桜島・うっすら開聞岳の見える景色のいい部屋でした。
貸切風呂（赤松の湯）が風情があってとてもよかった。
貸切風呂の湯温が高く熱いと思ったけど、夜の入浴だったので外気が冷たく
ちょうどよい湯加減になった。
鹿に出会わなかったのが残念！
体がポカポカになり部屋に戻ってクーラーを入れようとしたら、暖房しかなかった。
霧島は、きっと夏もクーラーがいらないほど涼しいんだろうなって、ちょっとうらやましくなった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年05月

嫁のバースデイ記念旅行でお邪魔しました。
何かサプライズをとケーキを用意していただこうと思いつきフロントの鈴木さんには色々と
ご面倒をかけましたが、隙のない対応に感謝しております。
それに加え私たちにまでサプライズが・・・・。
ケーキに加え鯛の塩焼きとアレンジのお花をスタッフの方々が用意してくださり豪華なプレゼントになりました。
嫁だけでなく私たちもびっくりしました。とても嬉しかったです。

食事は少し物足りなかったのですがスタッフの方々の笑顔の対応で贅沢は言えないなと思えました。

お風呂は赤松の湯はご自慢の露天のとおり素晴らしかったです。
ヒノキの湯はそれなりだったようですが・・・。
大浴場も露天から星がきれいに見えてとてもよかったです。

お食事にもう少し工夫なり（味）、ボリュームなりがあればいいなと思います。
価格の設定で仕方ないのでしょうか？
今はどこのホテルも食事がいいので食に関してはイマイチなのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

スタッフの対応が非常に良かった。
貸切露天風呂は広くて開放的で、のんびり過ごせた。
食事は量的にもちょうど良く、美味しかった。
来る機会があれば、また利用したくなると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

12月15日に宿泊しました。事前にアレルギーがある旨を伝えると、丁寧なメールでの確認後、夕食は配慮していただき、おかげ様で安心して美味しくいただく事ができました。有難うございました。高齢の両親も満足しておりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

お風呂はとても良かったです。貸し切りができるところが大満足でした。

夜の料理はあまり・・でした。
生魚が食べれないと伝えたら、代用品でこんにゃくの盛り合わせ・・ちょっとひどいかと。こんなことなら食べれないと言わないで連れにあげればよかったと思いました。
朝ごはんの方が良かったです。

また機会があれば利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

娘の招待で宿泊しました。親子２人でゆっくり過ごすことができました。
貸切露天風呂がすばらしかったです。また家族で行くつもりです。
投稿が遅くなりすみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

ごはんは普通ですが、お風呂は最高です。
お部屋の設備などのリニューアルがあれば良いです。館内は落ち着いた雰囲気で悪くはありません。
貸切露天の数がさらに増えて欲しいのと、食事の更なる改善があると良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

鹿児島出張の際、宿泊させて頂きました。

温泉の質は良かったです。貸切の露天風呂のサービスがあり、こちらもまた大自然の中、素晴らしい心地よさでした。もう少し、お湯が熱ければ満点でした。

料理は、２，５００円の割にはそこまで凄いとは思えませんでした。

サービスはフロントでの対応は問題ないのですが、過去の低評価にもありますが、何度も宿泊前から電話があり、かなり不愉快な思いをしました。

楽天さん経由で予約をしておりますので、万が一、キャンセルがあった場合でも、対応できるかと思いますが、予約した当日に電話があり、留守電に予約の確認と折り返しを要求されました。本来、こちらが折り返す必要は全くないと思いますが、折り返しました。

そして、予約内容を伝え、本人確認もできたにも関わらず、宿泊の３日程前にも再度、最終確認と言うことで電話があり、気分を害しました。

この口コミの低評価で数年前、別の方たちも同様のクレームを書いておりますが、改善されていない事と、２回目の電話にて私が不満を申し伝えた際のご担当者様（男性の方）の口答えには全くサービス業としてあるまじき対応で、誠意を一切感じられませんでした。

一応、サービスとしては２（フロント対応及び支配人？の方の謝罪があった為、）にしましたが、本来なら１にしたい所でした。

ビジネスで訪れるお客様も多いと思います。就業時間中（１８時前）に電話するのもどうかと思いますし、何度も予約確認を行うと言う事は、結果、予約されたお客様を信用していない事の表れですし、実際に２度目の電話の際、その男性の方はそうおっしゃっていたので、いかがなものかと思います。

それ以外、立地や温泉の質は自然の特権です。宿としてサービスを提供するのであれば、その自然の恵みのみに頼らず、しっかりとサービスの本質を再考して頂いた方が、更なるファンを増やす事ができると思います。

このような口コミに対し、何度も同じ事で投稿されているようでは、誠意は一切伝わらないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

大満足です。スタッフのサービスや笑顔、対応は素晴らしいものでした。建物自体が古いので、部屋は至って普通の旅館といった感じですが、霧島から桜島を望む山々が眼下に広がる素晴らしい景色が素晴らしいのと、部屋が清潔に保たれているので問題ないです。季節の食材や地元の食材を使って丁寧に作られた料理は、器の一つ一つにも心遣いが感じられ、目にも美しく、またお味も大変美味かったです。温泉は泉質も大変よく、何度でも利用したいと思います。貸し切りの露天風呂は本当に素敵でした。是非また訪れようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

