この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。又ご多忙の中クチコミ投稿を頂戴いたしました事重ねて御礼申し上げます。
　
当館は駅からやや離れておりますので、コンビニや飲食店が付近に無くお客様にはご不便おかけしてしまうこと、大変申し訳なく思います。

ホテルに関してはご満足頂けましたようで幸いです。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
また浜松にお越しの際は当館をご利用くださいますよう心よりお待ち申し上げております。

フロント　山口

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な口コミ投稿を頂戴しました事を重ねてお礼申し上げます。

まずお部屋の清掃が行き届いていると、お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
エレベータ—に関しましては、随時点検をして安心・安全にお客様がお過ごし頂ける様に努めて参ります。

浜松にお越しの際には、ぜひ当館をご利用下さいませ。またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

フロント　池田

　この度は当ホテルを御予約頂き誠にありがとうございます。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　ルートインホテルズのバレーボールチームの応援を頂き誠にありがとうございます。皆様からの応援が選手にとって何よりの喜びだと思います。引き続き応援の程、宜しくお願い致します。
　滞在中は快適にお過ごし頂けたとの事で大変嬉しく思います。これからも御宿泊頂いたお客様が又宿泊をしたいと思って頂けるホテルをスタッフ一同、目指して参ります。又の御宿泊を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またご多用の中貴重な口コミ投稿を頂戴致しました事、重ねてお礼申し上げます。

朝食とお部屋につきましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。

浜松にお越しの際はまたご利用頂けると幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　大浦

この度はルートイン浜松駅東に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

滞在中は、ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

朝食バイキングの種類が少なかったとのこと、申し訳御座いません。朝食レストランのスタッフと話し合いを重ねてよりよい朝食メニューの提供を行って参ります。

又の御宿泊を心よりお待ち申し上げております。

古橋

　この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　当日、大浴場を御利用頂いた全てのお客様に大変御迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。システム不具合によるお湯の温度低下が原因でしたが、当日の告知不足により御案内が行き届かず大変申し訳ございませんでした。不具合が発生した場合のお客様への情報の発信方を今後早急に考えて参ります。
　この点以外は満点とのコメントを頂きました。誠にありがとうございます。今後も御宿泊頂いたお客様が御満足頂けるホテル作りをスタッフ一同、頑張って行きます。又の御宿泊を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。又、口コミ投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　大浴場の件についてはお客様の御指摘の通りでございまして冬の時期に関しては構造上、隙間が空いており、そこから雨風が入って来てしまう形となっています。これから寒くなる時期の御宿泊のお客様から同様の御意見を頂戴しております。　ただ、構造上の関係で改修が直ぐに出来ない状況です。冬の時期の大浴場を御利用頂くお客様には大変御迷惑をお掛けする形となります。チェックイン時にはこの点を御案内させて頂いておりますが、御利用の皆様に置かれましてはこの点を御理解頂けると幸いでございます。
　女性スタッフへのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。当館はビジネスホテルの為、お客様と接する時間は限られてしまいます。その様な短い時間の中で好印象を持って頂けたと言う事は何よりの喜びです。今後も常に笑顔・親切な対応でお客様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同勤めてまいります。
　又の御利用をお待ちしております。御利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　今回の御宿泊ではお部屋の空調の不具合の件で大変御迷惑をお掛けした事をまずお詫び致します。寒いこの時期に暖房が使えないと言う状況になってしまった事は日々のメンテナンスが行き届いていなかった結果かと思います。この件をスタッフ一同十分反省をし、日々の業務の中のチェック体制を徹底して参りたいと思います。
　この度はこの様な残念な滞在となってしまったかとは思いますが、もし又浜松に御宿泊の機会が御座いましたら当館への御宿泊をご検討頂けると大変嬉しく思います。今後共ルートインホテルを宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は当館に御宿泊頂き誠にありがとうございました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　冬場の御宿泊にも関わらず大浴場を御利用頂き、ゆっくり出来たとの感想を言って頂き大変嬉しく思います。当館の大浴場は構造上、冬場の時期は大変寒く御利用頂く皆様には大変御迷惑をお掛けしております。こうした部分からも今回の御利用に御満足頂けた事は事前のフロントでの御案内方も大切な事だと改めて感じております。
　ただ、朝食のバイキングがイマイチだったとの御指摘を頂きました。お口に会わないものが多かったようで大変残念に思います。朝食の内容・種類も皆様の御意見を参考にさせて頂き、今後のメニュー作りに活かして行きたいと思います。貴重な御意見を有難うございました。
　今後も御宿泊頂いたお客様がもう一度宿泊したいと思って頂けるホテル作りをスタッフ一同、頑張って行きたいと思います。又の御宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　佐藤

　この度は数多くある浜松のホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとう御座いました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　御滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたようで大変嬉しく思っています。御宿泊頂きましたお客様から又、宿泊したいと思って頂ける事がスタッフとして一番嬉しく思います。
　これからも更に御宿泊頂きました皆様から御満足頂けるホテル作りを目指して参ります。又の御利用を心よりお待ちしています。

　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。駅からは約10分前後の距離があり、朝に関しては送迎を行っております。その他の時間帯では現状送迎などは行っておりませんが前向きに検討したいと思います。また周辺に関しては飲食店があまり多くありませんが、スタッフ全員でお客様のご満足いただけるご案内ができるよう日々、周辺情報のリサーチなど行って参ります。お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。鈴木

