この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館のお風呂についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく拝見させて頂きました。
反対車線からお越しになる際に戸惑ったとの事、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
三保方面からバイパスに乗ってお越しになる場合ですが、興津インターを降りて頂き、信号を右折して頂くとバイパスの下をくぐるトンネルがございます。
トンネルを抜けると当館まで向かう道路になっておりますので、次回お越しの際にはそちらをご利用ください。
道のわからない場合や、その他ご不明な点などがございましたら、お電話にてご案内させて頂いておりますのでお気軽にお問い合わせください。
今後もお客様が安心して快適にご利用頂ける施設作りに取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はスタッフの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様に必ず当館のシステムをご案内し、スムーズにお客様が利用できるよう周知徹底した参ります。
今後もスタッフ1人1人がお客様の気持ちを察する接客を出来る様所運陣して参ります。

この度は駿河健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。暖房につきましては館内統一で設定しており、切っても暑い場合にはお手数ではございますが窓を開けて頂くか、もしくはフロントにて数に限りはございますが扇風機の貸し出しもしておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
当館は一部温泉のため宿泊料とは別に入湯税を150円頂いております。ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
お客様がまた来たいと思っていただけるよう、従業員一同勤めて参ります。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、同様のことが無いよう清掃を徹底してまいります。
今後もお客様にご満足頂けるよう、より衛生面に気をつけてまいります。
次にご来館頂きました際にも、「また来たい」と感じて頂けるようにスタッフ一同精進してまいります。
従業員一同、再度のご予約を心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めを頂き、大変うれしく拝見いたしました。
今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同、精進して参ります。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館のお風呂に満足して頂き大変嬉しく拝見させて頂きました。
今後もお客様が満足して頂ける様スタッフ一同、精進して参ります。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご来館頂きましたお客様が快適にご利用頂けますよう、大浴場の含めた館内施設の清掃・メンテナンス、接客においても改善してまいります。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館のお風呂をご満喫頂いた一方で、お食事メニューにおきましてご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。
客室設備のご指摘におきましては、大浴場をはじめとして充実した健康ランドの設備をご用意しておりますので、コンパクトな設計としております。
この点におきましては、何卒ご了承の程お願い申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、ご来館頂きましたお客様が「また来たい」と思って頂ける施設となれますよう、従業員一同精進を重ねてまいります。
これに懲りず、またご宿泊の機会がございましたらご検討頂ければ幸いでございます。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、またご利用頂いた感想をご投稿頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘のように、当館は健康ランドと宿泊施設が複合した施設でございます。
客室もコンパクトな設計となっておりますが、トイレ・洗面台・小型冷蔵庫・テレビ・有線LAN等の最低限の設備は整えております。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
お声を真摯に受け止め、お越し頂いたお客様への各設備や使用方法等の説明を徹底してまいります。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃面で配慮が足りず、誠に申し訳ございません。
お声を真摯に受け止め、日々の業務を改善してまいります。
お風呂につきましては、おほめの声を頂き、ありがとうございます。
今後もお客様がゆっくりご堪能頂けるよう、管理に努めてまいります。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数ある施設の中から駿河健康ランドをお選び頂き、誠にありがとうございます。
当館自慢のお風呂をご満喫頂けた様子が伺え、嬉しく拝見致しました。
ご指摘の塩素につきましては、お客様に安全かつ清潔なお湯をご提供する為、保健所等の指導の元で設定した塩素濃度とするように努めております。
多くのお客様がご利用されますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
ベッドにおきましても、他のご宿泊施設様と同様の一般的な大きさのベッドを採用しております。
スプリング等の確認につきましては、日々の清掃時やメンテナンス時に確認を行ってまいります。
枕につきましては、固めと柔らかめの部分とが折り返してお選び頂けるタイプとなっております。
また、ご要望頂ければさらに固めの枕を別にご用意させて頂きますので、お気軽にお申し付けください。
客室に設置しております冷蔵庫は、限られた机下のスペースに収める為に、小型のものを採用しております。
ペットボトルのサイズにより、収めにくい事がございますが、横にして頂く等の調整をお願い致します。
フロントにてお預かりするサービスもございますので、大型の冷蔵品や冷凍品におきましてはお気軽にお申し付けください。
足袋につきましては、ご家庭と同じ雰囲気でご利用頂けるようにと採用しております。
安全かつ快適にご利用頂けるよう、清掃の徹底を行ってまいります。
「利用してみたい」とのお声ありがとうございます。
当館は、和室のシングル(プチ和室）と3名から7名様までのお部屋をご用意しております。
またご予約頂けます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごし頂けたようで、従業員一同大変嬉しく思います。
朝食ですが、1階しょうげつ(和食)は豊富な品数を取り揃えております。
一方12階マルシェ(洋食)は展望レストランで海を眺めながら召し上がることができます。
和食と洋食でお料理に若干の違いがあるかもしれませんが、どちらも特色を生かしており、
自慢のお料理を提供させて頂きますので、ぜひ両店舗お試し下さいませ。
今後もお客様に「また来てみたい」と思って頂けるような施設作りに励んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お風食事処におきまして、ゆっくりご利用頂けずに大変申し訳ございませんでした。
当日は土曜日という事もあり、お食事の時間帯に各店舗が混雑した時間帯がございました。
混雑時でもお客様が気兼ねなくご利用頂ける環境にする為、従業員一同お客様への接客応対をより向上させるべく努力してまいります。
これにこりず、またお越し頂ければ何より幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております

