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PIPI3さんの クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド のクチコミ
- PIPI3さん [50代/男性] 2020年01月24日 21:56:53
-
クア＆ホテルである。温泉に入れることを謳っているホテルなのである！
が、しかし工事の為に、男湯に入れない、という。しかも宿泊のわずか４日前である。
数時間程度や一部の浴槽であれば、仕方ない、とも言える。しかし今回は全体を７時間もの長時間！！これは契約に於ける主要な部分の反故であり、全額返金レベルであろう！
さもなければ、事前にこの浴室改修を告知し、納得した人だけを宿泊受付すべきである。
なぜこのような客をバカにした対応ができるのか？
私には理解できません。これを受け入れる人だけが、泊りに行ってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド 2020年01月29日 05:53:39
-
このたびはメンテナンスのご案内が遅く、お客様に多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
本来であればご予約の際にご案内をしなければならないことであり、そのご案内が徹底できていなかったことを深くお詫び申し上げます。
お風呂を楽しみにご来館していただけるお客様の気持ちに寄り添う配慮が無かったことが要因と猛省しております。
今後は同様のことがないよう、全従業員で意識改善と業務改善に努める所存でございます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
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村人2015さんの クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド のクチコミ
- 村人2015さん [40代/男性] 2015年11月03日 15:09:40
-
宿泊したプランの説明には「※シングル以外のご宿泊は、中学生以上のお客様お一人につき入湯税150円を別途頂戴します。」との記載がありましたが、シングルルームの宿泊に関わらず、入湯税を請求されました。フロントの説明では記載の手違いだったとのことで、支払いました。
ネットでの予約は、宿泊者側が記載内容を理解しクリックした時点で契約が成立します。その記載より過大な金額を請求するということは明らかに宿側の契約違反です。たかが150円と思っているのか、こんな細かいこという客はいないと思っているのか？10日以上経っても当該プランのこの記述を訂正されていません。もう少し客側に立った営業をしましょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド 2015年11月19日 06:02:04
-
この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。早急に変更させていただきました。
今後も同様のことが無いよう確認を怠らず徹底して参ります。
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- 【禁煙シングルルーム「眺望最高!!オーシャンビュー」】
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投稿者さんの クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月19日 13:12:40
-
宴会の後、カラオケを使いましたが、部屋の清掃が出来ていないのに、がっかりしました。事前に予約しておいたのですから、せめて、清掃はしておいた頂きたかったデス。料理も美味しく、風呂も広く、満足していただけに残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年01月
- クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド 2014年02月28日 00:00:24
-
この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
カラオケルームをご予約時間にご提供できなかったとの事、誠に申し訳ございません。
今回のご投稿を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
重ねてお詫び申し上げます。
これに懲りず、またお越し頂ければ何より幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（山側）】
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投稿者さんの クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月24日 12:37:19
-
チェックイン時のフロントの対応はかなりの好印象だったのですが、ほかは褒めるべき点はなにもないです。
床も壁も薄く、声とかも筒抜けなので、音やら声が気にならない人は（基本、温泉は24時間利用可だし）良いかもしれません。
エアコンは設定温度に達するとモーター音凄くて、最終的に消して寝ました。
トレイも水洗の勢いが（逆に）良すぎて、「台風の時の滝」のようで、ベッドの頭がトイレの方を向いてたのもあり、用を足してすぐベッドに入ると、寝付きの悪い人は寝れないかも。
室内アメニティは、ビジホと変わらないような気はするけど、あることはあるので、わざわざ持参しなくても良いかも。
