いつもご利用ありがとうございます。
ご投稿誠にありがとうございます。
インターネットコーナーのパソコンにおいて、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。定期的な点検を行っておりますが、今後より一層強化してまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございます。
ご投稿誠にありがとうございます。
ボディーソープは浴室内の洗い場に２種類置いてある他、備品棚に炭タイプと清涼タイプのものが置いてございます。泡立ちの良いものを揃えておりますので、どうぞご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございます。
お喜びのお言葉頂戴し、嬉しく思います。
今後もお客様のご要望にお応えできるよう、親身な応対に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございます。
ご投稿誠にありがとうございます。
当館はチェックインが１５時でございますが、お部屋の掃除が完了しましたら、お客様に長い間ごゆっくりお部屋でおくつろぎいただけるよう、お昼過ぎからお出ししております。またお客様から頂くご指摘に対しても、貴重なご意見として対応するよう日々努めております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用ありがとうございます。ご意見誠にありがとうございます。
この度はせっかくお越しいただいたにも関わらず、様々な点でご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
ＧＷ中はご宿泊・日帰りの方で多くのお客様がご来館され、駐車場も満車となることがございました。ご宿泊者のお車でお越しになられるかという交通手段や、駐車場を日帰りのお客様にもご利用いただくよう、駐車場は現状の方法でお願いしたいと思います。万が一、駐車スペースがない場合は、駐車場にいるスタッフや、またはお電話にてお伝えいただければ、対応させていただきますので、ご了承くださいませ。また、シューズロッカーにおいては奥のシューズロッカーが比較的空いておりますが、空きが見当たらない場合は、玄関にいるスタッフにお声掛けくださいませ。
外出の際、お戻りの際はお並び頂かずに、フロントスタッフに外出の旨をお伝えくださいませ。

火災においては、大変なご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。割引券においては、同様のお声を数件いただきました。今後の参考にさせていただきたいと思います。ご了承くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございます。
お喜びのお言葉、誠にありがとうございます。
今後もお客様にお喜びいただけるように、従業員一同、笑顔で親身な対応に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございます。
お喜びのお言葉、誠にありがとうございます。
当館は２４時間営業の為、夜遅い時間からでもご来館いただけます。お食事処も大広間が早朝４時まで営業しており、お風呂も夜中の清掃時間を除いた時間はいつでもご利用いただけますので、今後どうぞご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はありがとうございます。
ご感想誠にありがとうございます。
当館は駿河湾に面しており、海側のお部屋からは広大な駿河湾がご覧いただけます。健康ランドとホテルが併設した建物で、ご宿泊の方も大浴場をはじめとする健康ランドの施設をご利用いただけます。客室においては、健康ランドの充実した施設をもって替えさせていただきたいと思います。ご了承くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございます。
お喜びのお言葉やご意見ありがとうございます。
素晴しい駿河湾からの朝日の画像、誠にありがとうございます。気分良くお過ごしいただけたというお声を頂戴しスタッフ共々嬉しく思います。
当館には20種類以上の大浴場があり、全身浴など温度が低いものから、海気泉や炭銅泉などの温度が高いものまで、様々な種類がございます。交互に入られお楽しみいただいているお客様もいらっしゃいますので、次回ご利用の際もぜひ全種類のお風呂を制覇していただければ幸いでございます。
喫煙コーナーのお声に関しましては、客室にございますインフォメーションでご案内させていただきたく思います。ご意見誠にありがとうございました。
今後もお客様のお声を元に、また来てみたい！と思っていたくよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもご利用ありがとうございます。
お喜びのお言葉、誠に嬉しく思います。
当館は温浴施設とビジネスホテルが併設した施設でございます。ご宿泊料金の中に大浴場をはじめとする健康ランドの館内料金も含まれており、ビジネスホテルとは違う楽しさ満載でご好評いただいております。今後も是非ご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご利用ありがとうござます。
ご投稿誠にありがとうございます。
客室の温度において暑かったということでご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。天候や気温を見て館内の温度調整を心掛けてまいります。
また、お風呂や連絡通路においても確認をさせていただきたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

この度はご利用ありがとうございます。
ご投稿誠にありがとうございます。
飲食店は１０店舗あり、どのお店も自慢の内容を取り揃えております。
お部屋のお手洗いにおいては、ご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
清掃時の洗剤も考えられますが、今後お客様に快適にご利用いただきますよう
努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

