この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、誤報による火災警報にてご不快な思いをおかけし、深くお詫び申し上げます。
今回のご投稿を真摯に受け止め、誤報の際に在館されているご宿泊者様への対応について、今一度検討し直し、対応を強化してまいります。
また、警報装置のメンテナンスにつきまして、今後も定期的なメンテナンスを継続してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めの声をご投稿頂き、大変嬉しく拝見しました。
当館では、女性浴室AM3:00～4:00・男性浴室AM4:00～5:00の清掃時間以外はご入浴頂けます。
いつでもお客様に快適にご利用頂ける様に、清潔安全な環境作りにこれまで以上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
接客に関しましてお褒めのご投稿を頂き、大変うれしく拝見致しました。
今後もお客様に癒しを感じて頂ける接客を目指し、サービススキルの向上に全従業員努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドならびに石和健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館自慢のお風呂をご満喫頂き、大変うれしく拝見致しました。
当館では石和健康ランド経由の信州健康ランドまでの3事業所送迎バスを1日1本運行しております。
完全ご予約制ですが、無料送迎となっておりますので、お気軽にお問い合わせください。
今後もお客様のご期待に沿えるサービスをご提供できるよう、日々精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ボイラーの音におきましてご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご迷惑をお掛けしないよう、メンテナンスをしっかり行ってまいります。
また、ご予約時にお申し付け頂ければできる限りボイラーから離れたお部屋をご用意するよう配慮させて頂きます。
接客につきまして、お褒めのご投稿ありがとうございます。
今後の励みとさせて頂き、全従業員が目配り・気配りできるよう精進させて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ボイラーの音におきましてご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご迷惑をお掛けしないよう、メンテナンスをしっかり行ってまいります。
また、ご予約時にお申し付け頂ければできる限りボイラーから離れたお部屋をご用意するよう配慮させて頂きます。
接客につきまして、お褒めのご投稿ありがとうございます。
今後の励みとさせて頂き、全従業員が目配り・気配りできるよう精進させて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご投稿を頂き原因を調査しましたところ、お名前の異なるご予約で承っており、ご指摘頂きましたお取引者様のご予約がチェックイン時に確認できず、追加予約でご宿泊代を頂戴していた事が判明致しました。
お部屋へご案内後に担当者が再度調査しましたところ、オンラインカード決済と確認できた為、お詫びとご返金をさせて頂きました次第でございます。
今回のお声を深く反省し、ご予約が確認できないときは代表者様・ご予約者様のお名前をお聞きするなど確認を徹底してまいります。
また、受付におきましても状況に即したスピーディな応対を目指し、お客様をお待たせしないよう努めてまいります。
ご不快な思いをおかけしました事を、重ねてお詫び申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館自慢のお風呂・景観をご満喫頂けた様でうれしく拝見しました。
しかしながら、受付・精算時にお待たせしまい、申し訳ございません。
以前に宿泊・日帰りのお客様を区分けしたところ、より混雑してしまった経緯があり、現在のシステムとなっております。
混雑時にはよりスピーディに処理するように全従業員意識して実行してまいりますので、ご理解の程お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドをご利用頂き、誠にありがとうございます。またご投稿頂き深く感謝いたします。
多くの温浴施設から当館を選んで頂けることを従業員一同大変嬉しく思います。
ドライヤーにつきましては、貴重なご意見ありがとうございます。数に限りがある為、全部屋に設置することは難しいですが、備品としてお貸し出しができますのでご利用下さい。
今後も多くのお客様に「また来てみたい」と思っていただける施設を目指して精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は駿河健康ランドをご利用頂き、誠にありがとうございます。またご投稿頂き深く感謝いたします。
従業員の服装に関しましては、確認の上新しいものと交換し、清潔感のある服装を心がけてまいります。
朝食バイキングについて、お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
今後も皆様に「また来てみたい」と思っていただける施設を目指して精進して参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は、駿河健康ランドにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの声をご投稿いただき、大変うれしく思います。
２食付きパックはお手ごろ価格となっており、夕食は9店舗の中からお選びすることができます。
コースもAコース・Bコース・Cコースの3パターンございます。
皆様に喜んでいただけるように日々改善に努めてまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は、駿河健康ランドにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの声をご投稿いただき、大変嬉しく思います。
当館の朝食はバイキングとなっており、昼食・夕食も和洋折衷の様々な店舗があるのでお好きなお食事をご堪能いただけます。
また、お風呂もサウナや露天風呂を含めた20種類あり、お体を癒していただけるだけでなく楽しんでいただくこともできます。
今後とも皆様に満足していただけるように努めてまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は駿河健康ランドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくり過ごしていただけた様で嬉しく思います。
当館はサウナや露天風呂を含めた20種類のお風呂やエステ・あかすり・整体・マッサージ等もあり、日頃の疲れをお取りしていただく為、サービスの充実を目指しております。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は、駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めの声をご投稿頂き、大変うれしく拝見致しました。
今後もお客様にご満足頂ける様、従業員一同努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、駿河健康ランドをご利用頂きましてありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きとても嬉しく思います。
当館は海に面しており、オーシャンビューのお部屋から駿河湾が一望できるようになっております。
ご好評頂いております景観に負けないよう、接客応対についても向上心を持って取り組み、お客様に癒しを感じて頂けるサービスの提供を目指してまいります。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

この度は、２食付Ａプランにてご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご夕食の際にご配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
配膳等でご希望がございましたら、お気軽にスタッフにお声かけください。
ご注文頂きましたお店のメニュー構成や当日の混雑状況によりますが、出来る限り対応をさせて頂きます。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、おほめの声をご投稿頂き大変うれしく拝見致しました。
当館では様々なお風呂をゆっくりつかって頂く為に温度差を設けております。
温度も含め設定管理によりいっそう努めてまいります。
朝食に関しまして、お客様の声を真摯に受け止め、夕食と同じようにご満足頂けますよう改善に努めてまいります。
お客様にまた来たいと思って頂ける施設となるために、従業員一同親切な応対に努めてまいりますので、これからも駿河健康ランドをよろしくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館の空調につきましては、館内一括管理となっております。
現在は全館暖房設定となっております為、客室内の温度調整につきましては、空調を停止して頂くか、窓を開けて頂いております。
ご不便をお掛け致しますが、館内の温度管理に注意して行ってまいりますので、何卒ご理解の程、お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊料金をオンラインカードにてお支払い頂いているのにも関わらず、ご請求してしまったとの事、大変ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
ご予約情報にオンラインカードにてご決済頂いている事は必ず明記しておりますが、担当者のチェックミスにより、現地にて二重のご請求をしてしまったようです。
お客様にご案内する前に必ずチェックを予約情報の確認を行うように、徹底してまいります。
これに懲りず、またお越し頂ければ何より幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご利用ありがとうございます。

また、お客様からの貴重なご意見有り難うございます。

マナーアップの件ですが、不快な思いをお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見として真摯に受け止め、より清潔で快適にお過ごし頂ける施設を目指した質の向上に努めて参ります。

またのご利用を従業員一同お待ちしております。