ただ、歯ブラシは毛が硬いので、歯茎の弱い人は持参した方が良いかもしれません。
日帰り入浴の方が来るので、タイミングが良ければすぐ受付してもらえるけど、チェックアウト専用のフロントが１コあると良いかったかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド 2010年08月27日 20:50:00
-
この度はご利用ありがとうございます。
ご投稿誠にありがとうございます。
様々な点でお客様にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。ご確認し、ご迷惑のお掛けしないように努めてまいります。
歯ブラシにおいては、浴室にも別の歯ブラシがございますので、そちらをご利用いただければ幸いに思います。
フロントの受付においては、以前、チェックイン・チェックアウトの受付を別に試みましたが、総合的な結果、同じ受付で多くのお客様をご案内した方が効率がいい為、現状の方法を取っております。フロントの人員補充や処理のスピードアップを図り、お待たせしないよう心掛けてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（山側）】
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投稿者さんの クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月29日 17:28:48
-
楽天トラベルの山側朝食付プランで事前カード決済しました。
しかしチェックアウト時に貰った明細書を帰ってからよく見れば、朝食代が
とられてる！
ホテル側のミスなんだろうが、楽天もチェックしないんだね～。危なくて使えない！
さっそく電話しました。
おそらく明細書をよく見ない人は気付かないって！！
まだまだ２重取りされた方いそうですね？
ご愁傷様です。- 宿泊年月
- 2009年07月
- クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド 2009年08月01日 12:34:55
-
この度はご利用ありがとうございます。
お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
チェックアウト時のフロントスタッフの注意が怠っていたことを重ねてお詫びいたします。
どのような状況においても、常にお客様の立場に立った行動を心掛け、お客様に多大なご迷惑をお掛けしないよう、十分注意して対応して参ります。今回の件におきましては、大変申し訳ございませんでした。
これに懲りず、またご利用頂けましたら幸いに思います
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ノンノンムウムウさんの クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド のクチコミ
- ノンノンムウムウさん [60代/男性] 2019年01月08日 11:04:31
-
ダメダメです。日帰りの近所の人たちが行く健康ランドでした。それに、高い！ダメ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年11月
- クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド 2019年01月14日 03:25:01
-
この度は駿河健康ランドにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかく遠方よりお越しいただいたのに、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
お声を真摯に受け止め、どうしたらお客様にご満足いただけるかを考え、接客サービススキルの向上に努めてまいります。
お客様のご意見を糧として、値段以上の価値を感じていただけるよう精進して参ります。
また、静岡にお越しの際にはもう一度機会を頂戴できましたら幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月01日 16:51:28
-
今社会に認知されている第3の性の性同一性障害やニューハーフが門前払いを受けました。
泥酔して居た訳でもなく、裸でもなく、入れ墨しているわけでも凶暴な訳でもありません。
性同一性障害やニューハーフはごく普通の市民です、多少違和感のある人もいるでしょうが、それは天性で仕方ないじゃないですか、それを言うのでしたら同性でももっとひどい人がいます、
こんな世間の常識を知らない浅はかな偏見で、入館を差別する経営者の思慮の無さに資質を疑います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド 2015年03月06日 19:28:21
-
当館では、多くのお客様が同じ館内ご一緒に過ごされる施設です。その為、全てのお客様に気持ち良く過ごして頂くよう様々なルールを設けております。そして、沢山のお客様に、そのルールを守って頂く事を前提に利用して頂いております。ルールを守って頂く様お願いすることは全てのお客様に対して行っていることであり、決して差別的な対応ではございません。ご理解ご協力をお願い致します。
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投稿者さんの クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月27日 10:47:44
-
非常に悪いホテル、外国人に対する差別は滞在することはできません。我々は非常に遠く離れてすでに午前22時から驚きをバックに着いたとき、私は言葉を言わないだろうが、日本に滞在しないので。本当に悪いお店！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年02月
- クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド 2015年03月04日 23:37:31
-
この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
誠に申し訳ございません。
当館では、日本語の理解できないお客様のみご入館はお断りさせて頂いております。その理由として、館内をご利用頂くに当たり、館内の利用方法などをご理解して頂けないこと火災、地震などの災害及び緊急時の館内放送をご理解して頂けない以上などの問題があるためです。
誠に申し訳ございませんが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
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猫ママ5343さんの クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド のクチコミ
- 猫ママ5343さん [60代/女性] 2010年03月22日 11:39:13
-
部屋がかび臭い。
ツインなのに非常に狭く、デスクのイスがベッドに当たって引き出せない。
お風呂は楽しめましたが、食事は全然楽しめない内容で参った。
館内は室内着とバーコードだけで何でもできるのがよかったが、
とにかく混んでいて騒がしい。
１階は渋谷のスクランブル交差点にいるようでした。
優雅な部分は何もなく、まさしく「健康ランド」。そこを間違えて泊まった私が
いけなかったようね。
私は二度と利用しませんが、地元には愛されている施設のようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド 2010年03月24日 18:35:19
-
この度はご利用ありがとうございます。
ご意見誠にありがとうございます。
客室が狭く、デスクの椅子が引き出せないということで、ご不便をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。同様のご宿泊部屋が狭いというお声を何件か頂いているのが現状でございます。多くのお客様にご不便をお掛けしているかと思いますが、健康ランドの充実した施設やサービスをもって替えさせていただきたいと思います。5階にビジネスルームがございます。パソコンもお持ちいただければ接続できますので、ご利用くださいませ。
多くのお客様からご利用いただき、館内が込み合うこともございますが、少しでもお客様にご満足いただけるように楽しいイベントなど企画してまいりたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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4人中3人の方が参考になったと投票しています。
ANAダイヤモンド会員 細川さんの クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド のクチコミ
- ANAダイヤモンド会員 細川さん [40代/男性] 2009年11月27日 22:24:38
-
このホテルに泊まって酷く後悔しています。
それは臭気です。
ホテルエレベーターや廊下の館内は異常な消臭剤と消毒剤の最強激臭がします。
部屋は、温浴施設からむせ返る水蒸気とホテル下に流れるドブ川からむせ上がる
臭気が、部屋にこびりついて、洗っていない座布団の匂い、髪の毛やフケやアカを茹でた
匂いで充満しています。
これほど臭いホテルはありません。私は月の２０日を全国出張して１５年になりますが、
これほど消毒剤をまいてから、それを脱臭する消臭剤を狂ったように散布する施設はありませんでした。
滞在中は消臭剤がプラスティックが燃える匂いに感じて吐き気を何度も感じていました。
匂いを具体的に申せば、「公衆便所の芳香剤」です。本当に汚物を連想させます。
こうした事実があるのにカキコミがないのを不審に思い監視していましたが、どうやら
施設の係員が自作自演しているカキコミであると判断しました。
①臭気に関する書き込みを削除する
②自作自演の不自然な書き込みを続けている
私は予約時に、クチコミを信用して、酷いおもいをした。
この書き込みをみて、なおも宿泊したら、わかるであろう、この書き込みの意味が。
「公衆便所の芳香剤」で充満する所で、どうやってくつろいだらいいか、私は術をしらない。
無名投稿ではないので、連絡先を記載します。
全国不動産信用情報センター株式会社
所在地 105-6201
東京都 港区 愛宕 2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー
電話番号 03-5201-3366
ホームページ http://tuiteru1000.com/
私は上記企業の代表者です。クレーマーではありません。
宿泊者 細川徳久
このホテルの異常な臭気の証言をします、会社にお電話ください。- 宿泊年月
- 2009年10月
- クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド 2009年11月30日 18:01:02
-
この度は、ご利用ありがとうございました。
ご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた内容につきましては、お客様のご感想として参考に致したく存じます。
また、当クチコミ「お客様の声」につきましては、全てお客様からのお声から成り立っており、
誠に有難く存じております。
今後も皆様にご満足頂ける施設作りにスタッフ一同で取り組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張ビジネス応援プラン】1泊２食付パック
