この度は当館を再度、御利用頂き誠にありがとうございました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　前回御利用頂いてから変わらず大浴場の件で大変御不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。大浴場の寒さ対策は継続的に検討をし、改善出来る方法を検討をしてはおりますが、中々前に進んでいないのが現状です。当館としてもこのままでは問題があるとは十分認識していますので、引き続き改善方法を模索して参ります。
　仕事が上手くまとまった際には是非、御利用いただけると幸いでございます。心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は当館を御利用頂き誠に有難う御座いました。又、口コミサイトへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　御滞在中にあっては気持ちよく宿泊出来たとの事で大変嬉しく思います。
　禁煙ルームが増えると良いと言う御希望がありました。昨今ではホテルに限らず健康志向に伴い禁煙と言う声を多く頂ます。今後のホテル運営の参考にさせて頂きたいと思います。
　御宿泊頂いたお客様から又、宿泊したいと思って頂けるホテル作りを今後も目指して参ります。又の御宿泊を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は当館を御利用頂き誠に有難う御座いました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　御滞在中は気持ち良く過ごせたとのコメントを頂き、スタッフとして嬉しい限りで御座います。
　これからも御宿泊頂きましたお客様から又、宿泊したいと思って頂けるホテル作りをスタッフ一同力を合わせて頑張って行きたいと思います。又の御宿泊を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は数多くある浜松のホテルの中から当館をお選び頂き誠に有難う御座いました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　御投稿頂きました大浴場の寒さの件、大変申し訳御座いません。御指摘の通りでございます。只今の時期は、多くのお客様から同様の御意見を頂戴致します。この点は当館としても大変心苦しい限りでは御座いますが構造上、直ぐに解決出来ない状況です。
　甚だ勝手な御案内となりますが、春から秋に掛けては風が心地良く感じて頂ける季節も御座います。又の御宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は数多くある浜松のホテルの中から当館を御利用頂き誠にありがとうございました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　口コミにスタッフの対応が良かったとのお褒めのお言葉を頂きました。お客様からこうしたお褒めの言葉を頂く事はサービス業に関わっている者からして一番嬉しく感じる時でございます。御宿泊頂いたお客様すべてに同様の感想をお持ち頂ける事が夢でございます。
　又、御宿泊頂く機会が御座いましたらチェックアウトの後、同様の御感想を頂ける様にスタッフ一同しっかりと御滞在中、対応させて頂きます。
　これからもルートイングループをよろしくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。又、口コミへの御投稿も頂き誠にありがとうございます。
部門ごとにコメントを頂き大変ありがとうございます。今後の非常に参考となる御指摘だと考えております。

大浴場について・・・当館の大浴場は御利用頂きました通り１０階の屋上にございます。冬場は特に寒くなりお客様には大変御迷惑をお掛けしております。雨風の為、御指摘頂きました通り所々古くなっている所もございます。しかしながら、出来る限りの対応と清潔感のある大浴場を維持して参ります。

部屋について・・・鍵の件につきましてご滞在中御不安になられてしまったとの事で申し訳ございません。チェックイン時にはオートロックでは無い旨の御案内をさせて頂いております。しかしながら、御滞在中の鍵のチェックはお客様にお願いする所となります。何卒御了承下さいませ。

このような御宿泊頂きましたお客様からの直の御意見を生かしつつ今後より快適なホテルとなるようスタッフ一同全力で業務に当たって参ります。
又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。又、クチコミへの御投稿誠にありがとうございます。御滞在中はごゆっくり休めて頂けたとの事で、スタッフ一同大変嬉しく思います。御出発が早かったとの事で御朝食がお召し上がり頂けなかったのは残念でしたが是非次回は御利用下さいませ。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　佐藤　

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

朝食がおいしかったとのお言葉はレストランスタッフにとって何よりの励みになります。変わり種も含め、今後もお客様皆様が楽しくおいしく召し上がって頂ける朝食の提供を目指して参ります。

サービスに関しては、確かに浜松駅周辺はホテルが多数あり、お安いプラン等もたくさんあります。我々も他のホテルに負けないよう、サービスの向上を目指して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　新野

　この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にあるがとうございます。

　〝疲れた体に大浴場は有難かったです。〟
とのお言葉を頂戴でき、嬉しく思います。

　ご宿泊いただきましたのは１１月の後半でございました。大浴場の外気温もお寒かったことと思いますが、ゆっくりとお寛ぎいただけたのでしょうか、ご投稿からは満足して頂けたご様子に、ホッと安心致しました。

　冬季は特にご迷惑をおかけ致します当館の大浴場ですが、春先には爽やかな風を感じて、夏には汗をかいた身体をさっぱりとさせて、秋には少し寒くなった中であったかいお湯につかる至福な時を当館の大浴場は味わっていただけるかと存知ます。
　ぜひ、浜松にお越しの際はまた大浴場をご利用頂ければ幸いです。

