この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
浜松の観光はいかがでしたか。浜松駅周辺には楽器博物館や、浜松城などがございますが、浜松をお楽しみいただけましたでしょうか。
私たちは、ビジネスでご利用のお客様だけでなく、観光でお越しの皆様にも何度も利用していただけるような、便利で、でもどこか温かい、そんなホテルを目指しております。手作りの観光マップなどもご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
大浴場に関しましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。これから夏になりますと爽やかな風を感じながらご入浴をお楽しみいただけます。ぜひ夏の大浴場もお試しいただきたく思います。
また、施設がきれいとのお言葉、大変嬉しく思います。フロントのスタッフだけでなく、清掃を担当しているスタッフにも必ず申し伝えさせていただきます。年月と共に施設は古くなっていく中、清潔第一をモットーに、皆プライドを持って仕事をしているスタッフばかりです。
これからもお客様のお言葉を励みに、お客様にずっと愛されるホテルを目指して努力して参ります。
また浜松にお越しの際にはぜひご来館くださいませ。またお越しいただける日を心よりお待ち致しております。
フロント　清瀬

この度はルートイン浜松駅東にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
頂いたお言葉を励みとし、これからも一人でも多くのお客様から『ありがとう』と言っていただける、そんな最高の喜びを目指して、それぞれがもっと思いやりと気配りにあふれるスタッフになれるよう努力したいと思います。
大浴場に関しましても、冬場は冷え込むためご迷惑をおかけしており私どもも心苦しく感じておりますが、その大浴場のことを「露天風呂のようでよかった」と言っていただき、本当に嬉しく感じます。
これから夏に向けてあの大浴場ももっとさわやかな季節を迎えます。浜松では、夏でも遠州特有の風が吹きますので、露天風呂の心地よい風を感じながら眼下に東海道線の線路を望み、一味違ったご入浴をお楽しみいただける自慢のお風呂になるのです。
ぜひまた暖かい季節の大浴場もお試しいただきたいと思います。
桜の季節も過ぎようとしていますのに、まだ寒暖の差が激しい日が続いていますが、お体にお気をつけくださいませ。
またご利用いただける日を心よりお待ち致しております。
フロント　清瀬

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。当館は夕食レストランの営業を行っておりませんので、大変ご迷惑をおかけ致しました。申し訳ございません。一番近隣ではアクトシティ内にも飲食店街がございますが、閉店時間が早いため遅い時間になりますと浜松駅の方までお出掛けいただくことになってしまいます。
夕食お弁当付きのプランもご用意致しておりますが、お弁当付きプランでご予約いただかなかったお客様も前日までにお電話いただきますと、まだご用意できることもございますので、お気軽にお申しつけくださいませ。
立体駐車場につきましてもご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。１台につき３分ほどお時間をいただきますので、入庫や出庫が混み合っている際には大変お待たせしてしまうことがございます。お待ちいただく時間のご案内等を今後さらに徹底して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
フロント　清瀬

日頃よりご利用を賜り誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。当館の大浴場は露天形式でございますので、寒い季節にはご迷惑をおかけすることもございますが、好印象とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。もう少し暖かい季節になりますと、風が心地よく爽やかな季節を迎えますのでまたぜひご利用くださいませ。お客様からのお声を励みに、フロントスタッフ、清掃スタッフ共によりお客様の立場に立ったサービスを行い、一度お泊りいただいたお客様に『帰ってきたい』と感じていただける温かいホテルを目指して努力して参ります。またのご利用を心よりお待ち申しあげております。　フロント　清瀬

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。大浴場に関しましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。当館の大浴場は開業当時より露天形式の大浴場となっておりますので、冬場にはご迷惑をおかけしております。設備面での改装は難しいのが現状でございますので、特に冬場はお湯の温度を通常よりこまめに調整しております。今後も温度管理に併せてチェックインの際のご案内もさらに徹底して参ります。また、私どもスタッフのサービスを向上させ温かいホテル創りに努めて参りますので、これからもご利用を賜りますようお願い申し上げます。ご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。またのご利用をお待ち致しております。
フロント　清瀬

