ご投稿ありがとうございました。
お部屋・お料理ではご満足頂いたようですが、係りの仲居の指導不足で嫌な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
係りの仲居はまだ、経験が浅くやっと一人で担当が持てるようになったばかりです。
お客様のいろいろな御意見を聞き、反省し良い仲居になっていくのだと考えております。
本人も反省をしておりますので、どうぞお許し下さいませ。
ご貴重な御意見をありがとうございました。

この度は相差パシフィックホテルにご宿泊くださり、ありがとうございました。

お食事に関してはご期待にそえず残念に思います。
お部屋の窓ガラスについて確認したところ、ご指摘の通り汚れている窓が一部ございました。今年は台風や大雨に見舞われたことから窓ガラスが汚れてしまっていたものと思われます。清掃が行き届いておらず、申し訳ございません。ご指摘を受けすぐに窓ガラスの清掃を行いました。
エアコンについてはすぐに確認をさせていただきましたが正常に作動しておりました。お客様のご滞在時に不具合が生じてしまった原因についてはわかりかねますが、今後も不具合が起こらないよう定期的な点検と清掃に努めてまいります。

今回のご指摘を真摯に受け止め、よりご満足いただけるよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。


相差パシフィックホテル

ご投稿ありがとうございました。
早速、掃除担当者に指導をいたしました。
誠に不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。