両親へのプレゼントでしたが、夕食の際に快気祝いを用意して頂き、大感激していました(*^^*)。また、露天風呂もとても気持ちが良かったそうです。
ご配慮、有難うございました(^^♪。
また、鹿児島への旅行の際は利用させて頂きますので、よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

温泉は、大変良かったです。
今回はエレベーターの設置後でしたので、足の悪い母親も数回
お風呂へ行けて喜んでいました。
食事も食べきれないほどの量でした。
スタッフの対応良く気持ちよく利用させて頂き、ありがとうございました。
また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

両親とお世話になりました。温泉好きの母が満面の笑み。。旅行人山荘さんの温泉が気に入ったようです。私も桜島を眺めながらの露天風呂にハマり、雄大な景色のご馳走を堪能できました。　バス停からの送迎もしていただいて助かりました。ありがとうございました。また違う季節に行きたい！と父からもおねだり（？）がありましたので、また是非、家族でうかがいたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

全体的には大変満足で、また泊まりたい宿だった。良い意見は他の方が述べているので、今回気になったことをいくつか・・・。
HPの霧島ガイドの地図を頼りにえびの高原から向かったが、道に迷ってしまったので、もう少し詳細な地図があれば・・・と思った。電話で道を丁寧に教えてくれ、予約していた露天風呂に遅れて到着したにも関わらず、別の時間に予約を入れてくれ有難かった。
今回大人2人小学生1人幼児１人の利用。フロントで浴衣の選択は良かったが、子供の浴衣がなかったので、子供の浴衣に対しての説明があれば良かった・・・と思った。また、部屋に用意してある浴衣も、小学生一人分しか用意していなかったので、幼児分がないならないで説明が欲しかった。
夕食の説明をされた女性スタッフの方、慣れていない方だったのか料理の説明で声が小さく、説明も簡単だったのが残念。朝食はお茶やお冷の声掛けもなく残念だった。
食事の場所だが、今回座敷であったが（子供がいた配慮だろうか？）窓側からの景色が遠かったので、食事の席はあらかじめテーブルか座敷かどちらでも良いか聞いてくれても良かったかも・・・。

全体的には満足です。スタッフの方も頑張っているのが分かりました。好感がもてました。また来年の夏泊まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

空港からレンタカーで約３０分。標高700mに建つ宿は眺めもよく、露天風呂は最高。部屋も清潔で感じよかったです。事前に予約していた「赤松の湯」に夕方入っていると、静かな森の中に若い鹿が二頭。私の横を走っていきました。大浴場の露天風呂からは、あいにくの曇り空で桜島はよく見えませんでしたが、雲のかかった鹿児島湾も風情がありました。蜩の鳴く中、ゆったりと湯につかり、本当にリラックスできる時間を過ごせたと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

5月１４～１５日宿泊いたしました。ホテルなのに民宿のようなアットホームなところで、気持ちよくすごしました。　あいにくの雨で、赤松の露天はやめましたが、大浴場の露天もよかったです。本当に静かで良質の湯をゆっくりと楽しみました。また来年、鹿児島に行く予定ですので今度は赤松の露天に入りたいと思います。
ホテルのお水は大変おいしく、コーヒーもおいしかったですよ。お土産コーナーに陶芸がありましたが、地元作家の器があればもっとおいしかったかなと思います。
朝ごはんもふっくらとたけていたら、評価は満足としておりました。（お水がおいしかったので、期待してました）　スタッフみなさま、お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

妻と娘と３人でお世話になりました。着いた時には桜島がぼんやりと見えたのですが、翌朝はもやで全然見えず、残念でしたが、部屋は広く、きれいで、５階（最上階）だったので、夜景がとてもきれいでした。

露天風呂は赤松の湯を予約して、２０分ずつ分けて入りましたが、２０分でも十分満足できる露天風呂で、大浴場にある露天も夜空の星や夜景がきれいに見え、温度も熱いのが好きな私にとってはとてもいい温泉でした。（翌朝はまた違う大浴場に入ることが出来ました）

はっきり言って食事よりも温泉を期待していたのですが、夕食も朝食も期待以上のものでした。種類（数）も量も十分で、おいしくてついつい食べ過ぎてしまい１キロも太って帰って来ました。朝食にも出ましたが、夕食時に追加で頼んださつまあげや最後に食べた旬の筍ご飯がとてもおいしかったです。（追加の豚のとんこつもおいしかったです。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

露天風呂が最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

高台の山の上で、眺めが良いです
値段もリーズナブルです
お風呂の温度もっと熱いと良いですね
つつじの咲く5月、紅葉の秋に又訪れてみたいです
同伴の大学時代の友人と利用しました
又家族連れできてみたいそうです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年03月

眺めもよくなんといっても貸切露天風呂で８匹の親子連れの鹿に遭遇したのには感動しました。逃げるでもなく近寄るのでもなく草や木の葉を食べながら静かに移動していきました。こんな自然いっぱいのお宿があったんですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

少し早目の到着でしたが、快く対応いただきありがとうございました。
露天風呂はもう少し暖かい季節だと楽しめるのかなと思いました。
食事もちょうど良い量で美味しかったです。
温泉も肌がつるつるになりました。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月