両親と子供と利用しました。

人気の赤松の湯も予約でき、ゆっくりできました。
花房の滝に向かう途中で鹿に出会え、子供がとても喜んでいました。（最後の木の根の階段はとても大変でしたが）
ギャラリーを見てまわったり、ホテル内で十分楽しむことができました。

古い建物なので、お部屋に若干湿気を感じ、カビ臭いように思いましたが、従業員さんの感じもよく、お値段を思うと、とてもいいお宿だと感じました。
宿泊前にもメールや電話で、食事のアレルギーや宿泊確認をしていただいて、安心して利用できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

８月７日に結婚記念日として宿泊しました。
１０ヶ月の息子も初めてのお泊まりでした。
事前に結婚記念日であることを伝えていたせいか，
夕食には「おめでとうございます」とバラのお花と料理をもう一品サービスしていただき，
また，子供が小さく食事がままならない私たちを気遣って，
係の方がお仕事の合間を見ては上手に息子をあやして下さいました。
息子のおかげで隣の席のご家族とも温かい会話ができ，
とても楽しい食事タイムとなりました。
お料理も豪華で美味しくて，とても満足しました。
温泉はもちろん言うことありません。
久しぶりにゆっくりお湯に浸かり，日頃の垢を落とすことができました。
３度目の宿泊でしたが，このお宿はいつ来ても大好きになります。
また家族で訪れたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

静かで落ち着いた雰囲気の宿でした。一山が敷地のようで，県道からホテルの案内板の脇道を入り，５分ぐらい結構な山道を登っていきました。本当にここにホテルがあるのかと心配しながら行きました。平日にもかかわらず満室気味でした。桜島と錦江湾が部屋の窓から眺められました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

家族で一泊お世話になりました。
とても雰囲気があって、素晴らしいホテルでした。

花房の滝の散策コースは、鹿にも会え、子供もとても楽しんでいました。

大浴場の露天風呂もとても気持ちが良かったのですが、翌朝利用させて頂いた赤松の湯は格別でした。

又、スタッフの方の対応も心地よく、また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

７月２５日に宿泊しました。貸切露天風呂、お湯、とても良かったです。女性へ浴衣のサービス嬉しかったです。
食事も美味しく、接客も良し。ゆったりのんびり過ごせて、身も心もリラックスでした。
今度は両親など連れて、また泊りに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

娘と孫の誕生日を祝っての旅行でした。娘も、自然の中での温泉の心地よさに大満足のようでした。料理長様から、お祝い膳もごちそうしていただき、孫も大好きな尾頭付きと、初めてのお赤飯をおいしくいただきました。何より、スタッフの皆様が、家族のように温かく、孫を可愛がって、あやしてくださって、食事もゆっくり楽しむことができました。本当にありがとうございました。いい思い出ができました。また、お邪魔しますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

鹿児島出張の際、宿泊させて頂きました。

温泉の質は良かったです。貸切の露天風呂のサービスがあり、こちらもまた大自然の中、素晴らしい心地よさでした。もう少し、お湯が熱ければ満点でした。

料理は、２，５００円の割にはそこまで凄いとは思えませんでした。

サービスはフロントでの対応は問題ないのですが、過去の低評価にもありますが、何度も宿泊前から電話があり、かなり不愉快な思いをしました。

楽天さん経由で予約をしておりますので、万が一、キャンセルがあった場合でも、対応できるかと思いますが、予約した当日に電話があり、留守電に予約の確認と折り返しを要求されました。本来、こちらが折り返す必要は全くないと思いますが、折り返しました。

そして、予約内容を伝え、本人確認もできたにも関わらず、宿泊の３日程前にも再度、最終確認と言うことで電話があり、気分を害しました。

この口コミの低評価で数年前、別の方たちも同様のクレームを書いておりますが、改善されていない事と、２回目の電話にて私が不満を申し伝えた際のご担当者様（男性の方）の口答えには全くサービス業としてあるまじき対応で、誠意を一切感じられませんでした。

一応、サービスとしては２（フロント対応及び支配人？の方の謝罪があった為、）にしましたが、本来なら１にしたい所でした。

ビジネスで訪れるお客様も多いと思います。就業時間中（１８時前）に電話するのもどうかと思いますし、何度も予約確認を行うと言う事は、結果、予約されたお客様を信用していない事の表れですし、実際に２度目の電話の際、その男性の方はそうおっしゃっていたので、いかがなものかと思います。

それ以外、立地や温泉の質は自然の特権です。宿としてサービスを提供するのであれば、その自然の恵みのみに頼らず、しっかりとサービスの本質を再考して頂いた方が、更なるファンを増やす事ができると思います。

