この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございます。お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。大浴場に関しまして、これからの寒い時期や雨の日はお客様にご不便をお掛けすることがございますが、より御寛ぎ頂けますよう日々改善を図って参ります。またの御利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　高林

この度は当ホテルを御利用頂き、誠に有難う御座います。備え付けのドライヤーに関しまして、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。今後は、温風が出ない等、客室の不備でお客様にご迷惑をお掛けすることのないよう十分に管理を徹底して参ります。また朝食につきまして、よりお客様にご満足頂けるよう日々新しいメニューを考案しております。ぜひまたの御利用をお待ち申し上げております。フロント　高林

日頃よりルートインをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。立体駐車場の件につきまして、ご迷惑をおかけ致しました。１台につき３分ほどかかってしまうため、入出庫が混み合う時間帯にはお待たせしてしまうことがございます。ご指摘のように、その点についてのご案内が不足しておりご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。お客様のご意見を参考に、改善を図って参ります。貴重なご意見を誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　フロント　清瀬

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。朝食バイキングの件につきまして、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。シルバーウィーク期間中はご家族連れのお客様も多くお泊り頂き、朝食のピーク時には大変お待たせしてしまったことと思います。団体様がお泊りの際には混雑を緩和するために朝食時間を配分させて頂くことがございますが、個人のお客様の場合にはピークがその日によって異なり、大変ご迷惑をおかけしてしまいました。ご指摘頂いたように席の割り当てや、食器や料理の補充に関して、こちらの配慮が足らず、スムーズなご提供ができなかったことを深くお詫び申し上げます。今後はお客様にご迷惑をおかけすることのないよう、今一度レストラン営業体制とスタッフの業務を見直し、改善して参ります。貴重なご意見をありがとうございます。　フロント　清瀬

日頃よりご利用頂き誠にありがとうございます。台風の中のご出張でお疲れになったのではないでしょうか。お泊り頂いた際にはゆっくりお休み頂けたでしょうか。大浴場に関しましては、屋根がテント形式のため雨天時にはご不便をおかけしております。大変申し訳ございませんでした。設備面での改装は難しいのが現状でございますが、雨天時にはその旨フロントにてお声掛けをするなど少しでも快適にお過ごし頂けるよう改善を図って参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。　フロント　清瀬

日頃よりご利用を賜り誠にありがとうございます。また、朝食のメニューにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。全国的にメニュー数など朝食バイキングの質を統一するため同じような構成になっておりますが、最近では地域の食材を使ったメニューを取り入れております。浜松駅東では黒はんぺん、舞阪産のしらすなどを使用したメニューをお出ししております。毎日ではございませんので、次回お泊り頂いた際にお召し上がり頂けないかもしれませんが、今後さらに地元のメニューなどを増やし、より多くのお客様に常においしく召し上がって頂けるよう検討を重ねて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　フロント　清瀬

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館は浜松駅から少し距離がございますが、駅ビルのメイワンからアクトシティの２階部分を通って来て頂きますと、当館のすぐ近くまで動く歩道などをお使い頂けますので、雨天時などにはそちらをご利用下さいませ。ご指摘通り、当館はオートロックではございません。ご不便をおかけ致しますがお出掛けの際には施錠をお願い致しております。朝食に関しましてお褒めの言葉を頂き光栄に存じます。これからもより一層お客様にご満足頂けるようスタッフ一丸となって努力して参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。　フロント　清瀬

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。また、女性用大浴場につきまして大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘通り、通常は男性のお客様の占める割合が多いため女性用の浴場はコンパクトな作りとなっておりますので、週末や祝日等女性のお客様が多い日にはご迷惑をおかけ致しております。フロントでその点についての説明が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。防犯のため女性用の浴場のみ施錠させて頂いており、フロントにて鍵のお貸し出しという形をとらせて頂いております。鍵が３個ほど貸し出し中の際は浴場内も混み合っておりますので、鍵のご返却があるまでお部屋にてお待ち頂く場合もございます。そのような点につきましても私どもの説明が不足しておりご不快な思いをさせてししまったことを深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう徹底致します。貴重なご意見を誠にありがとうございました。また浜松にお越しの際には当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち致しております。　フロント　清瀬

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。旅の疲れを癒して頂けましたでしょうか。ルートイングループでは、ビジネスホテルであってもユニットバスではなく足を伸ばせる大浴場でお仕事やご旅行の疲れを癒して頂きたいと願っております。これからも、大浴場のみならず、全ての面でお客様が安心しておくつろぎ頂ける空間創りを行って参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　フロント　清瀬

