お盆前に1泊で利用しました。高原は涼しくてびっくり!!8月とは思えないほど過ごしやすく、立地は最高です。早朝のホテル近隣の散歩が、普段出来ない森林浴で気持ちよかった！
設立が古いホテルなので、部屋も全体の雰囲気もそれなりですが、そういうものだと思えば気になりません。
いい意味で昭和です。
客層は、私達のようなファミリーや、部活合宿の高校生やサークルの大学生、ゴルフツアー客、進学塾の合宿の小中学生さん？など幅広かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

部屋は広くてのびのびできましたが、換気のために窓を開けたら網戸の立て付けが悪くて閉まらなくなってしまいました。建物は相当古くていろんなところにガタがきている感じでしたが、値段を考えると文句は言えません。

外国の団体客と高校生の団体と一緒でしたが、高校生とはお風呂の時間も分けられており、別の棟に泊まっていたのか全く騒がしくなかったのでよかったです。

コンビニは車で１０分弱のひるがのサービスエリア内のファミマが一番近いそうで、ホテルに来る前に立ち寄ることをおすすめします。サービスエリアに隣接するクックラひるがのという施設に車を停めて、歩いてすぐサービスエリアに入れます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

外国の方が多かったためかお風呂の湯船にたくさん泡が浮いていました。それ以外は乾燥室もありコストパバランスが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

フロントの方の対応があまりにも悪すぎる

スノボーをするために泊まったのですがワックスがけもできませんでした。訪ねても適当にあしらわれかなり感じが悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

コストパフォーマンスでは，非常に満足できました。牧歌の里からも近く，ロケーション的には利便性が高いです。ただ，朝露天風呂が利用できないのは少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

部屋に入る直前にタバコ臭がしてドアを開けたとたん強烈に臭かった。
予約で子供もいることぐらい分かっているのだから、もう少し考えて欲しかった。
部屋を替えてもらおうかと思ったけれど、窓開けて暖房入れたら多少はましになった。
お肉はとても美味しかったです。ちょっぴりのお肉もとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

牧歌の里へ行った際に宿泊しました。
食事は焼きしゃぶを選択。
他にも刺身やカニなどが出て来て、ヘルシーポーク食べ放題でしたが、お腹いっぱいでおかわりできませんでした。
ポロテサン牛はやわらかくて、とても美味しかったです。ちょっぴりと書いてありましたが、充分な量があり、大満足でした。
ヘルシーポークは、しゃぶしゃぶにしても、焼肉にしてもとても美味しかったです。
デザートのスイカがとても甘くて美味しかったです。
お部屋は普通にキレイにしてあり、普通でした。
大浴場も普通にキレイにしてあり、露天風呂も普通でした。
朝食は一般的な和定食で、名物のほうば味噌は香ばしくてご飯にぴったりで、とても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

立地場所がいまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年01月

ヘルシーポーク食べ放題は焼きと、しゃぶしゃぶの両方で頂くことができ共に美味しかったです。個人的には焼きの方が美味しかったです。特殊な鍋で焼きと、しゃぶしゃぶの両方ができるのですが、焼くスペースが肉2枚分なので、特に問題という訳でもありませんが、焼きばかりでは食べにくいのが難でしょうかね。
露天風呂は夜のみで、朝は入れなかったのが残念ですが、全般的には同行の家族も満足してくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

子供が小さいので初めての遠出でした。
牧歌の里にも近く、インターからも近かったので良かったです

【ご利用の宿泊プラン】
夏休みファミリープラン☆和会席☆
広々和室１２帖

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

１２畳で予約しましたが、当日、特別室（畳８畳+シングル×２）での利用となりました。子供が一緒だったので、フロアの端になったのかなぁ（笑）
部屋内のドアの建付けがいまいちのようで、無理やり閉めないと閉まらない状態でした。食事は和風解析プランでしたが、予約を間違えていたらしく、１名分少ない状況で、気まずい思いをしました。間違ったことよりも、その後の対応が…。（直ぐに準備をしてくれていましたが、どの位、待てば良いのかも言わないし、こちらが不快な思いをしていることは分かっているとは思いますが、それに対するフォローも特になし。居心地が悪いので、１０分位、席を外していました。）それ以外は快適でした。冷蔵庫も自由に使えるようになっていて、それを知っていれば、お土産の内容も変わったのだけど。

【ご利用の宿泊プラン】
大自然が待っている！和食会席プラン
広々和室１２帖

宿泊年月

2009年05月

夕食のすき焼きのお肉の量はたくさんあったのですが...色が黒い物が結構あったのが気になりました。
朝食は、イマイチでした。

部屋はフロントより遠かったが、思っていたよりもすごく広くて良かったです。
(亀虫は多いです。)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