このような口コミに対し、何度も同じ事で投稿されているようでは、誠意は一切伝わらないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

結婚１周年記念の旅行で利用させていただきました。
チェックインからチェックアウトまで、スタッフの接客が最高でした。

事前に結婚記念での宿泊と伝えてると、カードやお花に加え食事でも配慮していただけ、大変ありがたかったです。
赤松の湯も気持ちよく利用させていただき、足湯も何度も利用させてもらいました。
鹿児島でのよい思い出をつくることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

到着時には車まで出向いていただき、丁寧な挨拶、案内、食事の給仕に至るまで、従業員の方々の接遇の良さを感じました。
温泉も温度の気遣いもさることながら、ロケーションの良さにまた伺いたいと思いました。、以前、一度伺ったときにはこれ程の良さを感じず足が遠のいておりましたが、色々な意味でまた伺いたいところになりました。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年06月

部屋からもお風呂からも素晴らしい眺望を満喫することができました。
お料理も美味しく、温かいおもてなしで、十分満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

天気がまずまずだったので部屋からもお風呂からも桜島が見えて最高の眺めでした。
サービス・食事とも満足でコストパーフォーマンスは最高だと思います。
秋の紅葉の季節にぜひ再訪問したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

この度は母の還暦祝いという事で、この旅館を子供達よりプレゼントしました。
事前に還暦祝いである事を伝えていましたら、なんと旅館側でもサプライズして頂けたという事で、とっても有り難かったです。両親も大変喜んでおりました。

また機会がございましたら宜しくお願い致します。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

露天風呂の貸切がよかったです。お料理も大変おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

大満足です。スタッフのサービスや笑顔、対応は素晴らしいものでした。建物自体が古いので、部屋は至って普通の旅館といった感じですが、霧島から桜島を望む山々が眼下に広がる素晴らしい景色が素晴らしいのと、部屋が清潔に保たれているので問題ないです。季節の食材や地元の食材を使って丁寧に作られた料理は、器の一つ一つにも心遣いが感じられ、目にも美しく、またお味も大変美味かったです。温泉は泉質も大変よく、何度でも利用したいと思います。貸し切りの露天風呂は本当に素敵でした。是非また訪れようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

両親へのプレゼントでしたが、夕食の際に快気祝いを用意して頂き、大感激していました(*^^*)。また、露天風呂もとても気持ちが良かったそうです。
ご配慮、有難うございました(^^♪。
また、鹿児島への旅行の際は利用させて頂きますので、よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

３月１０日に泊まりました。
従業員の方の笑顔が素敵で、とてもいい雰囲気でした。

貸切露天風呂では鹿を見ることができていい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

The most great hotel I have ever expereinced in this trip. Not only the beautiful/ relax environment, but also the great Japnaese service. Once I have made my reservation, the hotel contacted me immediately and confirmed my reservation and any concern in food allergy.
Hotel staffs are so freindly. We can communicate in simple English and I can feel their professions all the time in the front desk, resturant and housekeeping.
I want to say THANK YOU to all staffs. Your great service let my family and I have a wonderful trip. We would like to invite our friends and other family members to visit this hotel again!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

環境、サービス、食事、温泉どれも最高でした。
特に温泉は超満足しました。
また連れにアレルギーが有りとても細かい配慮を頂きました。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

三泊させてもらいました。定宿にさせてもらっています。
千葉県から来ていますが航空機で行けばすぐに到着できます。
春夏秋冬と四季を楽しむことも出来ますし夜空の星がとてもきれいで癒されます。
ギャラリーでは東郷青児や野口雨情、山下清、与謝野晶子、松尾芭蕉、その他多数作品も鑑賞でき、美術、文学、歴史等も勉強できます。ミニ図書館もあり１日中読書もありです。
温泉、料理は何も言うことは何もありません。大好きです。
今度は１週間位宿泊して文学、美術、歴史、に浸りたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

すべてに最高のサービスを受け、大変幸せ感一杯、名残惜しくチェックアウトを致しました。　それほど混んでいない事もありすべての露天風呂を堪能させていただき、散策中、入浴中と鹿さんにも会うことが出来ました。お料理もとても丁寧、心のこもったお料理を心のこもった接客でサービスをして頂きワクワクしながら夕食・朝食とも頂きました。一人旅でしたがタイミングよく声を掛けていただきながらの食事時間は気持ち良いものでした。　サービスは常に押し付けになることは無く、気配り配慮は一級品、スタッフの方が楽しく誇りを持ってお仕事をされていることがうらやましいほどでした。　生憎のお天気で桜島はのぞめませんでしたが次回のお楽しみにしておきます。　立地も最高ですべての季節にお伺いをしたいと思います。　本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月