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クア・アンド・ホテル 駿河健康ランドのクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2023-02-12 17:19:25
3.0
投稿日：2022-02-28 19:49:44
1.0
投稿日：2021-07-05 19:06:18
4.0
投稿日：2021-05-31 17:27:40
1.0
投稿日：2020-10-12 19:42:06
総合1
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nori-piiさんの クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド のクチコミ
毎回思うのですが（私は週末利用で日曜日チェックアウトがほとんどです）チゥェックアウトの手続きに３０分以上並んで待たされることにうんざりしています。
新型コロナ感染対策として色々な事を実施しているのでしょうが最後の最後チェックアウト時に大密集（行列では多少並ぶ間隔をあけてはいますが）してしまっているので全ての対策が台無しになってしまっていると感じます。（手続きに並んで待っている人だけでなくその同行者がフロントのいたる所で待っているのでそこでも密集が発生しています）
色々な宿泊施設を利用させていただいてはいますがチェックアウト手続きに３０分以上かかる場所は他の施設で全く経験した事がありません。
早期チェックアウト手続きを館内放送で促してはいるようですがあまり効果が出ているとも思えません。
例えば、１０時以前にチェックアウトした人には割引をするとか、事前清算手続きをして鍵の返却だけでチェックアウトできるシステムにするとか、臨時窓口を大広間等に開設するとか、チェックイン手続きの時に館内利用を現金でする人には異なる鍵にして鍵返却だけのチェックアウトにするとか、他にも少し工夫するだけでもかなりの時間短縮ができ混雑を緩和できると思います。
ぜひ改善策を検討していただきたいです。
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この度は、駿河健康ランドにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。チェックアウト時に、長時間フロント前ににてお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。先週末より、感染対策といたしまして、フロント前の密を避ける為、日帰り利用のお客様と宿泊利用のお客様で列を分けて対応しております。割引やカギ返却のみの窓口につきましては、検討させていただきます。大井様のお声を真摯に受け止め、お客様の立場に立って改善を行って参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。このような情勢ではございますが、皆様が安心して快適にご利用いただける施設を目指し、日々精進して参ります。大井様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。