この度はご利用ありがとうございます。
また、お褒めの言葉ありがとうございます。
館内の美容室ではクイック並みの料金でお手軽にカット・カラーパーマ等ご利用頂けます。
また、他にあまりないものではフィットネスクラブ内に「ベッカムカプセル」こと高酸素エアーチャンバー、エステルーム内には「ゲルマニュウム温浴」も設置いたしております。
機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
これからもお客様に、満足してまた来てみたい、と思っていただける施設を目指し努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございます。
また、ご意見・お褒めの言葉ありがとうございます。
土曜日宿泊の朝食付パックをご希望という事と思われますが、繁忙日であり宿泊バイキング会場共に定員いっぱいの現状におきましては、お客様へのサービスという観点からも、このまま様子を見ながらの対応とさせて頂きたく存じます。
これからもお客様に、満足してまた来てみたい、と思っていただける施設を目指し努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございます。
また、ご意見・お褒めの言葉ありがとうございます。
送迎バスは最寄の興津駅・清水駅は1時間に1本朝７：３０～夜１１：００まで運行いたしております。
富士方面は富士駅・新幹線の新富士駅等、午前午後各2本運行いたしております。
3階にございます無料マッサージ機のある「いやしの部屋」は大変人気がありお客様に繁忙時ご迷惑をおかけするような事もあるとは存じますが、仮眠しているお客様には仮眠スペースを確保した上でお声をかけさせて頂いております。
これからもお客様に、満足してまた来てみたい、と思っていただける施設を目指し努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございます。
また、ご意見・お褒めの言葉ありがとうございます。
当館宿泊の客様には20のお風呂とサウナはもちろん、その他健康ランド施設もご利用いただけます。
１０種類の飲食店舗・アカスリ・エステ・ネイル・ボディーケア・整体・足芯・カットサロン・フィットネスクラブ・ダンスホール・カラオケルームに託児施設と様々な施設をご用意致しております。
事前説明の不足に関しましては従業員全員が確認事項・ご案内事項をもれなく実行していく様に致してまいります。
無料送迎の停車場所につきましては、実現に向け努力は致してはおりますが、実行までには至っておらず、今しばらくのご猶予を頂きたく存じます。
室内での身だしなみについては、フロントにて貸出ドライヤーもございます。
また、歯ブラシ・タオル類も夜の入浴時にお部屋にお持ち頂く事をおすすめいたします。
清掃・接客・安全にこれからも注意を払いお客様により良いサービスを提供し、これからもお客様に、満足してまた来てみたい、と思っていただける施設を目指し努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございます。
また、ご意見・お褒めの言葉ありがとうございます。
永らく皆様よりご要望のございました客室インターネット及びクレジットカードは導入実行に向けて準備を進めておりますので今しばらくお待ち下さいませ。
これからもお客様に、満足してまた来てみたい、と思っていただける施設を目指し努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございます。
また、ご意見・お褒めの言葉ありがとうございます。
大広間での飲食を楽しんで頂けた様子で嬉しく存じます。
当館では大広間の他にも、和食・中華・焼肉・居酒屋・蕎麦・展望レストラン・ダンスラウンジ・寿司店と幅広くお客様のニーズに応えるべく工夫を凝らしながらお客様をお待ち致しております。
また、ご指摘のクレジットカードに関しましては、多くのお客様からご意見を頂戴致しておりました。
最終導入は多少前後する事もあるかとは思いますが、年内導入に向けて検討致しております。
その際には是非ご利用下さいませ。
これからもお客様に、満足してまた来てみたい、と思っていただける施設を目指し努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございます。
また、ご意見・お褒めの言葉ありがとうございます。
フロントでの入退館及びチェックイン・アウトの方法につきましては、ご指摘の通りのカウンター分けを行なったこともございまして試行錯誤の上、現在の1列対応とさせて頂いております。
混雑時にはフル対応の10台のレジ稼動と対応のスピードアップをはかって参りますので何卒ご容赦下さいます様お願い致します。
これからもお客様に、満足してまた来てみたい、と思っていただける施設を目指し努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございます。
また、お褒めの言葉ありがとうございます。
清掃・接客・安全にこれからも注意を払いお客様により良いサービスを提供してまいります。
ご要望の朝食バイキングのメニューに関しましては定期的にメニュー入れ替えを行なっておりますので、その際に対応させていただくように致します。
これからもお客様に、満足してまた来てみたい、と思っていただける施設を目指し努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございます。
また、お褒めの言葉ありがとうございます。露天風呂を特に満喫頂きました様子で嬉しく思います。
当館のキャッチコピーの中に「地下１階地上１２階の楽園」というものがあり、１２階のレストラン・ダンスバーからの「駿河湾一望」の景色は必見です。
ご宿泊も食事付パックは、お一人様朝食付で６２００円、２食付で７２５０円というものもご用意致しておりますのでそちらも是非ご利用下さいませ。
これからもお客様に、満足してまた来てみたい、と思っていただける施設を目指し努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございます。
また、ご意見・お褒めの言葉ありがとうございます。
サウナ・お風呂・飲食施設・接客とお褒め頂きありがたく思います。
ご指摘がございました「清掃面」に関しましては、接客・清掃・安全（安心）を３本柱としてお客様へのサービスを考えており実施面・チェック面の強化を図ってまいります。
ＨＰでの時刻表掲載におきましては、先日「クア・アンド・ホテル」全体でのリニューアルを行い見やすくなっていると思います。
「クア・アンド・ホテル」ＨＰより「駿河健康ランド」をクリックしていただき「マップ・交通のご案内」をクリックしていただきますと表示されるようになっております。
清水・興津駅方面と、由比・蒲原・富士・新富士駅方面の無料送迎シャトルバスのご案内が周辺誘導マップの下に表示されますので是非ご覧下さいませ。
これからもお客様に、満足してまた来てみたい、と思っていただける施設を目指し努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございます。
また、ご意見・お褒めの言葉ありがとうございます。
当館「クア・アンド・ホテル　駿河健康ランド」は３年半程前にオープン致しました。
館内飲食店舗は、ジョージのダンスバーを含め１０店舗となり、「地元老舗和食店」や富士に拠点を置く「こだわり蕎麦屋」その他ご意見にございました「５０年の実績を持つダンスホール」等、お客様の趣向にあわせお選び頂けるようになっております。
お風呂内のプールに関しましては「全身浴」という呼び名でございますが、水着着用流水プールゾーンもございますので、そちらも是非ご利用下さいませ。
これからもお客様に、満足してまた来てみたい、と思っていただける施設を目指し努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございます。
また、ご意見・お褒めの言葉ありがとうございます。
健康ランド併設施設と致しまして、お風呂を満喫頂けている事嬉しく存じます。
ネット環境につきましては、本社情報システム課と連携を取り、前向きに導入に向け検討を致しております。
いつ頃までにどのような形で、という事は今現在申し上げられませんが、今しばらくお待ち下さいませ。
これからもお客様に、満足してまた来てみたい、と思っていただける施設を目指し努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます。
また、地下1階の会員制フィットネスクラブをご利用いただきまして、ありがとうございます。
このフィットネスクラブはホテル宿泊者の方を対象に、通常８４０円のビジター利用をワンコインサービスとし５００円で利用頂けるサービスでございます。
クラブ内にはベッカムカプセル（高酸素エアーチャンバー）をはじめ各種マシーンを取り揃えております。
※ベッカムカプセルは別途利用料金が必要となります。
また、館内の１０種の飲食店舗も寿司店を加えさらに充実度を増しておりますので是非ご利用下さいませ。
これからもお客様に、満足してまた来てみたい、と思っていただける施設を目指し努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございます。
また、ご意見・お褒めの言葉ありがとうございます。
お風呂・サウナを満喫頂けた様子で嬉しく思います。

