お盆の時期に、3歳と10ヶ月の2人子どもをを連れての宿泊でした。
牧歌の里にとても近く、とても良かったです。
お風呂はかなり熱めだったので、子どもたちにはちょっと不向きでした。
露天風呂はいい雰囲気でした。

子供用のお食事イスですが、幼児向けのイスのみなので
腰がまだ良く据わっていない乳児はちょっと厳しかったです。
我が家は抱っこのまま離乳食を食べさせました。

お部屋は古いですが、清潔感はありました。
15時にチェックインしたら、すでにお布団が引いてあり
子どもたちは喜んでました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2011年08月

団体客(学生)の風呂は17:30までと言っていたのに、関係なく時間外にも風呂に入っていた。うるさいし、シャワーなどをかけあいしてたり、騒がしかったです。ロビーのソファーにもドデーッと座って占領しているし、一般の客に迷惑かけているという自覚はあるのでしょうか？子供も少し怖がっていました。夜遅くまでウロウロしてるし。食事は美味しくいただきました。部屋も古いなりにきれいでした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2011年08月

初めて食べたプロテサン牛が予想以上に脂身が無く、新感覚で美味しかったです。

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宿泊年月

2010年10月

２０１０年のＧＷに家族４人で宿泊しました。
「広々和室１２帖（トイレ付）」という宿泊プランを予約したのですが、お部屋は別館１階端にある広いツインの洋間に８畳の和室が付いている特別室でした。お部屋は充分に広く洗浄便座付トイレや広い洗面所の外にバスも付いていました（温泉大浴場があるので使いませんでしたが…。）。扉の建て付けやカーテン、テレビ、冷蔵庫など随所に設備の古さが感じられますが、特に大きな不具合はありません。
チェックイン後お部屋に入ってから和室の常夜灯用の豆電球が切れているのとタオルと歯ブラシが２人分足らないことに気付きましたが、夕食前にフロントでそれを伝えたら食後お部屋に帰ったときにはすべて解消されていました。
夕食は会席料理で品数や量的には充分満腹になりましたが、強いて言えばシーズン的にやむを得ないのかも知れませんがこれといって印象に残るお料理がなかったのが残念です。別注した山菜天麩羅が一番印象的で、これが別料金でなければ更に満足度は上がったように感じました。
温泉大浴場は広々としていて洗い場もたっぷり、露天風呂もなかなか良い感じです。ただ、洗い場の一部に蛇口やシャワーの出が良くないところがあった（末端の方…？）のが少し気になりました。
翌日はホテルにチェックインした際にいただいた入園券無料交換チケットを利用し「牧歌の里」へ（入園料は通常1人1,100円もするそうです。）。幸いにも上天気の中、特に期待をしていなかったこともあってか、思いのほか家族皆で存分に楽しませていただきました（「木ボックリの館」が結構お勧めです。）。
また機会あれば、ぜひ利用したいと思っているところです。
ホテルのスタッフの皆さん、お世話になり誠にありがとうございました。お礼まで。

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家族

宿泊年月

2010年05月

８月１０日に宿泊しました。初日は天候があまりよくなくて、電話でホテルの方に教えていただいた「サンプルビレッジいわさき」で、食品サンプル作りをしました。子供も大人も始めての体験で、とても満足しました。２日目は天候に恵まれプランに付いている「牧歌の里」で、楽しく遊べました。夕食バーベキューが天候の関係で、レストラン内だったのが少し残念でしたが、おいしかったです。館内ばきのスリッパがボロくて履きづらかったのが気になりました。お値打ち価格で十分に楽しめてよかったと思います。

宿泊年月

2009年08月

8月12日に宿泊しました。
料金の割に食事の内容が良かったと思います。
アユの塩焼きも出て満足でした。
風呂も広くて、露天風呂もあり満足でした。
牧歌の里の無料券までついて、コストパフォーマンスが高いと感じました。
冷蔵庫が部屋に無かったですけど、欲しかったです。

