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クア・アンド・ホテル 駿河健康ランドのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-04-21 21:26:29
5.0
投稿日：2024-01-21 12:59:27
5.0
投稿日：2024-01-21 12:54:47
4.0
投稿日：2024-01-02 21:02:19
2.0
投稿日：2023-10-22 21:34:56
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
PIPI3さんの クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド のクチコミ
クア＆ホテルである。温泉に入れることを謳っているホテルなのである！
が、しかし工事の為に、男湯に入れない、という。しかも宿泊のわずか４日前である。
数時間程度や一部の浴槽であれば、仕方ない、とも言える。しかし今回は全体を７時間もの長時間！！これは契約に於ける主要な部分の反故であり、全額返金レベルであろう！
さもなければ、事前にこの浴室改修を告知し、納得した人だけを宿泊受付すべきである。
なぜこのような客をバカにした対応ができるのか？
私には理解できません。これを受け入れる人だけが、泊りに行ってください。
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このたびはメンテナンスのご案内が遅く、お客様に多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
本来であればご予約の際にご案内をしなければならないことであり、そのご案内が徹底できていなかったことを深くお詫び申し上げます。
お風呂を楽しみにご来館していただけるお客様の気持ちに寄り添う配慮が無かったことが要因と猛省しております。
今後は同様のことがないよう、全従業員で意識改善と業務改善に努める所存でございます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。