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。立地の件、また大浴場の件につきましてご迷惑をおかけし申し訳ございません。お疲れのところ当館まで足をお運びいただき誠にありがとうございます。浜松の一番の繁華街は当ホテルから見ますと、浜松駅のさらに向こう側になるためお食事に関してはご不便をおかけしております。
お弁当付きのプランもご用意しておりますが、さらに検討を重ねて参ります。また、少し歩いてもおいしかったとご満足頂けるような飲食店のご案内をスタッフ全員ができるよう、さらに努力して参ります。
大浴場につきましても冬場や雨天時には大変ご不便をおかけしております。誠に申し訳ございません。強風の日や特に寒い日にはチェックインの際のご案内をさらに徹底させて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
フロント　清瀬

らんばっくす様

この度はご利用を賜り誠に有難うございます。
ご夕食に関しての貴重なご指摘を頂きありがとうざいます。先のご指摘にご返答させて頂いたとおり、お客様のご夕食に関して何か新たなサービスを提供できるよう検討して参ります。次回ご利用の際にはご夕食以外の面でも「満足」ではなく「大満足」のお言葉を頂けるよう精進して参ります。これからも、よろしくお願い致します。

フロント　新野

らんばっくす様

この度はご利用を賜り誠に有難うございます。
駅周辺の飲食店から少し離れており一番最寄のアクトシティ内の飲食店まで3分程とお食事をする場所に関して、皆様に何かとご不便をお掛けしていまい申し訳ございませんでした。宿泊プランにお弁当付きプランのご用意はございますが、ご指摘頂いたように何か他に特色のあるサービス提供できるよう検討を重ねて参ります。また、お食事以外でもさらにご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。貴重なご意見を誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

フロント　新野

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。また浜松駅構内の案内が分かりにくく大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お疲れのところご不便をおかけ致しました。
駅周辺の飲食店街から少し離れておりますので、一番お近くで徒歩３分ほどのアクトシティ内の飲食店がございますが、比較的早い時間に閉店してしまいますので、夕食お弁当付きのプランなどもご用意しております。
フロントの手荷物置きに関しましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。只今検討させて頂いております。貴重なご意見を誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
フロント　清瀬

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。またお疲れのところ大変ご足労をおかけ致しました。
浜松駅からは徒歩で８分ほどとご案内させて頂いておりますが、タクシーをご利用のお客様もいらっしゃいますので、タクシーチケット付のプランなども検討しております。また、浜松駅からはアクトシティ２階部分が当ホテルの近くまで続いております。動く歩道が途中にございますので少しお近く感じて頂けるかと思います。雨天時等にはご利用下さいませ。
今後も新しいプランを含め、よりお客様にご満足頂けるよう、検討を重ねて参ります。またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
フロント　清瀬

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。またご朝食の件につきましてはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。早い時間帯にレストランが混雑したかと思われますが、こちらの気配りが足らず、ご迷惑をおかけしてしまったことをお詫び申し上げます。今後は朝食営業時間中はお料理が品薄にならないよう今まで以上に常に気を配り、全てのお客様に十分お召し上がりいただけるように改善を徹底して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　フロント　清瀬

日頃よりご利用を賜り誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき光栄に存じます。大浴場に関しまして、ご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。露天形式のため、この季節にはご迷惑をおかけしております。ご指摘をいただいた通り、こちらで注意を喚起するものが必要であったと思います。今後は大浴場に関する管理をさらに行って参ります。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様からのご意見を参考にし、全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し努力して参りますので、これからもご利用を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち致しております。　フロント　清瀬

