この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。大浴場の件につきましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、特に雨天時にはご不便をおかけしております。屋根の形式につきましては、すぐに大きな改修を行うことは難しいのが現状ではございますが、少しでも隙間からの雨を防ぐことができるよう検討を重ねて参ります。カランの温度調整に関しましても、早急に調査致します。当館の露天形式の大浴場はルートイングループのホテルの中でも特殊ではございますが、梅雨が明けますと浜松特有の真夏でも吹く心地よい風を感じながらのご入浴をお楽しみ頂けるかと思います。これからもぜひルートイン浜松駅東をご利用頂きますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　フロント　清瀬

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。今回のご宿泊の際、禁煙室が満室だったためご案内できず大変申し訳ありませんでした。空室がある場合変更も出来ますのでフロントにご確認下さいませ。また、朝食に関してご満足していただいたご様子で大変嬉しく存じます。今後もメニューを更に検討し、努めて参りますので、また浜松にお立ち寄りの際にはどうぞご利用下さいませ。貴重なご意見、誠に有難うございました。　フロント　田尻

日頃よりご利用を賜り誠にありがとうございます。この度は奥様とご一緒のご宿泊にも当館をご利用頂き大変光栄に存じます。
ご朝食の件につきましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様のお声をレストランスタッフに申し伝え、今後はこのような事がないよう徹底致します。当館では最近新しく浜松の食材を使用したメニューなども取り入れております。お客様の貴重なご意見を基に、お客様にご満足頂けるサービスについて今一度全スタッフで考え努力して参りますので、これからも変わらぬ
ご利用を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント　　清瀬

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき光栄に存じます。またお子様にも喜んで頂けたご様子に大変嬉しく思います。お部屋はコンパクトな造りではございますが、ルートイングループでは広めのベッドや大浴場など、できるだけ旅の疲れを癒していただけるご用意をさせて頂きたいと考えております。ご朝食に関しましても、お客様のお声を励みとしさらにおいしく召し上がって頂けるよう検討を重ねて参りますので、これからも変わらぬご利用を賜りますようお願い申し上げます。またぜひお子様とご一緒にご来館下さいませ。心よりお待ち致しております。
フロント　清瀬

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき光栄に存じます。お客様からのお褒めの言葉は私たちにとって何よりの励みでございます。朝食バイキングや大浴場に関しましてもご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。フロントの者だけでなく、レストランスタッフや清掃スタッフにもお客様のお声を申し伝え、さらにお客様にご満足いただけるサービスを目指し全スタッフ一丸となって励んで参りたいと思います。
お部屋の鍵につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当館よりも後にオープンしたルートイン及びルートイングループのホテルに関しましてはオートロック式を採用させていただいております。当館では現在のところご不便をおかけしておりますが、このようなお客様の貴重なご意見を基に既存のホテルにつきましても改善を検討させていただくことと思います。今後もルートインをご利用いただきますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち致しております。
フロントクラーク　清瀬

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。浴室の臭気につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点を全スタッフに申し伝え、お部屋のバスルーム、大浴場共に、今後の毎日の清掃を強化させて頂く所存にございます。お部屋はコンパクトな造りとなっておりますが、ご滞在中お客様にごゆっくりおくつろぎ頂ける居心地の良いホテルを目指し努力して参りますので、今後も変わらぬご利用を賜りますようお願い申し上げます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち致しております。
フロントクラーク　清瀬

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。大浴場の件につきまして、お客様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。当館の大浴場は露天形式となっており、雨の日や冬場はご迷惑をおかけしていることと思います。設備面で大浴場そのものの大きな改修は難しいのが現状ではございますが、テントは早急に確認をさせて頂き、ご指摘頂いたドライヤーも早急に修理致します。お泊り頂いた日は雨で夜は気温も下がっておりましたが、お風邪など召されませんでしたでしょうか？重ねてお詫びすると共に、すぐに貴重なご意見をお寄せ頂いたことをお礼申し上げます。
朝食バイキングに関しましては、ご満足頂けたご様子に嬉しく存じます。ルートインでは全てのお客様にボリューム満点の朝食で一日を始めて頂きたいと思い、様々なお客様に喜んで頂けるようメニューを検討しております。今後もフロント、レストラン共に、スタッフ一同より良いホテルを目指し励んで参ります。またのご利用を心よりお待ち致しております。
フロント　清瀬

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘頂いた件につきまして、大浴場の管理が行き届いていなかったことをお詫び申し上げます。脱衣所には注意書きとお願いを掲示させて頂いてはおりますが、フロントから離れた場所にあることを言い訳にせず、今後清掃を兼ねた館内の管理や巡回を徹底する所存にございます。ご宿泊頂いた全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指し検討を重ねて参りたいと思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　清瀬

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。清掃の際の物音によってご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。せっかくお泊り頂きましたのにゆっくりお休み頂けなかったことをお詫び申し上げます。深夜の清掃の際には、より騒音に配慮して行うよう改善を徹底致します。
ルートインを日頃よりご利用頂いているだけでなく、お褒めの言葉を頂き大変光栄に存じます。お客様からの温かいお褒めの言葉は私たちルートイングループで働く者にとって何よりの励みでございます。これからもお客様によりご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。今後も変わらずご利用頂きますようお願い申し上げます。
フロント　清瀬

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。朝食レストランにおいて、お褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。今後もお客様に気持ちよく快適な宿泊をしていただける様、スタッフ一同、検討し努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。　フロント　田尻

当館をいつもご利用頂き誠に有難うございます。大浴場においてお客様に寒い思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。朝食バイキングは昨年１２月より無料サービスとさせていただいております。今後もメニュー等、色々と検討しご満足いただけるよう努めて参ります。またのご来館心よりお待ちしております。　　フロント　田尻

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。朝食も大浴場もより一層ご満足頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。またのご来館心よりお待ち申し上げます。
フロント　新野

お褒めのお言葉誠に有難うございます。今後もお客様に気に入って頂けるホテルとなれるようスタッフ一同努力を惜しまず頑張ってまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　新野

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。「お客様の声」は私どもにとって大変ありがたく貴重なものでございます。何かお気づきの点がありましたら何なりとお伝えくださいませ。これからもお客様に気持ちよくご利用いただけますよう、努力してまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げます。　

この度は貴重なご意見を誠にありがとうございます。次回ご利用いただけます時には、朝食以外何か一つでも満足して頂けるよう頑張ります。これからもよろしくお願い致します。
フロント　新野

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。製氷機は設置しておりませんでしたが、フロントにお申し付けいただければ御用意させて頂いておりました。ご来館の際のご説明不足で大変申し訳ございませんでした。朝食メニューも今後もう少しサッパリとしたものを考案して参ります。またのご来館心よりお待ち申し上げます。
フロント　新野

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。大浴場、朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し誠に光栄でございます。これからも、朝食メニュー等、より検討を重ね更にご満足頂ける様スタッフ一同努めてまいります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　田尻

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。お疲れのところ駅より歩いてご来館頂き、ご足労おかけしました。これからも、お客様にとって魅力的な宿泊プラン等を検討し、館内のサービスをより一層充実させ、ご満足頂けるようなホテル作りを目指していきます。次回のご利用心よりお待ち申し上げます。
フロント　田尻

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様にお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。また更なる快適空間の向上を目指し、スタッフ一同、努力して参る所存でございますので、またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント　田尻

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。冬季の大浴場におきましては、他のお客様よりもご指摘を頂いており、今後検討を重ねてまいりたいと思っております。今後も更にお客様に喜ばれるようなホテル作りを行ってまいりますので、またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント　田尻