この度はご利用ありがとうございます。
お風呂が最高というお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後もお客様に変わらずご満足していただけるよう、全従業員、おもてなしの心を忘れることなく、務めさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございます。
ご投稿ありがとうございます。

お食事処は和食・中華・洋食・お蕎麦屋・居酒屋・焼肉など全部で１０店舗がございます。お食事の料金は近隣のお食事処を考慮して決めさせていただいております。ご宿泊プランにございます２食付プランが大変お得でご好評いただいておりますので、こちらも是非ご利用いただければと思います。

フロントにおいては、ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。以前、日帰りとご宿泊の窓口を別にするといったことを試みましたが、窓口を同じにし、空いた窓口にご案内した方が効率がよく、現状の方法を取らせていただいております。ご宿泊者の外出時などはお並びいただかなくても、フロントスタッフにお声掛けいただければ、対応させていただきますので、何なりとお申し付けくださいませ。

インターネットコーナーは１階の他に、２階にも台ございますので、そちらもご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用ありがとうございます。
この度はフロントにおいて、お待たせしまして、申し訳ございませんでした。
フロントに時間が掛かるというお声を何件かいただいており、フロントの受付窓口を多く設けたり、受付の窓口をご案内するスタッフを設けたり、また、事前に会員カードをご用意していただく呼びかけを行ったりするなど、少しでもお待たせしないように取り組んでおります。今後もスピードアップに努めてまいりますので、何卒ご了承くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございます。
ご意見誠にありがとうございます。
お部屋の件においてはご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。お掃除に入る際は十分な換気をし、消臭剤などで対応させていただいておりますが、今後は快適なお部屋をご提供できるように、さらなるチェックを強化してまいります。
また、大広間に関しましては、お一人様でもお気軽にお食事していただけるような雰囲気づくりに務めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用ありがとうございます。
この度はフロントでの応対において、大変な不愉快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
予約内容を再度こちらで確認し、お部屋にご案内後にご連絡するなどの丁寧な応対をすべきでしたが、お客様に対し、失礼な発言をするなど、大変不愉快な思いを与えてしまいました。お子様にもせっかく楽しい健康ランドをご利用していただきたかったのに誠に申し訳ございませんでした。対応したスタッフに今後このようなことのないように厳重に注意していきたいと思います。大変申し訳ございませんでした。

当健康ランドは定員数以上にお越しになられた場合は、その方はホテルではなく、健康ランドのご利用という形で、入館料+深夜料金を追加で頂戴しております。（３才以上のお子様から頂いております）ただ、お子様の追加分の旨を楽天トラベルの詳細情報に記載がなく、また事前にこちらからその旨をご連絡しなかったりと度重なる不手際がございました。今後もこのようなことがないように、追加が掛かる旨の表記をし、誤解のないようにさせていただきたいと思います。

度重なる不手際、誠に申し訳ございませんでした。
次回いらした際は、楽しくお過ごしいただき、満足していただくよう、スタッフ一同、努めてまいります。
　
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用ありがとうございます。
この度は大変なご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
立体駐車場は多くの駐車スペースを設けておりますが、土曜日や日曜日は多くのお客様にご来館いただき、満車になることが度々ございます。満車の場合は、駐車場にいるスタッフ、または玄関に常時いるフロントスタッフにお声掛けいただければ、ご案内させていただきますので、何卒ご了承くださいませ。
フロントの混雑においても、フロントのスピードアップに努め、受付窓口を増やすなど、努めてまいります。
この度はご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございます。
もっと滞在したい、というお声は大変感激に思います。
大浴場は２０種類以上のお風呂があり、海水の露天風呂やバイブラ風呂、イベント風呂などあり、多くのお客様にご利用いただいております。ご宿泊代金にも含まれておりますので、ぜひ今後ともご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございます。
ご投稿誠にありがとうございます。
お客様のお声通り、当館は２０種類以上の大浴場、お食事処は１０店舗があり、お勧めでございます。お風呂にのんびりお入りいただいた後は、お食事処で新鮮なお魚料理をお召し上がりいただき、優雅なひと時を館内でお過ごしくださいませ。
客室の広さに関しましては、健康ランドの充実した施設やサービスで替えさせていただきたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。