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PIPI3さんの クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド のクチコミ
- PIPI3さん [50代/男性] 2020年01月24日 21:56:53
-
クア&ホテルである。温泉に入れることを謳っているホテルなのである!
が、しかし工事の為に、男湯に入れない、という。しかも宿泊のわずか4日前である。
数時間程度や一部の浴槽であれば、仕方ない、とも言える。しかし今回は全体を7時間もの長時間!!これは契約に於ける主要な部分の反故であり、全額返金レベルであろう!
さもなければ、事前にこの浴室改修を告知し、納得した人だけを宿泊受付すべきである。
なぜこのような客をバカにした対応ができるのか?
私には理解できません。これを受け入れる人だけが、泊りに行ってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド 2020年01月29日 05:53:39
-
このたびはメンテナンスのご案内が遅く、お客様に多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
本来であればご予約の際にご案内をしなければならないことであり、そのご案内が徹底できていなかったことを深くお詫び申し上げます。
お風呂を楽しみにご来館していただけるお客様の気持ちに寄り添う配慮が無かったことが要因と猛省しております。
今後は同様のことがないよう、全従業員で意識改善と業務改善に努める所存でございます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム「眺望最高!!オーシャンビュー」】
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投稿者さんの クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月17日 23:04:29
-
各地を泊まり歩くので忘れててまた泊まってしまいました。前回宿泊時もそうでしたが、学生の部活の合宿所代わりになっており、風呂や食堂で団体で動く彼等に出くわすので、とても邪魔です。あと、朝食バイキングは上階が洋食、下階が和食となってたので上階(何階かは失念)に行きましたが、あれのどこが洋食なんでしょうか?上も下もメニュー同じですよね?あと、大浴場はお手洗いも兼ねているのでしょうか?詳細は書きませんが、二度と利用したくなくなる光景でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド 2019年05月07日 14:48:36
-
この度は駿河健康ランドにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のお声をスタッフに伝え、見廻りの強化、料理の向上を行い快適にご利用いただけるよう努力してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム(山側)】
設備・アメニティ1
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ノンノンムウムウさんの クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド のクチコミ
- ノンノンムウムウさん [60代/男性] 2019年01月08日 11:04:31
-
ダメダメです。日帰りの近所の人たちが行く健康ランドでした。それに、高い!ダメ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年11月
- クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド 2019年01月14日 03:25:01
-
この度は駿河健康ランドにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかく遠方よりお越しいただいたのに、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
お声を真摯に受け止め、どうしたらお客様にご満足いただけるかを考え、接客サービススキルの向上に努めてまいります。
お客様のご意見を糧として、値段以上の価値を感じていただけるよう精進して参ります。
また、静岡にお越しの際にはもう一度機会を頂戴できましたら幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月27日 10:47:44
-
非常に悪いホテル、外国人に対する差別は滞在することはできません。我々は非常に遠く離れてすでに午前22時から驚きをバックに着いたとき、私は言葉を言わないだろうが、日本に滞在しないので。本当に悪いお店!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年02月
- クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド 2015年03月04日 23:37:31
-
この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
誠に申し訳ございません。
当館では、日本語の理解できないお客様のみご入館はお断りさせて頂いております。その理由として、館内をご利用頂くに当たり、館内の利用方法などをご理解して頂けないこと火災、地震などの災害及び緊急時の館内放送をご理解して頂けない以上などの問題があるためです。
誠に申し訳ございませんが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブルルーム「眺望最高!!オーシャンビュー」】
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猫ママ5343さんの クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド のクチコミ
