この度は駿河健康ランドにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場や景観につきまして、お褒めの声をご投稿いただき、大変嬉しく拝見いたしました。
ご投稿のように当館のフロントは入館やご宿泊の受付の他、ご精算や宴会の受付も兼ねております。
お声を真摯に受け止め、お客様をお待たせしないようフロントスタッフ一人ひとりがスピードと親切丁寧さの両立を目指してまいります。
また、お食事におきましてもご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
お声を糧に、より良い食材の仕入れに努め、ご満足いただけるメニューのご提供に精進してまいります。
これに懲りず、また駿河健康ランドにお越しいただく機会を頂戴できましたら何より幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館には、ご投稿いただきました中華の他に和食・洋食・蕎麦・焼肉・寿司・居酒屋・甘味処・カフェが営業しております。
次回もご利用いただけましたら幸いでございます。
朝食バイキングへのお声もご投稿いただき、ありがとうございます。
お声を糧に、より良いメニューのご提供に努めてまいりますので、今後も駿河健康ランドをよろしくお願い致します。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
一部の貸出備品につきましては常時設置しておりませんので、チェックイン時にお申し付けいただけましたら在庫状況を確認してご用意させていただきます。
遠慮なくお申し付けください。
当館は健康ランドとホテルととが併設した複合施設となっております。
上記備品等も含めて、一部の機能や備品を充実した健康ランドの設備にて代えさせていただいております。
ご投稿いただきました客室につきましても、シンプルかつコンパクトな設計でございますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
お客様の声を糧に、より良い施設を目指して出来る限りの改善に精進してまいります。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ダニにかまれたとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
今年度のリニューアル時に寝具類を全て交換し、布団乾燥機による対策も順番に実施しておりますが、再度ご宿泊いただいた客室のベッドへの布団乾燥機による乾燥対策を実施させていただきます。
従業員による確認におきましては発見することはできておりませんが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう管理に努めてまいります。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室では充電が出来ずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
コンセントが埋まってしまっている際にはフロントお申し付けいただきましたら、マルチタップの貸し出しをいたしますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
今後もお客様がまた来たいと思える施設を目指し日々精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

平素より駿河健康ランドをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの声をご投稿いただき、大変嬉しく拝見致しました。
お声を励みに、より一層精進してまいります。
ご飲食店舗につきましては、諸事情により店舗の変更やメニュー変更等ございますが、季節商品等も含めてお客様にご満足いただけるメニューの仕入・開発及びご提供に努めてまいります。
お気付きの点ございましたら、ご投稿お待ち申し上げております。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お孫様にご満足頂けるサービスが提供出来た様で、大変嬉しく拝見致しました。
当館では、ご宿泊のお客様は午前10時以降から館内の施設がご利用頂けます。
お部屋が仕上がっている場合は、早めのチェックインも承っておりますので、ぜひごゆっくりとお過ごし頂ければと存じます。
今後もお客様が安心して快適にご利用頂ける施設作りに取り組んで参ります。
お孫様の受験の成功を、従業員一同心よりお祈り申し上げます。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感やお食事についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく拝見致しました。
カラオケの音が響いたとの事、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当日は下の階でご宴会が有り、音が漏れてしまっておりました。
カラオケの音が大きい際には、スタッフによる声掛けを徹底して参ります。
また騒音などが気になる場合には、お部屋の変更など対応させて頂きますので、お手数ではございますがフロントまでご連絡頂ければと存じます。
館内着につきましては、現在新しいデザインの検討を進めております。
お客様のお声を今後の参考として検討を進めて参ります。
また朝食につきましてもご意見を頂きありがとうございます。
現状朝食バイキングの料金設定の変更予定はございませんが、長期的に検討して参ります。
今後もお客様が安心して快適にご利用頂ける施設作りに取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋からの景観やお食事についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく拝見致しました。
お刺身のマグロがご満足頂けなかったとの事、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お声を真摯に受け止め、日々の仕入れや調理に取り組み、安定して皆様にご満足頂ける料理の提供に努めて参ります。
今後もお客様が安心して快適にご利用頂ける施設作りに取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
オープン当初から当館をご愛顧頂き、いつでも当館にお越し頂けるようご準備されているとの事、大変光栄に思います。
日々多くのお客様にご利用頂き、館内が混み合う事もございますが、一人一人のお客様にご満足頂けるよう精進して参ります。
今後もお客様が安心して快適にご利用頂ける施設作りに取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
