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クア・アンド・ホテル 駿河健康ランドのクチコミ･お客さまの声
部屋4
お風呂など、施設面に満足してのリピート利用でした。家族の宿泊用に予約し、事前にクレジット決済していたにも関わらず、当日チェックイン時に宿泊費を請求され、宿泊者本人が払ってしまいました。もちろん返金していただきましたが、そういう基本的なことは、キチンと確認して欲しかった。幸い、自分の家族だったので大した問題はなかったのですが、そうではない大切なお客様を招いたときであれば、重大な問題です。
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駿河健康ランドにご宿泊いただき、ありがとうございます。フロントでのミスにおいて大変なご迷惑、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。このようなフロントのミスはお客様の信用にも繋がってまいりますので、同様のことがないように以後十分注意してまいります。次回は全ての面において、お客様にご満足いただけるように努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
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部屋4
投稿者さんの クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド のクチコミ
お風呂など、施設面に満足してのリピート利用でした。
家族の宿泊用に予約し、事前にクレジット決済していたにも関わらず、当日チェックイン時に宿泊費を請求され、宿泊者本人が払ってしまいました。もちろん返金していただきましたが、そういう基本的なことは、キチンと確認して欲しかった。
幸い、自分の家族だったので大した問題はなかったのですが、そうではない大切なお客様を招いたときであれば、重大な問題です。
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駿河健康ランドにご宿泊いただき、ありがとうございます。
フロントでのミスにおいて大変なご迷惑、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。このようなフロントのミスはお客様の信用にも繋がってまいりますので、同様のことがないように以後十分注意してまいります。
次回は全ての面において、お客様にご満足いただけるように努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。