お車でご利用との事でしたが、電車利用の際でも
最寄のＪＲ興津駅・清水駅には朝８時台～夜１１時台まで
１時間に１本の送迎バスがございます。
富士方面にも富士駅・新幹線の新富士駅等、午前２本
午後２本の送迎バスを運行いたしております。
また、お車でも３階建ての立体駐車場も完備致しておりますので
安心してお越しくださいませ。

ご指摘のございました「お客様のマナーに対しての対応」
につきましては、マナーアップの看板・チラシ等で
呼びかけを行なっておりますが、やはり直接のお声かけは
重要であると考えており、ご迷惑となる方に対して
当館からきちんとお話させて頂く様にしてまいります。

飲食物の持込に対してでございますが
館内に１０店舗の飲食施設や自動販売機等もありますが
お子様のミルク類や離乳食は別物と考えております。
また、託児施設も館内にはございますのでそちらで
ミルク等は取り扱っておりますので是非ご利用下さいませ。

これからもお客様に、満足してまた来てみたい、と思っていただける施設を目指し努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます.
お一人様でも団体様でも安心してくつろげる空間の
提供を実行してまいりたいと考えております。
これからもお客様に、満足してまた来てみたい、と思っていただける施設を目指し努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます。
これからもお客様に、満足してまた来てみたい、と思っていただける施設を目指し努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます。
飲食施設の営業時間に関してですが、ご説明が足りなかった様子で大変申し訳ございませんでした。
各飲食店の営業時間は以下の通りとなります
大広間　　　　　深夜４：３０
居酒屋　　　　　深夜３：００
お鮨屋・焼肉屋　深夜２：００
展望レストラン　深夜０：００
中華・お蕎麦　　午後１１：００
　和食専門店　　　
その他簡単なお食事を召し上がっていただけるダンスバーラウンジもございます。
お時間・お好みに合わせてご利用くださいませ。
これからもお客様に、満足してまた来てみたい、と思っていただける施設を目指し努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます。
これからもお客様に、満足してまた来てみたい、と思っていただける施設を目指し努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございます。
また、ご意見・お褒めの言葉ありがとうございます。
館内着に関してのご意見につきましては、最近クリーニング剤の変更等は行なっておらず、仕上がった際の確認を徹底してまいりたいと存じます。
ビール等の価格につきましては、以前お客様よりご意見を頂戴し、税込表示の変更時に近隣施設等の価格比較を行い値下げ実行致しておりますので、現状でご容赦頂きたく存じます。
すべてのお客様の心と身体を癒して「また来てみたい」と思っていただけるように努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度はご利用ありがとうございます。
また、お褒めの言葉ありがとうございます。
朝食付・2食付プランに関しましては、皆様より好評にご利用頂いており、只今のところ終了予定はございません。ご安心下さい。
接客・清掃・安全性（安心感）での取り組みもさらに進めて、すべてのお客様の心と身体を癒して「また来てみたい」と思っていただけるように努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。