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム「眺望最高!!オーシャンビュー」】
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ANAダイヤモンド会員 細川さんの クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド のクチコミ
- ANAダイヤモンド会員 細川さん [40代/男性] 2009年11月27日 22:23:35
-
このホテルに泊まって酷く後悔しています。
それは臭気です。
ホテルエレベーターや廊下の館内は異常な消臭剤と消毒剤の最強激臭がします。
部屋は、温浴施設からむせ返る水蒸気とホテル下に流れるドブ川からむせ上がる
臭気が、部屋にこびりついて、洗っていない座布団の匂い、髪の毛やフケやアカを茹でた
匂いで充満しています。
これほど臭いホテルはありません。私は月の２０日を全国出張して１５年になりますが、
これほど消毒剤をまいてから、それを脱臭する消臭剤を狂ったように散布する施設はありませんでした。
滞在中は消臭剤がプラスティックが燃える匂いに感じて吐き気を何度も感じていました。
匂いを具体的に申せば、「公衆便所の芳香剤」です。本当に汚物を連想させます。
こうした事実があるのにカキコミがないのを不審に思い監視していましたが、どうやら
施設の係員が自作自演しているカキコミであると判断しました。
①臭気に関する書き込みを削除する
②自作自演の不自然な書き込みを続けている
私は予約時に、クチコミを信用して、酷いおもいをした。
この書き込みをみて、なおも宿泊したら、わかるであろう、この書き込みの意味が。
「公衆便所の芳香剤」で充満する所で、どうやってくつろいだらいいか、私は術をしらない。
無名投稿ではないので、連絡先を記載します。
全国不動産信用情報センター株式会社
所在地 105-6201
東京都 港区 愛宕 2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー
電話番号 03-5201-3366
ホームページ http://tuiteru1000.com/
私は上記企業の代表者です。クレーマーではありません。
宿泊者 細川徳久
このホテルの異常な臭気の証言をします、会社にお電話ください。- 宿泊年月
- 2009年10月
- クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド 2009年11月30日 18:07:37
-
この度は、ご利用ありがとうございました。
ご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた内容につきましては、お客様のご感想として参考に致したく存じます。
また、当クチコミ「お客様の声」につきましては、全てお客様からのお声から成り立っており、
誠に有難く存じております。
今後も皆様にご満足頂ける施設作りにスタッフ一同で取り組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド のクチコミ
いつも利用させていただいている宿なので、コレと言った不満は特に無かったが、今回は楽天の問題なのか、予約をしたはずの日程とまったく違う日付になっていた為一泊しか泊まれず、しかもクレジット決済だった為、一泊20000円前後という大変高価な宿泊料となってしまった。
当方には間違ったのいう認識はなく、楽天からの確認メールも決済や不泊等の確認メールも来ておらず、宿泊日の確認のやりようが無かった。
しかし、宿の対応としては「楽天からこういう用紙がきているので・・・」というあからさまに責任を押し付けた対応で非常に腹が立った。
そもそも、電話番号を教えている訳だから、それなりに電話で連絡してみる等、対応はあったのでは？
電話番号を聞いている意味が分からない。クレジット決済でなければ、連絡していたのでしょう？
結果的に自力で静岡県内で宿を探す事になり、他の安くて温泉もあって便利な宿を見つける事ができて、ある意味良かったが、しかもそちらの宿が飛び入りだったのに部屋が空いていたため、格安でランクアップしていただいたり、従業員の対応も良く、今後はそちらをメインで利用するだろう。
カード会員になっているが、直ぐに会員かどうかも見つけられないし、ときとーな仕事をしている所に個人情報を預けておくのが逆に心配になった。
部屋
麻雀ルームの近くでノイズと大声が非常に五月蝿い。別の場所に設置して欲しい。
風呂
特になし。健康ランドなので。
サービス
自体が特になし。対応した３人共最初から疑って、くってかかってきたので、印象も悪く、あたりまえ以下程度の対応で、だれも理解してなく、１時間以上チェックインに時間がかかったし、何度もフロントに行くはめになった。
対応している人間自体、確認してないのに客と接している為、そういうことになる。夜といってもそんなフロントマンを置くよりもっと優秀な奴を一人雇った方がいい。
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この度は、ご利用有難うございます。
また、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が見えた際に予約情報が確認出来なかった為、長い時間待たせてしまいました。また、宿泊予約があったにもかかわらず不泊への対応がしっかり出来ていなかった事をお詫びいたします。
どのような状況においても、常にお客様の立場に立った行動を心掛け、お客様を待たせないよう十分注意して対応して参ります。今回の件におきましては、大変申し訳ございませんでした。
これに懲りず、またご利用頂けましたら幸いに思います。