしょうか。
　朝食は旬なもの、地元の食材を使い、お客様の一日の活力となるようレストランスタッフが考え、提供しております。是非またご利用くださいませ。

　またのご来館心よりお待ちしております。
　よいお年をお迎えくださいませ。

　フロント　池田
　

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました通り、繁華街からは少し距離がございまして、皆様にご足労をおかけしております。徒歩圏内にお勧めの飲食店や施設のご案内のパンフレットをご用意させて頂いておりますので、ぜひご利用下さいませ。当日はご案内不足で大変失礼致しました。
また、大浴場のお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。立地以外の面でもお客様にご満足頂けるよう、今後も日々努めて参ります。
貴重なご意見・ご感想誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　神崎

当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また楽しみにしていただいていたであろう大浴場について、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。

ご存知の通り、当館の大浴場は屋上にあり、法律の問題があり天井は簡易式のテントでございまして、皆様に多大なご迷をおかけしております。
　春から秋にかけては心地よい風を感じながら入浴をしていただけることが当館の自慢でございますので、またご来館していただき、気持ちよくご入浴していただけたら幸いでございます。

　また冬の期間は特にお客様にご迷惑とご足労をおかけしおりますので、”このホテルに泊まってよかった”と思っていただけるようなサービスをよりいっそう心掛けてまいりたいとおもいます。

　寒さが一段と増してまいりましたので、体調を崩すことのないようお体ご自愛くださいませ。


フロント　池田

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。

排水溝の臭いで、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。日々の清掃には気をつけていたつもりでしたが、確認不足により、折角ご利用いただけたにも関わらず、残念な思いをさせてしまったこと本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。

今後、他のお客様にも同じ思いをさせてしまわないよう、お部屋の清掃にはより一層の力を入れて参ります。次回ご利用をいただける時にはご満足いただけるお部屋を作りあげて見せます。また、お部屋以外の点に於きましても、ご満足頂けるよう精進して参ります。

今回のようなお客様のお言葉は私達にとっての宝であります。何かお気づきの点やご要望がございましたら、些細なことでもお伝え下さいますよう、お願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　新野

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。

駐車場と立地の面でお客様にご満足いただけなかったご様子にとても残念に思います。

駐車場に関してご案内が不足しており誠に申し訳ございませんでした。敷地内の立体駐車場は仰ると通り、大きさでご案内出来ない場合があります。また、敷地内に数台分だけある平面の駐車場に関しましては、夜勤のお客様やご連泊で日中にお車を動かされない方をご案内させていただいております。大きなお車でお越しのお客様にはご不便をお掛けしてしまいますが、今後もご理解とご協力をお願い申し上げます。

駐車場以外の点におきましても、前回ご利用のときよりも更にご満足頂けるよう、精進して参りますので、今後もご愛顧の程よろしくお願い致します。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　新野