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クア・アンド・ホテル 駿河健康ランドのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
あいにくの台風上陸のため、少し早めにチェックインしました。（13時ごろだったと思います。）15時までは部屋に入れないとのことで（了承はしていました）、施設内は利用可ということでした。初めての宿泊利用でしたが、館内のシステムなど大した説明が無く、右往左往しながら15時まで時間を潰しました。15時が過ぎ、改めてチェックインしようとフロントに行ったら、チェックインのお客さんが並んでいて、フロントはその対応でごった返していました。私も順番に並んで、チェックインの手続きをお願いしたら、部屋の鍵がまだ来ていないとのことで、「しばらくあちらでお待ちください。」と言われました（男性のスタッフの方）。仕方なくあちらで待っていましたが、5分が過ぎ、10分が過ぎ、15分が過ぎても、一向にフロントの方が来る気配がなく（相変わらずフロントはバタついていたので）、再度フロントの違う方に、チェックインをお願いしました。その方（女性）は待たせてしまったことの謝罪や館内の案内やシステムの説明などちゃんと対応してくださり、あ～この方に最初から聞けば良かったな～と思いました。部屋はまぁ値段が値段なので、こんなもんかなという感じでした。でも、部屋にお風呂がついてないのはやっぱり嫌でしたね。軽くシャワー浴びたいなと思ったりもしたので。温泉は良かったですね。唯一褒めるところはここだけです。駿河は初めての旅行でしたので、口コミでこちらに決めましたが、次はもう無いかな。
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この度はスタッフの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様に必ず当館のシステムをご案内し、スムーズにお客様が利用できるよう周知徹底した参ります。今後もスタッフ1人1人がお客様の気持ちを察する接客を出来る様所運陣して参ります。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド のクチコミ
あいにくの台風上陸のため、少し早めにチェックインしました。（13時ごろだったと思います。）
15時までは部屋に入れないとのことで（了承はしていました）、施設内は利用可ということでした。
初めての宿泊利用でしたが、館内のシステムなど大した説明が無く、右往左往しながら15時まで時間を潰しました。
15時が過ぎ、改めてチェックインしようとフロントに行ったら、チェックインのお客さんが並んでいて、
フロントはその対応でごった返していました。
私も順番に並んで、チェックインの手続きをお願いしたら、部屋の鍵がまだ来ていないとのことで、「しばらくあちらでお待ちください。」と言われました（男性のスタッフの方）。
仕方なくあちらで待っていましたが、5分が過ぎ、10分が過ぎ、15分が過ぎても、一向にフロントの方が来る気配がなく（相変わらずフロントはバタついていたので）、再度フロントの違う方に、チェックインをお願いしました。
その方（女性）は待たせてしまったことの謝罪や館内の案内やシステムの説明などちゃんと対応してくださり、
あ～この方に最初から聞けば良かったな～と思いました。
部屋はまぁ値段が値段なので、こんなもんかなという感じでした。
でも、部屋にお風呂がついてないのはやっぱり嫌でしたね。
軽くシャワー浴びたいなと思ったりもしたので。
温泉は良かったですね。
唯一褒めるところはここだけです。
駿河は初めての旅行でしたので、口コミでこちらに決めましたが、次はもう無いかな。
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この度はスタッフの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様に必ず当館のシステムをご案内し、スムーズにお客様が利用できるよう周知徹底した参ります。
今後もスタッフ1人1人がお客様の気持ちを察する接客を出来る様所運陣して参ります。