宿泊年月

2009年08月

アスレチック目的で利用しました。敷地内にアスレチックと迷路があったので、子供達は楽しめました。思っていたよりICから近くわかりやすかったです。

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家族

宿泊年月

2020年08月

リピーターです。スキーで宿泊していますが、部屋も広く露天風呂もあり値段も手ごろでまた来年も泊ります。

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宿泊年月

2020年02月

スノーボードへ近隣のスキー場へ20分程度で行けるので利用しました。
利用当日は、小学生、中学生の団体お客と一緒でしたが特に騒がしいこともありませんでした。
食事は写真と比べて見劣りがし、てんぷらは冷めてるしもう一つの印象。
暖房の音と、乾燥が気になり切って寝ると寒かった。加湿器があるとよかったと思います。
翌朝は、マイナス10度寒かった。

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宿泊年月

2020年02月

夕食のすき焼きのお肉の量はたくさんあったのですが...色が黒い物が結構あったのが気になりました。
朝食は、イマイチでした。

部屋はフロントより遠かったが、思っていたよりもすごく広くて良かったです。
(亀虫は多いです。)

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宿泊年月

2020年01月

皆さんの評判がよかったので、10連休のさなかですが予約しました。
全般的には満足していますが、やはり、食事・部屋は今ひとつでした。
食事は、会席でしたが、冷えた天ぷら、お品書きもなく、何がついているのかわかりませんでした。すき焼きにすればよかったです。量も普通でした。朝食もこれまた今ひとつで、和食に、ポテトサラダの組み合わせがどうも。。お茶やお水がセルフともわからず、気づくまでに時間がかかりました。
お部屋は、物音や廊下の足音がものすごく響いて眠れませんでした。
ただ、サービスというか、ホテルの方々のご対応はとても感じがよく、子どもにもなれていて、それが本当に救いでした。
次があるかと問われれば。。。うーん。どうでしょうか。

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家族

宿泊年月

2019年05月

合宿かツアーで利用する施設だと思います。
バイクで訪問しましたがフロントであらかじめバイクの駐車を確認し雨除けの場所に停めたにも関わらず後で雨の中外に移動を求められずぶ濡れになりました。
バイクの駐車にはかなり無関心なようなので最近のデジタル化で車以上に高級になったバイクで訪問する際はバイクカバーやスタンドスペーサーなど必要かと思います。
チェックインも後程お部屋のご案内をしますと言ったきりなんの音沙汰もなくずぶ濡れのままロビーで待ちぼうけ、こちらから確認しなければなりませんでした。
お部屋のアメニティーは歯ブラシとタオルのみ。ユニットバスがあってもドライヤーもなく
フロントで渋々貸し出してもらったドライヤーは柄が壊れてビニールテープぐるぐる巻きでした。
おもてなしを期待するところではありません。

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宿泊年月

2019年04月

2回目の宿泊させて頂きました。 色々と古いですが、清掃も行き届いており、スタッフもとても親切です。
裏のゲレンデは、狭いですが スキー初心者の子供、雪遊びには、空いていてとてもいいです。
また機会があれば、宿泊したいと思います。

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宿泊年月

2019年02月

お盆前に1泊で利用しました。高原は涼しくてびっくり!!8月とは思えないほど過ごしやすく、立地は最高です。早朝のホテル近隣の散歩が、普段出来ない森林浴で気持ちよかった！
設立が古いホテルなので、部屋も全体の雰囲気もそれなりですが、そういうものだと思えば気になりません。
いい意味で昭和です。
客層は、私達のようなファミリーや、部活合宿の高校生やサークルの大学生、ゴルフツアー客、進学塾の合宿の小中学生さん？など幅広かったです。

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宿泊年月

2018年08月

私の予約を間違えたのだが、快く変更していただき、孫を連れての宿泊でしたが助かりました。アドベンチャーもみんなで楽しく遊べました。

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家族

宿泊年月

2018年04月

部屋は広くてのびのびできましたが、換気のために窓を開けたら網戸の立て付けが悪くて閉まらなくなってしまいました。建物は相当古くていろんなところにガタがきている感じでしたが、値段を考えると文句は言えません。