お部屋は合宿所みたいな感じの和室です。
枕カバーが、部屋干ししたような臭いで交換してもらいました。
布団カバーは、すぐに外れてしまうので改善した方が良いですね。
動かす度に布団の綿ボコりが舞っていました。
Wi-Fi全室無料の割には先着順で全く飛ばなくて使えませんでした。
BBQは、あいにくの雨降りで中で鉄板の上での焼肉でしたが、お肉の色が黒くなっていて固くパサパサしていて美味しくなかったです。
お風呂のリンスインシャンプーは、髪の毛がキシキシになり、全くサラサラではありません。
くしや、綿棒、コットン、髭剃りなどのアメニティはありません。
唯一、牧歌の里の入場券付と、朝食の包葉味噌は美味しかったです。
値段は値段なりですけど、やる気の見られないホテルは初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

お風呂の時間が短くて朝風呂がゆっくり楽しめなかったのが残念。
ごはんは量も味も良かったです。
子連れでしたがスタッフさんが気さくで親子共に寛げました。
合宿の学生さんが夜廊下で騒ぐのが残念だったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

部屋の感じは、よかったけど暖房がうるさい上に寒かったです。
掛け布団だけで、毛布があればいいとおもいます。

温泉も広かったけど、綿棒、クシ、コットンなどアメニティがなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

食事は食べきれないほどの量が出て、少しもったいないくらいでした。
お風呂場が浴室の床がぬめっていたのと、洗面の床が髪の毛だらけで気持ち悪かったので、すぐに立ち去りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

ビッグゲレンデリフト券付きのプランでの2度目の宿利用です。

温泉は露天風呂が予告無く閉鎖されていた為1点です。もちろん時間内の利用でした。

チェックアウトを済ませた友人に特典のリフト券のことを聞くと「そういえば貰っていない」との事で私がフロントへ行き、その旨伝えました。
すると謝罪は無く、間髪いれず第一声は「どちらのゲレンデで？」という質問でした。
あまり気にしないようにしてゲレンデ選択をし、前日のスキーで友人が手の骨を骨折してしまった為、リフト券の有効期限を延ばして頂きたいとお願いしました。

するとフロントスタッフは「リフト券が付いているプランで宿泊の為、そういった対応はしていない。」と答えられました。

チェックアウト後にもプランをよく確認しましたが、「チェックアウト日にしか利用ができないリフト券」とは書かれていません。
ましてや、私は前回の利用時に大雨だった為、日付を延ばしてくださったことを経験しています。

その為、前回宿泊時には対応して頂いた旨を伝えると、隣で私を「転売目的の客だ」と睨み付ける副支配人と目配せをし、しぶしぶチケットの用意を始めました。

会話に参加せず私を睨み付けていた副支配人が首だけをこちらに向け「普段はこういう対応はしていないんですよ。前回もなんか理由があったと思いますけどね」と言い放ち手元の作業に戻られました。

副支配人さんは客に対し何を言いたかったのでしょうか。
攻撃的な言い方でしたが、私はそもそも「リフト券」を渡されていないからフロントにわざわざ戻ってきた訳です。

副支配人という立場の方のあまりにも至らない対応に困り果てたので、帰ってから支配人宛ての電話を入れさせて頂きました。

上記のように事情を伝え終え、支配人さんはどうお考えですか？と質問すると「謝罪がどの者からも無かったことは申しわけありません」の一言のみでした。
私もまさか支配人様がこの一言だけとは思わず「言葉はそれだけですか？」と返しましたが「謝るしか我々にはありませんので」との返答でした。

言い方は悪くなってしまいますが、ダメ社員の上にダメ副支配人、その上にはダメ支配人というのが私の感想です。
今回登場したスタッフの方々は、食堂の接客上手なおじいちゃんに大切な接客の心を学ばせて貰ったらいかがでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年01月

年末に宿泊しました。夕食はテーブルにセッティングされていて全てが冷めていました。ご飯とお味噌汁は後ほど持って来られました。湯気も無く、ほんのり温かかったです。その後杏仁豆腐が出されました。少なさに驚愕しながら〆のお茶を飲んでいると『焼き物は出ましたか？』と尋ねられました。『焼き物？テーブルに有るお皿が全てですが・・・』と答えたところ『まだだね。』と言われ 焼き物を持ってこられました。
デザートの後に出されても困ると伝えたのですが、『どうぞどうぞ』とテーブルに置かれました。忘れてた事に謝罪もなく、冷めた焼き物を食べる気にもなりませんでした。
部屋に行く時にエレベーターが有りません。大荷物を持って小さな子供連れには厳しいです。
部屋は和室で掃除はされていますが、畳がボロボロで服に付きます。
女湯のドライヤーは4つ中3つが壊れていて冷風しか出ません。
その事をフロントに伝えても『はあ』との事・・・
フロントスタッフは言葉づかいを知らないようです。
お客様にもちょいちょい ため口です。聞き返すときは『はぁ？』と聞きます。
こんなホテルは初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

今回、素泊まりのプランを利用しました。格安価格なので少し心配でしたが、いい意味で裏切られました。部屋は広いし暖房も快適でした。もちろん設備の古さは感じられますが、なんせ値段が値段なので満足です。
ボードに行く時にまた利用したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月