この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
食事の持込につきましては衛生管理上、飲食物のお持ち込みはお断りさせていただいております。
恐れ入りますがご理解ご了承お願い致します。
ポットにつきましては数に限りはございますがフロントにて貸し出ししておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
今後もお客様がまた来たいと思えるようスタッフ一同、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ビールの料金につきましては貴重なご意見として料金改定時のご参考にさせて頂きます。
今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同、精進して参ります。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

当館スタッフにお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
今後もお客様が気持ちよく過ごすことが出来るよう館内の見回り、清掃を徹底して参ります。
またのご利用スタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館自慢のお風呂に満足して頂き、大変嬉しく拝見致しました。
このようなお声は私共の日々の業務の励みとなるものでございます。
ポットにつきましては数に限りはございますがフロンとにて貸し出しをしておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同、精進して参ります。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めを頂き、大変うれしく拝見いたしました。
今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同、精進して参ります。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの声をご投稿頂き、大変嬉しく拝見致しました。
ご来館頂きましたお客様が快適にご利用頂けますよう、大浴場の含めた館内施設の清掃・メンテナンスを徹底してまいります。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
朝食バイキングにつきまして、ご期待に沿えずに申し訳ございませんでした。
12階洋食レストランは陳列スペースに限りがあり、現状よりも種類を増やすと1品1品の数が減る事となります。
以前にお客様のお声より品数を増やしたところ、調理補充が間に合わず、ご不便をおかけした経緯がございます。
安定してご提供できるよう、現状のメニュー数となっておりますのでご理解の程お願い申し上げます。
1階大広間にてご提供している朝食バイキングは、海は見ることはできませんが、より多くメニューをご用意しております。
お好みでお選び頂ければ、幸いでございます。
どうぞご検討の程、お願い申し上げます。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館自慢のお風呂や景観をご堪能頂けた様子が伺え、大変嬉しく拝見致しました。
お客様に「また来たい」と思って頂ける施設となれますよう、精進してまいります。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は、駿河健康ランドをご利用いただき誠にありがとうございます。館内や近隣施設でお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
また、お支払い時に不備がありましたこと、ご連絡いただき誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせていしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後、同様の不手際がない様、お支払い時、細心の注意をはらってまいります。
今後とも、駿河健康ランドをよろしくお願い致します。
※今回の事例に関しましては、ご返金対応させていただきました。

この度は、駿河健康ランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき感謝いたします。
宿泊部屋での清掃に関しまして、ベットに頭髪が付いていたとの事、大変申し訳ございませんでした。
シーツやカバー等は、毎回交換させていただいておりますが清掃時の不手際によりご不快な思いを与えてしまいました事を深くお詫び申し上げます。清潔さを保ち、お客様に快適に過ごしていただけるように精進してまいります。
エステに関しましては、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
現状と致しまして時間間際になりましたらお客様をお呼びさせていただいております。お客様の貴重なご意見を参考に今後の運用方法の見直しをさせていただきます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は駿河健康ランドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくり過ごしていただけた様で嬉しく思います。
当館はサウナや露天風呂を含めた20種類のお風呂やエステ・あかすり・整体・マッサージ等もあり、日頃の疲れをお取りしていただく為、サービスの充実を目指しております。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、おほめの声をご投稿頂き大変うれしく拝見致しました。
当館では様々なお風呂をゆっくりつかって頂く為に温度差を設けております。
温度も含め設定管理によりいっそう努めてまいります。
朝食に関しまして、お客様の声を真摯に受け止め、夕食と同じようにご満足頂けますよう改善に努めてまいります。
お客様にまた来たいと思って頂ける施設となるために、従業員一同親切な応対に努めてまいりますので、これからも駿河健康ランドをよろしくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は駿河健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご投稿頂き嬉しく思います。
当館は、ホテルと健康ランドが併設されておりますのでご宿泊の方も色々なお風呂がお楽しみ頂けるようになっております。
ご自宅でゆっくりして頂いている様に素足でお過ごし頂いております。お客様に安心してご利用頂く為、館内の清掃等の安全面にも心がけ、開放感ある過ごしやすい施設を目指しております。
ですが、お客様がお越し頂いた日は混み合っており、ゆっくり過ごせなかったとの事、申し訳ございませんでした。多くのお客様がいらっしゃる中でも落ち着いてゆっくり過ごせる施設に出来るよう日々努力して参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は駿河健康ランドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご投稿頂き深く感謝いたします。
当館は多くの種類のお風呂、お風呂から眺める美しい海が自慢の施設です。
楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
良い意味で期待を裏切れる施設であるよう、より親切な接客応対の向上にも努めてまいります。
また、「全体的に掃除をまめにして清潔にしている印象」とお褒めの言葉を頂き嬉しく拝見しました。
今後も清掃に力を入れ、清潔で安心、安全な施設であるよう努力してまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は駿河健康ランドをご利用頂き有難うございます。また、ご投稿頂き誠に有難うございます。
露天風呂に髪の毛があったとの事、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、このような事のないよう清掃に十分注意し、清潔・安全な施設であるよう、今後より一層努力を重ねて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございます。
ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
大浴場でのタオルは、お一人様バスタオル１枚とフェイスタオル２枚をお渡ししておりますが、ご希望の場合は追加でお渡ししておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、富士山側のお部屋ご希望の場合は、可能な限り無料で対応させていただいております。リクエスト欄にその旨ご記入いただければ幸いでございます。
フロントでのご指摘ありがとうございます。フロントのスピードアップ化に努めておりますが、お客様の立場にたったご説明のスピードに注意して、今まで以上に分かりやすい丁寧な対応に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございます。
ご投稿いただき、誠に嬉しく思います。
当健康ランドには２０種類以上のお風呂がございます。露天風呂の海気泉や岩盤浴などご好評いただいておりますので、次回もぜひご利用くださいませ。
健康ランドの無料送迎バスにおいては、清水駅と興津駅から1時間に1本出ています。清水駅からは毎時００分発（始発８：００、最終２３：００）、興津駅からは毎時２０分発（始発８：２０、最終２３：３０）となります。富士方面からも一日４本出ておりますので、ぜひご利用くださいませ。
館内着においては、変更時の参考とさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用ありがとうございます。
お喜びのお言葉、誠にうれしく思います。
居酒屋のれんは他の飲食店舗よりもお酒の種類が多く、カクテルなどの種類が充実しており、お酒好きの方からご好評いただいております。また、馬刺しやさつま揚げが人気メニューで多くの方がご注文されています。次回ぜひご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

いつもご利用ありがとうございます。
チェックイン時はお客様をお待たせしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
夏休みはご家族や学生の方など多くのお客様がご来館されます。お客様で館内が賑わっていてもフロント手続きにおきましては、十分なフロント人員やお客様への案内係りの配置などを強化して、少しでもお客様をお待たせしないように心掛けてまいります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございます。
また、館内を満喫していただき、大変嬉しく思います。
今後もお客様に満足して頂けるような施設作り、心温まる笑顔の接客に努めて参ります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。