この度は数多くのホテルの中より当館をご予約頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、客室清掃などの不行き届きに心証を害しましたこと誠に申し訳ございませんでした。
コロナ過により当館も休館中、客室の清掃もしておりませんでしたが、7月連休より本格的に再開をいたしました。
従業員一同で館内清掃をしてまいりましたが、お客様のお部屋のテーブルの拭き忘れによりご指摘を受けたこと、真摯に受け止め以後このようなことがないように徹底していきたいと思います。
また、料理の説明不足のご指摘も従業員とのミーティングより改善をいたしました。
この時期は慣れない夏休みのアルバイトなども
おりますので指導をしてまいります。
今回のお客様のご意見はとても残念ですが、これからの糧に一からのスタートと考え従業員一同初心に帰りお客様に満足して頂けるよう接客をしていく所存でございます。
これに懲りずにまたのご利用を頂けたら幸いでございます。
　　　　　　相差パシフィックホテル