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。朝食に関しましてお褒めの言葉を頂き光栄に存じます。生玉子は安全のため現在は提供させて頂いておりません。ご要望に添えず大変申し訳ございません。手作り料理は家庭的かつボリュームを考慮して日々新しいメニューを考えておりますので、ぜひこれからも当ホテルをご利用頂き、ご朝食をお召し上がり下さいますようお願い申し上げます。枕の件につきましても今後検討させて頂きたいと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　フロント　清瀬

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。「また利用したい」とお客様から言って頂けることが私たちホテルで働く者にとって何よりの喜びであり励みでございます。それはフロントのスタッフだけでなく、レストランスタッフや清掃のスタッフも同様であり、全てのスタッフが皆同じくお客様をお迎えする瞬間のために日々働いております。これからもよりお客様に愛されるホテルを目指しそれぞれが努力して参りますので、また浜松にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますようお願い申し上げます。心よりお待ち致しております。　フロント　清瀬

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をありがとうございます。朝食のメニューにつきましてお客様のご意見を参考にこれからもより多くのお客様にご満足いただけるよう検討を重ねて参りますので、また浜松にお越しの際にはぜひ当館をご利用頂きますようお願い申し上げます。お部屋の主照明は、ビジネスでご利用のお客様がお部屋でもお仕事をなさる場合のことを考え蛍光灯の色のものを使用しております。次回のご来館を心よりお待ち致しております。　フロント　清瀬

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子に大変嬉しく存じます。台数に限りはございますが車高の高いお車用のスペースもご用意致しております。ご朝食につきましては、レストランスタッフが常に新しいメニューを考えてご用意致しておりますので、また浜松にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただき、お召し上がりいただきたいと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　フロント　清瀬

日頃よりご利用を賜り誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。また、貴重なご意見をありがとうございます。ご指摘どおり、以前ルートイン全店でお渡ししておりました女性用アメニティが廃止となってしまいましたが、レディースプランにつきましては、ご意見を参考にぜひ検討させて頂きたいと思います。次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。　フロント　清瀬

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き大変光栄に存じます。お客様からのお言葉が、清掃スタッフやレストランスタッフを含め、私たちにとって何よりの励みでございます。駅から少し距離があるため、ご不便をおかけ致しました。駅から当館までは７分から１０分ほどとご案内させていただいておりますが、浜松駅から当館までの間にございますアクトシティの２階部分が駅から当館のすぐ向かいまでつながっております。途中動く歩道がございますし、屋根がついておりますので、雨天時などにはぜひご利用くださいませ。また浜松にお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
フロント　清瀬

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をありがとうございます。ヨーグルトに関して検討させていただきます。ボリューム満点のおいしい朝食で一日を始めていただけるようレストランスタッフが日々メニューを考えておりますが、私たちでは気がつかないことも多々ございます。お客様からのご意見を参考に、さらに多くのお客様にご満足いただけるホテルを目差して励んで参りますので、これからも当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント　清瀬

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。大浴場でおくつろぎいただけたご様子に嬉しく存じます。大浴場とバイキング朝食はルートイングループ全店で力を入れております。当館の大浴場は他のルートインと異なり露天形式になっておりますが、夏は心地よいご入浴をお楽しみ頂けるかと思います。ご朝食もお召し上がり頂けましたでしょうか？レストランスタッフが日々新しいメニューを考案しながら腕を揮っておりますので、またぜひ浜松にお越しの際には当館にご宿泊いただき、ご朝食もお召し上がりくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　清瀬

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。10階の大浴場は雨の日にはご不便をおかけしておりますが、夏はさわやかな風を感じながらご入浴いただけます。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。当館は駅から少し距離がございますが、それでもご足労いただいたお客様に十分おくつろぎ頂けるようスタッフ一同温かいホテル創りに励んで参りますので、これからもご利用を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　清瀬

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘を頂いた件につきまして、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。レストランスタッフに申し伝え改善させて頂いております。大浴場をご利用頂ける時間などについてのフロントのご案内が不足しており、申し訳ございません。今一度、お客様の立場に立って館内表示や自分たちの接客を見直し、十分なご案内ができるよう努力して参りたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございます。
また浜松にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント　清瀬

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。当館はオープンから６年が経ち、新しいルートインとは設備面で異なる点が多くございます。ご不便をおかけし申し訳ございません。設備面を補えるよう、どこよりも温かく居心地の良いホテルを目指してスタッフ一同励んで参りますので、これからも当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。朝食の件につきましても、お褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。常に、手作りの新しいメニューをレストランスタッフが考え取り入れております。浜松にお越しの際はぜひ当館にお泊りいただき、スタッフの手作りの料理をお召し上がり下さいませ。ご来館をお待ち致しております。　　フロント　清瀬