- 猫ママ5343さん [60代/女性] 2010年03月22日 11:39:13
-
部屋がかび臭い。
ツインなのに非常に狭く、デスクのイスがベッドに当たって引き出せない。
お風呂は楽しめましたが、食事は全然楽しめない内容で参った。
館内は室内着とバーコードだけで何でもできるのがよかったが、
とにかく混んでいて騒がしい。
1階は渋谷のスクランブル交差点にいるようでした。
優雅な部分は何もなく、まさしく「健康ランド」。そこを間違えて泊まった私が
いけなかったようね。
私は二度と利用しませんが、地元には愛されている施設のようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド 2010年03月24日 18:35:19
-
この度はご利用ありがとうございます。
ご意見誠にありがとうございます。
客室が狭く、デスクの椅子が引き出せないということで、ご不便をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。同様のご宿泊部屋が狭いというお声を何件か頂いているのが現状でございます。多くのお客様にご不便をお掛けしているかと思いますが、健康ランドの充実した施設やサービスをもって替えさせていただきたいと思います。5階にビジネスルームがございます。パソコンもお持ちいただければ接続できますので、ご利用くださいませ。
多くのお客様からご利用いただき、館内が込み合うこともございますが、少しでもお客様にご満足いただけるように楽しいイベントなど企画してまいりたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
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ANAダイヤモンド会員 細川さんの クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド のクチコミ
- ANAダイヤモンド会員 細川さん [40代/男性] 2009年11月27日 22:24:38
-
このホテルに泊まって酷く後悔しています。
それは臭気です。
ホテルエレベーターや廊下の館内は異常な消臭剤と消毒剤の最強激臭がします。
部屋は、温浴施設からむせ返る水蒸気とホテル下に流れるドブ川からむせ上がる
臭気が、部屋にこびりついて、洗っていない座布団の匂い、髪の毛やフケやアカを茹でた
匂いで充満しています。
これほど臭いホテルはありません。私は月の20日を全国出張して15年になりますが、
これほど消毒剤をまいてから、それを脱臭する消臭剤を狂ったように散布する施設はありませんでした。
滞在中は消臭剤がプラスティックが燃える匂いに感じて吐き気を何度も感じていました。
匂いを具体的に申せば、「公衆便所の芳香剤」です。本当に汚物を連想させます。
こうした事実があるのにカキコミがないのを不審に思い監視していましたが、どうやら
施設の係員が自作自演しているカキコミであると判断しました。
①臭気に関する書き込みを削除する
②自作自演の不自然な書き込みを続けている
私は予約時に、クチコミを信用して、酷いおもいをした。
この書き込みをみて、なおも宿泊したら、わかるであろう、この書き込みの意味が。
「公衆便所の芳香剤」で充満する所で、どうやってくつろいだらいいか、私は術をしらない。
無名投稿ではないので、連絡先を記載します。
全国不動産信用情報センター株式会社
所在地 105-6201
東京都 港区 愛宕 2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー
電話番号 03-5201-3366
ホームページ http://tuiteru1000.com/
私は上記企業の代表者です。クレーマーではありません。
宿泊者 細川徳久
このホテルの異常な臭気の証言をします、会社にお電話ください。- 宿泊年月
- 2009年10月
- クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド 2009年11月30日 18:01:02
-
この度は、ご利用ありがとうございました。
ご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた内容につきましては、お客様のご感想として参考に致したく存じます。
また、当クチコミ「お客様の声」につきましては、全てお客様からのお声から成り立っており、
誠に有難く存じております。
今後も皆様にご満足頂ける施設作りにスタッフ一同で取り組んでまいります。
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moyu20077512さんの クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド のクチコミ
- moyu20077512さん [50代/男性] 2023年10月26日 23:22:04
-
ロビーを出て歩いた所、足に激痛。血だらけになっていました。フロントに処置を求め救急車を要請。すぐに病院に運んで貰い処置してもらったが、施設側のfollowは全くなし。怪我して足は痛いは風呂には入れず、睡眠時間も奪われ明日の仕事にも影響あり。靴下のみで歩けという割は管内管理できておらず、もし行く場合にはマイサンダル持参出なければ怖くて歩けません。二度とここに訪れる事は有りません。行く方は覚悟をしてしてください。
その後。弁護士から連絡ありました。本当に怪我したのでしょうか?という内容でした。医者に診てもらって処置をしてもらっているのにそういった対応はないと思います。飽くまでもホテル側に責任がなかったと証拠隠滅し私に原因があるという結果でした。
こういった経営陣ですので何かあっても個人の責任だと終わらせることろなので行く方は重ねてですが覚悟していってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- 【禁煙シングルルーム(山側)】
投稿者さんの クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月04日 23:45:53
-
館内着のポケットに使用済みマスクが入っていました。
ありえませんよね?