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。駐車場に関しましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。当館の立体駐車場は一台の出庫につき２,３分かかってしまうため、入出庫が集中する時間には長い時間お待たせしてしまうことがございます。朝のお忙しい時間にご迷惑をおかけしてしまったことを深くお詫び申し上げます。お車の出庫でお待たせしてしまう際には今どのくらいの時間お待ちいただくかを必ずお伝えするように今後はさらに徹底して参ります。今後も当館をご利用いただきますよう心よりお願い申し上げます。　フロント　清瀬

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。せっかくお泊り頂きましたのに、お部屋に不備がございまして大変申し訳ございませんでした。当館では通常のシングルのお部屋はダブルルームとしての利用は致しませんが、セミダブルのお部屋をシングルユースご希望の方にはシングルルームとしてご利用いただく場合がございますので、清掃のスタッフとの間の伝達が不足しておりご迷惑をおかけしてしまったと存じます。大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう徹底致します。
また、大浴場に関しましても寒い季節にはご迷惑をおかけしております。申し訳ございません。設備面での改修は難しいのが現状でございますが、それを補えるほどの温かいサービスのあるホテルを目指して努力して参ります。お湯の温度につきましては、寒い日には温度を高めに設定しておりましたが、お客様のご意見を参考に温度管理をさらに細めに行って参りたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申しあげております。　フロント　清瀬

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。ルートインでは当ホテルをはじめほとんどの施設に大浴場を設置致しております。お仕事や旅の疲れを癒して頂くのにぜひ、ご活用下さいませ。しかしながら当ホテルでは諸事情により屋上に露天形式の大浴場となっております。季節、天候によってはご利用の際にご不便をお掛けしてしまうこともございますが、日々改善を図りお客様により御寛ぎ頂けます様努力して参ります。これからも当ホテルをご利用頂けます様お願い申しあげます。フロント　岡田

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。お客様にご満足頂けた事は、スタッフ一同大変喜びを感じております。当ホテルの施設、サービスに於いて常日頃から、お客様にもっと満足して頂けるよう努力し感謝をしてお客様をお迎えできるよう励んで参ります。これからも当ホテルをご利用頂きます様お願い申しあげます。フロント　岡田

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。当ホテルは確かに線路近くに立地致しておりますが、新幹線、電車の騒音はそれほど聞こえては参りません。安心してお休みいただけると存じます。ベットの堅さ等は皆様、それぞれお好みがあるかと存じ上げますが、当ホテルのベットは気持ち固めかと思いますが、お気に召していただいてなによりでございます。朝食については、皆様の健康を考えレストランスタッフ一同が毎日工夫してメニューを考えております。品数等も日により増減することもございますが、ご意見を参考に検討していきたいと思います。これからも当ホテルをご利用頂きます様お願い申しあげます。フロント　岡田

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。立地面ではご不便をおかけ致しております。浜松駅から直結しておりますアクトシティの２階部分は、動く歩道もあり当館のすぐ近くまで続いておりますので、特に雨天時などにはご活用下さいませ。
客室に関しましてもオートロックではないためご不便をおかけ致しました。今後はフロントでのご説明を怠らないよう徹底致します。設備面では新しいホテルに劣りますが、サービスの面でお客様に選んで頂けるホテルを目指し励んで参りますので、これからも当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。　フロント　清瀬

日頃より当ホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございます。駐車場のご案内に関しまして、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。平面の駐車場は通常夜勤で何度も出入りのあるお客様や、契約駐車場に入らない車高のお車で御来館のお客様にご案内しております。お客様がご到着の際に、ご説明が至らなかったことを心からお詫び申し上げます。スタッフ一同、お客様に迅速に対応出来ますよう努めて参ります。朝食バイキングの件に関しまして、お客様に多くのメニューをお楽しみ頂けますよう、レストランスタッフが毎日新しいメニューを考案しております。ぜひ、またの御利用をお待ち申し上げております。フロント　高林

この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございます。お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。大浴場に関しまして、これからの寒い時期や雨の日はお客様にご不便をお掛けすることがございますが、より御寛ぎ頂けますよう日々改善を図って参ります。またの御利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　高林