この度はご利用ありがとうございます。
ご投稿誠に嬉しく思います。
朝食やお部屋において、ご満足いただけなく、誠に申し訳なく思います。
朝食は以前は煮物中心でございましたが、麺類などを増やし、バラエティ豊かにさせていただきました。味においても、改善に努めさせていただきたいと思いますが、どのような点でお気に召さなかったのかお聞かせいただければ幸いに思います。
お部屋に関しては、当館は健康ランドとの併設型施設ということで、充実した施設とサービスをもって代えさせていただきたいと思います。アップグレードプランでゆったりとお楽しみくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

この度はご利用ありがとうございます。
お喜びのお言葉、誠にありがとうございます。
当館は２４時間営業の為、夜遅い時間からでもご来館いただけます。お食事処も大広間が早朝４時まで営業しており、お風呂も夜中の清掃時間を除いた時間はいつでもご利用いただけますので、今後どうぞご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用ありがとうございます。
この度はフロント時にお時間をお掛けしてしまい、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。受付したスタッフの処理方法の指導が行き届いておりませんでした。同様のことがない様、従業員一同、フロントのスピードアップに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございます。
また、ご意見も頂きありがとうございました。
お風呂に関しましては全身浴の３３℃～炭洞泉の４２℃まで温度差を付け当館なりの工夫は凝らしているつもりではございますが、もっとお客様にアピール出来るものも考えてまいります。
温泉も「露天（海気泉）」「樽」「陶器」「浅湯」「美白泉」「炭洞泉」「黄鉄泉」と７種１０浴槽を男女それぞれにご用意致しております。
サウナに関しましては、高温・低温（とうがらし）・塩・フィンランド等があり男女共にサウナイベントの「アウフグース」が大変ご好評頂いております。
その他にも無料でご利用頂ける「岩盤浴」も人気があり休日にはタイミングを計りながら利用されている風景をよく見かけます。
お食事に関しましては館内９つの飲食店から選べる２食付パックが一番人気で現在各店舗更なる満足を追求する為にメニュー追加を準備中でございますので今しばらくお待ち下さいませ。
バイパス沿いの海に面した立地は、便利さもさることながら１２階建てという高さもあり「駿河湾と富士山という贅沢な景色をお楽しみ頂けますので、是非展望レストランや客室よりご覧下さい。
便利という点では無料大駐車場や清水駅・興津駅・富士駅・新富士駅等、無料送迎バスもございますので、こちらも機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度ご利用ありがとうございます。
お喜びのお言葉をいただき、嬉しく思います。
１２階朝食バイキングマルシェは、駿河湾が一望でき、また天気の良い日は富士山が一望できます。冬になり、雪の積もった綺麗な富士山をご覧いただき、是非快適な朝食のお時間をお過ごしいただければと思います。
お部屋に関しましては、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。当館は建物のの構造上、どうしても柱があるお部屋がございます。ビジネスマンなど、広い机をご利用になられる方は出来る限りご要望にお応させていただきますので、お気軽にお申し付けください。ご予約時に机の広いお部屋とご入力していただければ幸いでございます。またのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございます。
お客様からお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
今後も笑顔で親身な応対を心がけ、お客様によりよい感動を与えられるよう、さらなる向上に努めたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございました。
また、貴重なご意見、お褒めのお言葉誠にありがとうございます。

ご意見につきまして
・お車等へお荷物を取りに行かれる際は、玄関にゾウリもご用意しておりますので、宜しければご利用下さいませ。
・浴衣のデザインにつきまして、現在２タイプあり青い柄入のものと、無地のものがございます。フロントにご連絡頂ければお取替えさせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。（日帰り、ご宿泊など浴衣の柄によるお客様の区分け等はございません。）

その他のご意見につきましても、更に皆様にご満足頂ける施設を目指し参考にさせて頂きます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋はすぐに確認し消臭対応をさせていただきました。
お客様へのご提供前に気付けるよう、複数人での臭い確認の徹底を行って参ります。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

この度は駿河健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。客室の空調につきましては館内統一させていただいております。暑い場合にはお手数ではございますが空調の電源を切っていただくか数に限りはございますがフロントにて扇風機の貸し出しもしておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お風呂や夕食メニュー、朝食バイキングへのお褒めの声をご投稿頂き、誠にありがとうございます。
当館の客室は、一部機能と設備を充実した健康ランドの施設に代えさせて頂いておりますので、コンパクト・シンプルな設計としております。
この点におきましては、何卒ご了承の程お願い致します。
広いお部屋にてゆっくりされたいときには、「アップグレードプラン」がおすすめでございます。
どうぞご検討ください。
お部屋のにおいにつきましては、誠に申し訳ございません。
日々の清掃の中で、しっかりチェックを行い、快適なお部屋をご提供できるよう努めてまいります。
2食付プランのご夕食メニューは、6/24(月)より全店舗内容を変更致しました。
今後も定期的に変更を予定しております。
飽きのこないメニューをご提供できる体制を整えてまいります。
富士山につきましては、当館と富士山との間にさった峠が位置しております為、高層階でないと見にくくなっております。
7階以上のお部屋でしたら、南側より数は少ないのですが富士山側のお部屋もご用意しております。
ご予約状況によりご希望に沿えない事もございますが、お気軽にお申し付けください。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございます。
ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
この度はフロントのスタッフの対応において、ご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳御座いませんでした。
温泉のご説明においては、当館のパンフレットの他に、フロント前の看板にてご覧いただけます。ご了承くださいませ。
また、当館はご自宅にいるかのようにリラックスをしていただきたく素足、足袋のご利用をお願いしております。スリッパはお部屋内のみでお願いいたします。外出時やお戻り時のお靴の鍵の受け渡しはフロントにお並びいただかなくても、対応させていただきます。
当館は日帰りの健康ランドの方のご利用もございますが、他のビジネスホテルにはないお楽しみ方もございます。充実した設備とスタッフの温かい対応に努めてまいりますので、ご容赦願います。
またのお越しをお待ちしております。