　寒さも身に染みて感じる今日でございます。そうぞ御身体ご自愛くださいませ。
　どうぞ良いお年をお迎え下さいませ。

フロント　池田

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様のお褒めの言葉をスタッフ一同大変うれしく思います。

ご来館いただくお客様が快適に過ごしていただけるよう、客室担当スタッフも日々清掃に力をいれております。お客様からいただいた「きれいなホテル」のお言葉を胸に、これからも日々精進してまいります。

また浜松へお越しの際にはぜひ当館にご宿泊くださいませ。お客様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡本

ダイＤＡＩ様

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

大切な本をお忘れということで、読みかけのお話が途中で止まってしまってはダイＤＡＩ様もお困りではないかと思いましたが、ちゃんとお手元に届いたこと安心いたしました。

ルートインでは。ご利用いただいたお客様の大切なお忘れ物等をお客様のご負担にならないよう、こちらの負担でご送付させて頂いております。お忘れ物等に関しても安心して全国のルートインをご利用頂ければと思います。

しばらく浜松へお越しのご予定はないとのことでしたが、またご来館いただける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。


マネージャー　新野

この度はルートイン浜松駅東をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場ではおくつろぎいただけたご様子に大変嬉しく思います。
ご朝食の件につきまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
全てのお客様に十分お召し上がりいただけるよう人員体制を含め改善致します。
当ホテルのレストランスタッフが最近、静岡名物の黒はんぺんの新メニューを考案致しました。
地場産の献立を毎日お出しできるわけではございませんが、ご宿泊のお客様によりおいしい朝を迎えていただけるよう、日々メニューを考えております。
また浜松にお越しの際にはぜひルートイン浜松駅東をご利用いただきますようお願い申し上げます。
フロント　清瀬

この度はルートイン浜松駅東にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
頂いたお言葉を励みとし、これからも一人でも多くのお客様から『ありがとう』と言っていただける、そんな最高の喜びを目指して、それぞれがもっと思いやりと気配りにあふれるスタッフになれるよう努力したいと思います。
大浴場に関しましても、冬場は冷え込むためご迷惑をおかけしており私どもも心苦しく感じておりますが、その大浴場のことを「露天風呂のようでよかった」と言っていただき、本当に嬉しく感じます。
これから夏に向けてあの大浴場ももっとさわやかな季節を迎えます。浜松では、夏でも遠州特有の風が吹きますので、露天風呂の心地よい風を感じながら眼下に東海道線の線路を望み、一味違ったご入浴をお楽しみいただける自慢のお風呂になるのです。
ぜひまた暖かい季節の大浴場もお試しいただきたいと思います。
桜の季節も過ぎようとしていますのに、まだ寒暖の差が激しい日が続いていますが、お体にお気をつけくださいませ。
またご利用いただける日を心よりお待ち致しております。
フロント　清瀬

日頃よりご利用を賜り誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。当館の大浴場は露天形式でございますので、寒い季節にはご迷惑をおかけすることもございますが、好印象とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。もう少し暖かい季節になりますと、風が心地よく爽やかな季節を迎えますのでまたぜひご利用くださいませ。お客様からのお声を励みに、フロントスタッフ、清掃スタッフ共によりお客様の立場に立ったサービスを行い、一度お泊りいただいたお客様に『帰ってきたい』と感じていただける温かいホテルを目指して努力して参ります。またのご利用を心よりお待ち申しあげております。　フロント　清瀬

この度は当ホテルをご予約頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミを頂き重ねて御礼申し上げます。
当館の朝食はバイキング形式でございますので、朝食スタッフが毎日少しずつメニューを変えて、お客様にご満足頂けるよう工夫しております。ご満足頂けた様で何よりでございます。
また、ご滞在中はご不自由なくお過ごし頂けたとの事、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　フロント　山口

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂けました事、大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足頂けます様、より一層努力して参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　山口

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中口コミへのご投稿も頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様が快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。
浜松にお越しの際は再度ご利用頂けることお待ち申し上げております。

フロント　山口

この度は、ホテルルートイン浜松駅東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

当館は浜松駅から徒歩で約8分の距離でございますので、お車がなくてもお気軽にご利用頂けます。またお部屋ではごゆっくり、お寛ぎ頂けましたようでなによりでございます。ご指摘頂いた、ご朝食時のレストランテーブルの配置を検討してまいります。

お近くに立ち寄った際は、是非ルートイン浜松駅東へお越しくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　池田

　この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン浜松駅東をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、口コミへの投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。

　ご宿泊・無料の朝食バイキングもご満足頂けた様で、大変嬉しく思います。

　コロナ渦で大変な世の中ではありますが、また浜松に立ち寄った際には当館のご利用を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロント　山下

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ゆっくりとお過ごしできたとのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
大浴場は御利用になりましたでしょうか。
この時期は半露天形式ということもあり、多くのお客様にご好評いただいております。
ご利用頂いたお客様皆様に満足していただけるよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。
是非、また浜松へお越しの際には当館へお越しくださいませ。
お客様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

マネージャー　岡本