あゆでのお食事やお風呂についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく拝見致しました。
お部屋の広さについてご意見を頂きありがとうございます。
大部屋での少人数利用について、お客様のお声を元に検討を進めて参ります。
また、お客様のマナーについてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフによる声掛けや見廻りの強化を行い、同様の事の無いよう徹底して参ります。
今後もお客様が安心して快適にご利用頂ける施設作りに取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
朝食会場からの景観やお風呂、料金についてなど多数のお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく拝見致しました。
全身浴についてご意見を頂きありがとうございます。
全身浴では、お身体を動かしながらリフレッシュして頂けるよう、低めの温度設定とさせて頂いております。
お客様のお声を、今後の施設作りの参考とさせて頂きます。
今後もお客様が安心して快適にご利用頂ける施設作りに取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
従業員の会話について、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
業務中の私語を慎むと共に、お客様のお声を真摯に受け止め、従業員が喜んでお客様に接客が出来る職場作りに努めて参ります。
今後もお客様が安心して快適にご利用頂ける施設作りに取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
温泉の清潔感や、深夜も利用出来る事についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく拝見致しました。
当館では男女共に浴室は23時間営業となっておりますので、ぜひごゆっくりお過ごし頂ければと思います。
今後もお客様が安心して快適にご利用頂ける施設作りに取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご利用されたプランやスタッフの接客、温泉についてなど多数のお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく拝見させて頂きました。
お部屋が冬場はいつも暑いとの事、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごし頂けるよう、館内の空調管理を徹底して参ります。
また、無料で加湿器の貸し出しも行っておりますので、ご希望の際にはお気軽にフロントまでお声掛け頂ければと思います。
今後もお客様が安心して快適にご利用頂ける施設作りに取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館の施設についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝見させて頂きました。
お食事の料金や館内利用券についてご意見を頂きありがとうございます。
お客様のお声を元に、お客様がより一層安心して快適にご利用頂けるような施設作りに取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

平素より駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋やフロントの対応についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく拝見させて頂きました。
飲食店につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
①につきましては、仕入れや業務の見直しを行ない、早急な改善に努めて参ります。
②につきましては、お客様のお声を全体に発信致しました。スタッフ全員が常にお客様に見られているという意識を持って行動するよう徹底して参ります。
③につきましては、厨房スタッフ、配膳スタッフによる商品の品質確認を徹底し、再発防止に努めて参ります。
④につきましては、会社としてスタッフがやりがいを持って働ける職場づくり、人員配置に取り組み、一人一人がお客様に親身な応対が出来るよう精進して参ります。
この度は多くのご指摘を頂いてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお声を元に、皆様が安心して快適にご利用頂ける施設作りに取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
展望レストランのお食事についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく拝見させて頂きました。
お部屋がタバコ臭かったとの事、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃時の確認を徹底し、同様の事が無いように致します。
また飲食店の分煙についても、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
現在は1階の大広間、蕎麦処のあおい、12階レストランのマルシェは完全禁煙となっております。
お客様のお声を今後の検討事項とさせて頂きます。
今後もお客様が安心して快適にご利用頂ける施設作りに取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、また感謝のお言葉まで頂き誠にありがとうございます。
プールやお風呂、お食事についてお褒め頂き、また来年も皆様で利用したいとのお言葉を頂き、大変嬉しく拝見させて頂きました。
今後もお客様が安心して快適にご利用頂ける施設作りに取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お風呂やお食事、スタッフの接客についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく拝見させて頂きました。
窓の外にくもの巣があったとの事、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
同様の事の無いよう清掃時の確認を徹底致します。
またお食事が少し高く感じるとのご意見を頂きありがとうございます。
皆様に料金でもご満足頂けるようなメニュー作りに努めて参ります。
今後もお客様が安心して快適にご利用頂ける施設作りに取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。