この度は駿河健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。
またご投稿頂き深く感謝いたします。

お疲れのご到着のところ、飲食店のオーダーストップになってしまったとの事、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。

今回、ご利用頂きました中華料理　樹林はご注文後すぐに閉店のお時間となってしまいましたが、深夜まで営業しているお店もございますので、ご参考にして頂ければ幸いでございます。
深夜まで営業している店舗は以下の通りでございます。
■甘味処　あゆ　　　　　　　10：00～ 4：30（ラストオーダー　 4：00）
■呑喰処　れん　月～土　　　16：00～ 3：00（ラストオーダー　 2：00）
　　　　　　　　日祝祭日　　11：00～ 3：00（ラストオーダー　 2：00）
■和食・お寿司　大漁
　　ランチバイキング（90分）11：00～15：00入店まで
　　　　　　　　　通常営業　17：00～ 0：00（ラストオーダー　23：30）
■海鮮焼肉レストラン　海峰　10：00～ 2：00（ラストオーダー　 1：30）

大浴場に関しまして、お客様のイメージに合わなかったようで、申し訳ございません。
浴室内や露天風呂等の早急な改築・変更は困難でございますが、お客様が快適にご利用頂ける様、従業員一同安全・清潔な環境つくりに努めてまいります。

お部屋に関しましては、建物の構造上柱のあるお部屋もございます。
部屋数に限りがございますが、柱が無く、テーブルを広くご利用頂けるお部屋をご案内いたしますので、ご予約時にお気軽にお申し付けください。
当日の混雑状況によりご希望に添えない場合には、当館の5階にテーブルとインターネット回線（有線LAN）をご用意したビジネスルームもございますので、ご活用ください。

ご料金の早急な変更は困難でございますが、充実した健康ランドの施設と従業員の接客にお値段以上の魅力を感じて頂けるよう、よりいっそうの努力をしてまいります。
お気づきの点がございましたら、お気軽にどうぞお寄せください。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は駿河健康ランドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室が寒かったとの事、大変申し訳ございませんでした。
当館の空調設備は、館内一括となっておりまして季節に合わせて冷房と暖房の切替を行っております。
季節の変わり目となりますと、冷暖房の切替が上手く出来ずご不便をお掛け致しましますが、出来る限りの対応をさせていただきますのでご理解頂きますようお願い申し上げます。
また、数に限りがございますが客室へのヒーターやタオルケットの貸出も行っておりますのでお気軽にお申し付けください。

2食付ご宿泊プランについてのご意見ありがとうございます。夕食のメニューの掲載方法につきましてはご意見を参考に検討させていただきます。

富士方面無料送迎バスの巡回コースにつきしては、停留所の位置関係を考慮し、新富士→吉原本町→富士→富士川…の順とさせていただいておりますのでご了承ください。

今後ともお気づきの点等ございましたら、ご遠慮なくご指摘ください。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は、駿河健康ランドをご利用頂き誠に有り難うございました。

また、お客様からのご意見有り難うございます。

当館では、日帰り利用のお客様とホテル宿泊のお客様と２つの形態をとっております。

大浴場においては、サウナを含め２０種類のお風呂がございます。

その大浴場も時間帯によっては、浴室内が混み合う事もございます。

ご予約を承った朝食付きプランでは、宿泊代と朝食代を含めたプランとなっております。

お風呂も清掃時間（男性：4：00～5：00、女性：3：00～4：00）以外はいつでも入浴可能であり、

タオルや石鹸やシャンプーといった備品類も備わっております。

料金プランの件については、今後の参考とさせて頂きます。

またのご利用を従業員一同お待ちしております。

この度は駿河健康ランドにご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。受付を分けるという意見でございますが、時間帯により偏りが出てしまい行列の緩和ができなくなってしまうため現状のままでお願いいたします。
お客様の意見を参考に今後も従業員一同努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いします。

この度はご利用ありがとうございます。
ご投稿ありがとうございます。
当館は健康ランドとホテルの併設型施設であり、他のビジネスホテルとは一味違った作りとなっております。２０種類以上のお風呂や１０店舗の飲食施設や無料マッサージルームなど他のホテルにはない様々な施設がございます。ぜひ健康ランドの施設をお楽しみいただければと思います。またお部屋の広さにおいても、健康ランドの充実した設備でご満足いただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございます。
ご意見・ご感想ありがとうございます。
お部屋の広さにおいては、多くのお客様から同様のお声をいただいているのが現状でございます。健康ランドと併設した建物ということで、多くの充実した設備と、きめ細やかな従業員のサービスで対応させていただきたいと考えております。洗面所においても、更衣室内に大きなパウダールームがございますので、ご利用くださいませ。
また館内は、ご自宅でお過ごしいただくよう、素足でのご利用とさせていただいております。ご宿泊者の方に足袋をお渡ししておりますので、ご利用くださいませ。
お食事でお喜びいただき、ありがとうございます。地元でとれた新鮮なお魚をご提供させていただいておりますので、今後もぜひお召し上がりくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございます。
ご投稿ありがとうございます。
当館の海側のお部屋は南側の一面海側と、東側の海と山が見える２種類がございます。お客様のお声どおり、一面海側のお部屋は前に駐車場が見えるのが現状でございますので、予めご了承いただければ有り難く思います。海と山が見えるお部屋は、富士山もご覧いただけますので、ぜひ次回ご体験くださいませ。
今後もお客様に最高、と言われるよう、お客様の立場にたった温かい応対を努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。