感染症対策が不十分で不衛生なホテルだと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド 2023年03月05日 14:29:31
-
この度は駿河健康ランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
折角お越しいただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
同様の事がないよう注意して参ります。
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投稿者さんの クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月21日 14:16:59
-
8時30分に朝食バイキングへ行くが行列 しばらく待って確認すると1時間以上の待時間と言われた
終了時間が10時30分と聞きあきらめ別の会場へと言われた行くが係員の接客が無しフロントに伝え確認するが満席
事前に混雑等の案内無し、朝食料金を取って要るのに酷い
おすすめ出来ません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド 2020年09月29日 10:38:57
-
この度は駿河健康ランドにご宿泊いただき、ありがとうございます。
朝食会場にて私共の落ち度があり、大変申し訳ございませんでした。
同様の事が無いよう、人員を増やすと共に、効率化を図って参りますので、今後とも駿河健康ランドを宜しくお願いいたします。
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投稿者さんの クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月01日 16:51:28
-
今社会に認知されている第3の性の性同一性障害やニューハーフが門前払いを受けました。
泥酔して居た訳でもなく、裸でもなく、入れ墨しているわけでも凶暴な訳でもありません。
性同一性障害やニューハーフはごく普通の市民です、多少違和感のある人もいるでしょうが、それは天性で仕方ないじゃないですか、それを言うのでしたら同性でももっとひどい人がいます、
こんな世間の常識を知らない浅はかな偏見で、入館を差別する経営者の思慮の無さに資質を疑います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド 2015年03月06日 19:28:21
-
当館では、多くのお客様が同じ館内ご一緒に過ごされる施設です。その為、全てのお客様に気持ち良く過ごして頂くよう様々なルールを設けております。そして、沢山のお客様に、そのルールを守って頂く事を前提に利用して頂いております。ルールを守って頂く様お願いすることは全てのお客様に対して行っていることであり、決して差別的な対応ではございません。ご理解ご協力をお願い致します。
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投稿者さんの クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月23日 01:50:45
-
いつも利用させていただいている宿なので、コレと言った不満は特に無かったが、今回は楽天の問題なのか、予約をしたはずの日程とまったく違う日付になっていた為一泊しか泊まれず、しかもクレジット決済だった為、一泊20000円前後という大変高価な宿泊料となってしまった。
当方には間違ったのいう認識はなく、楽天からの確認メールも決済や不泊等の確認メールも来ておらず、宿泊日の確認のやりようが無かった。
しかし、宿の対応としては「楽天からこういう用紙がきているので・・・」というあからさまに責任を押し付けた対応で非常に腹が立った。
そもそも、電話番号を教えている訳だから、それなりに電話で連絡してみる等、対応はあったのでは?
電話番号を聞いている意味が分からない。クレジット決済でなければ、連絡していたのでしょう?
結果的に自力で静岡県内で宿を探す事になり、他の安くて温泉もあって便利な宿を見つける事ができて、ある意味良かったが、しかもそちらの宿が飛び入りだったのに部屋が空いていたため、格安でランクアップしていただいたり、従業員の対応も良く、今後はそちらをメインで利用するだろう。
カード会員になっているが、直ぐに会員かどうかも見つけられないし、ときとーな仕事をしている所に個人情報を預けておくのが逆に心配になった。
部屋
麻雀ルームの近くでノイズと大声が非常に五月蝿い。別の場所に設置して欲しい。
風呂
特になし。健康ランドなので。
サービス
自体が特になし。対応した3人共最初から疑って、くってかかってきたので、印象も悪く、あたりまえ以下程度の対応で、だれも理解してなく、1時間以上チェックインに時間がかかったし、何度もフロントに行くはめになった。
対応している人間自体、確認してないのに客と接している為、そういうことになる。夜といってもそんなフロントマンを置くよりもっと優秀な奴を一人雇った方がいい。- 宿泊年月
- 2009年07月
- クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド 2009年07月25日 21:25:22
-
この度は、ご利用有難うございます。
また、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が見えた際に予約情報が確認出来なかった為、長い時間待たせてしまいました。また、宿泊予約があったにもかかわらず不泊への対応がしっかり出来ていなかった事をお詫びいたします。
どのような状況においても、常にお客様の立場に立った行動を心掛け、お客様を待たせないよう十分注意して対応して参ります。今回の件におきましては、大変申し訳ございませんでした。
これに懲りず、またご利用頂けましたら幸いに思います。
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星野ひかるさんの クア・アンド・ホテル 駿河健康ランド のクチコミ
平日の宿泊は料金をもっと下げてほしいと思いました
逆に週末はもっと価格を上げてもよいと思います
誕生日ハガキとかキャンペーンとかだと半額以下(3900円)
になるので
部屋に珈琲やお茶などもおいてないため日帰り(早朝から深夜まで滞在できて1100円)とのサービスの差もそこまでないような気がします
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この度は駿河健康ランドをご利用いただき、ありがとうございます。宿泊料について、ご提案いただき、誠にありがとうございます。お客様のお声をご参考に検討させていただきます。また、現在、GoToトラベルキャンペーンで大変お得にご宿泊いただけますので、ぜひご活用ください。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。