この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。

当館は只今内装工事の最中でございます。新しい環境をさらに清潔な空間として保ち続けられるよう、スタッフ一同精一杯務めております。このような評価を頂き大変嬉しく存じます。

当館は駅から距離がございますが、チェックアウトの際は駅までの送迎バスを御用意しております。午前10時までの運行となりますので機会がありましたらぜひ御利用くださいませ。
また、駅までの道中にアクトシティという施設がございますが、そちらの動く歩道を御利用されますとお客様の負担も少なくなると存じます。

口コミへ御投稿頂きありがとうございます。
またの御利用を心よりお待ちしております。

フロント　勝野

　この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。又、口コミへの御投稿を頂き誠にありがとうございます。

　当館は浜松駅より徒歩約１０分の距離があり大きなお荷物がある場合や天気が悪い時は更に距離が長く感じられる場合もあるかと思います。朝の時間帯のみとなりますが、ホテル⇒浜松駅まで無料送迎を行っております。是非、御利用下さいませ。

　大浴場の利用時間が不明確との御指摘を頂きました。御意見を参考にさせて頂き、今後はチェックインの際の案内は勿論の事、大浴場出入口への時間掲示等対策を考えて行きたいと思います。

　館内着の御利用可能なエリアにつきましても御指摘を頂きました。御利用頂ける可能範囲の考え方はお客様によって様々な御意見があるかと思います。今後は様々な御意見を頂戴する中で館内着の可能範囲も考えて行きたいと思います。

　この度は貴重なご意見を多く頂き誠にありがとうございました。御意見を基に更なるお客様に取って喜ばれるホテル作り目指してまいります。又の御利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　ホテルクラーク　佐藤

この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございます。又、口コミへの御投稿誠にありがとうございます。駐車場でのご案内方へのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。当館の駐車場は機械式の立体駐車場の為、お客様にはご不便をお掛けする事もございます。出来る限りお待たせする事無く駐車して頂ける様、今後も努めて参りたいと思います。
お部屋に関してもご満足頂けた様で誠にありがとうございます。お客様がご滞在中快適にお過ごし頂ける様、日々の清掃は勿論の事、メンテナンスにも気を配って参りたいと思います。
今後も貴重な御意見を生かしより快適なホテル作りを目指してスタッフ一同頑張って行きたいと思います。よろしくお願い致します。

　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。又、口コミへの御投稿も頂き誠にありがとうございます。大浴場御利用の際の御指摘の点、誠に申し訳ございません。御指摘頂いた点については同様の御意見を多く頂いております。特に冬場の寒さについては大変申し訳けございません。御利用頂くお客様の立場から考えれば当然の御意見と思います。今後は少しでも大浴場を快適に御利用頂ける様、改善に向けて行動して参りたいと思います。貴重な御意見を頂き誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　フロント　佐藤

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

今年の2月は特に寒い日が続き、私共としましても大浴場の件につきましては心苦しく感じておりました。お客様には、是非春にまたご来館頂き、大浴場をご利用頂きたく存じます。2月とは全く違った印象をお持ち頂けるものと信じております。

スタッフに関しては大変嬉しいお言葉を頂けたこと、逆に私たちが癒されている次第でございます。こういったお言葉を、今後も変わらず頂けるよう元気の良いフロントスタッフで居続けるようがんばって参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　新野

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

駅からの距離に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
毎朝運行しております浜松駅までの送迎はご利用いただきましたでしょうか。今回ご利用されなかったのでしたら、ご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。

それ以外はよかったとのお言葉をいただき、大変うれしく、ホッとしております。是非また浜松へ来られる際には当館をご利用くださいませ。

お客様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡本

　日頃より当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
　また朝食、スタッフに対しましてのお言葉重ねてお礼申し上げます。

　初めてお泊り頂けたお客様はもちろんでございますが、常連様の存在は私たちスタッフにおきましてとても大きな存在でございます。
　
　『このホテルに泊まってよかった』と思っていただかなれば次回もお泊りいただけることはございません。
　その為２回目、３回目と当館に足をお運びいただけるお客様がいてくださる事は、私共スタッフにおきましてとても嬉しく、活力になっております。
　
　また私共の対応やご提供させていただいておりますものが、『スタッフの対応が気持ちよかった、朝食が美味しかった』等お客様に感じていただけておりましたら幸いでございます。

　次回も元気なお姿をお見せくださいます事を楽しみにさせていただいております。
　
　貴重なお時間をお使いくださり、さらにこのような嬉しいご投稿、誠にありがとうございました。


　ホテルルートイン浜松駅東　池田
　

日頃よりルートインホテルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　また、ドライヤーの不備につきまして、ご不便をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。今後、このような事がないよう再度気を引き締めてまいります。

　頂きましたお言葉をもとに早速周辺の飲食店街の客室でのご案内を作成しておりますので、次回当館へお泊まりいただいた折には、ロビーでの周辺観光、飲食店ご案内スペースだけでなく客室におきましても周辺飲食店のご案内をご確認いただけるかと存じます。

　またのご利用スタッフ一同、お待ち申し上げております。またお越し下さいませ。


フロント　池田