外国の団体客と高校生の団体と一緒でしたが、高校生とはお風呂の時間も分けられており、別の棟に泊まっていたのか全く騒がしくなかったのでよかったです。

コンビニは車で１０分弱のひるがのサービスエリア内のファミマが一番近いそうで、ホテルに来る前に立ち寄ることをおすすめします。サービスエリアに隣接するクックラひるがのという施設に車を停めて、歩いてすぐサービスエリアに入れます。

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宿泊年月

2018年03月

ちょっと怪しいですが、温泉ヨシ、
雪の、露天風呂ヨシ
ゲレンデ直結、但し初心者向けですが、スキー場ヨシ、
雪質ヨシ、
部屋は古めですが、荷物置き場広くてヨシ、
部屋あたたかくてヨシ、
ネット環境ヨシ、
フロント前のラウンジ、感じヨシ、
変なカスタマーおらず、またヨシ、
快適に過ごせました、
放置しておいてほしい方、施設が古くても気にされない方に、おすすめします。

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宿泊年月

2018年01月

スノボーの後の雪景色の露天風呂が最高に良かったです！今までの露天風呂の中で一番！
リンスインシャンプーは驚くほど髪がパシパシになりました
各自持ち込む方がいいかもです
脱衣場に、冷水機など置いて頂けるとかなり、よかったのになぁ～
自販機外だし、お金部屋だし喉が渇いてキツかったです。
お部屋、食事は、スキー場ホテルなみだと思います。すき焼きも朝のバイキングも美味しかったです！

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宿泊年月

2016年12月

フロントの方の対応があまりにも悪すぎる

スノボーをするために泊まったのですがワックスがけもできませんでした。訪ねても適当にあしらわれかなり感じが悪かったです。

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宿泊年月

2016年02月

ビッグゲレンデリフト券付きのプランでの2度目の宿利用です。

温泉は露天風呂が予告無く閉鎖されていた為1点です。もちろん時間内の利用でした。

チェックアウトを済ませた友人に特典のリフト券のことを聞くと「そういえば貰っていない」との事で私がフロントへ行き、その旨伝えました。
すると謝罪は無く、間髪いれず第一声は「どちらのゲレンデで？」という質問でした。
あまり気にしないようにしてゲレンデ選択をし、前日のスキーで友人が手の骨を骨折してしまった為、リフト券の有効期限を延ばして頂きたいとお願いしました。

するとフロントスタッフは「リフト券が付いているプランで宿泊の為、そういった対応はしていない。」と答えられました。

チェックアウト後にもプランをよく確認しましたが、「チェックアウト日にしか利用ができないリフト券」とは書かれていません。
ましてや、私は前回の利用時に大雨だった為、日付を延ばしてくださったことを経験しています。

その為、前回宿泊時には対応して頂いた旨を伝えると、隣で私を「転売目的の客だ」と睨み付ける副支配人と目配せをし、しぶしぶチケットの用意を始めました。

会話に参加せず私を睨み付けていた副支配人が首だけをこちらに向け「普段はこういう対応はしていないんですよ。前回もなんか理由があったと思いますけどね」と言い放ち手元の作業に戻られました。

副支配人さんは客に対し何を言いたかったのでしょうか。
攻撃的な言い方でしたが、私はそもそも「リフト券」を渡されていないからフロントにわざわざ戻ってきた訳です。

副支配人という立場の方のあまりにも至らない対応に困り果てたので、帰ってから支配人宛ての電話を入れさせて頂きました。

上記のように事情を伝え終え、支配人さんはどうお考えですか？と質問すると「謝罪がどの者からも無かったことは申しわけありません」の一言のみでした。
私もまさか支配人様がこの一言だけとは思わず「言葉はそれだけですか？」と返しましたが「謝るしか我々にはありませんので」との返答でした。

言い方は悪くなってしまいますが、ダメ社員の上にダメ副支配人、その上にはダメ支配人というのが私の感想です。
今回登場したスタッフの方々は、食堂の接客上手なおじいちゃんに大切な接客の心を学ばせて貰ったらいかがでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年01月