館内着のポケットに使用済みマスクが入っていました。
ありえませんよね？

感染症対策が不十分で不衛生なホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

もともとオーシャンビューが希望だったのですが、
混んでいて、それでも3部屋予約したうち1部屋だけオーシャンビューが取れました。
しかし、チェックインしたら3部屋とも「山側」で、オーシャンビューを予約してる旨をフロントに伝えたら、ホテル側のミスで3部屋山側で用意してしまったとのこと。
「満室なので変更は無理です」となんの埋め合わせなどもなく・・・・
せっかく1部屋だけでもオーシャンビューが取れたと喜んでいたのにがっかりです。
お風呂も食事も大満足で、ホテルの従業員の方もとても感じがよい方ばかりでよかったのですが・・・・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

平日の宿泊は料金をもっと下げてほしいと思いました
逆に週末はもっと価格を上げてもよいと思います
誕生日ハガキとかキャンペーンとかだと半額以下(3900円)
になるので
部屋に珈琲やお茶などもおいてないため日帰り（早朝から深夜まで滞在できて1100円）とのサービスの差もそこまでないような気がします

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

毎回思うのですが（私は週末利用で日曜日チェックアウトがほとんどです）チゥェックアウトの手続きに３０分以上並んで待たされることにうんざりしています。
新型コロナ感染対策として色々な事を実施しているのでしょうが最後の最後チェックアウト時に大密集（行列では多少並ぶ間隔をあけてはいますが）してしまっているので全ての対策が台無しになってしまっていると感じます。（手続きに並んで待っている人だけでなくその同行者がフロントのいたる所で待っているのでそこでも密集が発生しています）
色々な宿泊施設を利用させていただいてはいますがチェックアウト手続きに３０分以上かかる場所は他の施設で全く経験した事がありません。
早期チェックアウト手続きを館内放送で促してはいるようですがあまり効果が出ているとも思えません。
例えば、１０時以前にチェックアウトした人には割引をするとか、事前清算手続きをして鍵の返却だけでチェックアウトできるシステムにするとか、臨時窓口を大広間等に開設するとか、チェックイン手続きの時に館内利用を現金でする人には異なる鍵にして鍵返却だけのチェックアウトにするとか、他にも少し工夫するだけでもかなりの時間短縮ができ混雑を緩和できると思います。
ぜひ改善策を検討していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

近場のため、気分転換に利用しています。
今回、５年振り？で朝食付きプランにしました。
大きいお風呂と食事には大満足でした。
帰る時の会計がちょっと違和感があり、自宅近くのスーパーで車をとめてレシートを確認した。なんと朝食付きなのに、朝食代が別請求されていました。

ホテルに電話したら「チケット出したのでしょうか？」と聞かれましたが、そもそもチケットなどもらっていない。でも、受付の時に「朝食付きプラン」と確認はあった。だから、バーコード管理かと思っていた。そのむねを説明し、返金の話しになったが今度は「次回お越しの際に…」なんていい始めた。
二重請求するところへ次があるかなどなぜおもうのでしょう？
非常に残念です。楽しい気分が台無し。
無事に返金してくれるのを待ちます。

会計をしたら、直ぐにレシートを確認しましょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

全館土足厳禁ですので、非常に快適です。
温泉も入りきれないくらいの種類があり、とてもよかったです。
が、どうやらこのホテル痴漢が大勢いるようです。
仮眠室も利用したのですが、2度、違う人に手を握られたり、
男性自身を触られました。触った手を殴るとおとなしく引き下がりましたが、
心当たりがないのであれば、突然殴られたら怒るでしょう。つまり、そういうことです。
面倒だったので警察は呼びませんでしたが、利用される方は気をつけた方がいいと思います。
考えすぎかも知れませんが、温泉でもよく人の視線を感じたような気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

宴会の後、カラオケを使いましたが、部屋の清掃が出来ていないのに、がっかりしました。事前に予約しておいたのですから、せめて、清掃はしておいた頂きたかったデス。料理も美味しく、風呂も広く、満足していただけに残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年01月

以前、近くに住んでいたので何度となく利用していた施設ですが今回は★1つを付けさせて頂きます。
毎回お風呂のバリエーションが変わっていて楽しめるのですが、砂利敷きの岩盤浴でジャラジャラ麻雀でもやっているような音をたてて利用するお客さんがいて奥の岩盤浴では全く寛げませんでした。岩塩サウナの出入り口で頭ぶつけました（身長173センチです）

とっておきはアカスリ予約をして5分前から入り口の近くで待っていたのにスタッフが誰も来ないので、さらに5分後内線に電話してみると
「1時～予約している○○ですけど」
「ずっと待っていてお呼びしていたんですよ」
「わたし、1時前から待っていましたけど」
「ガチャン!」←乱暴に受話器を置く音　耳痛い。。
その後、こちらも言いたいことがあるのでしばらく待ちましたがスタッフは現れませんでした。来なくて正解だったかも知れませんね。「責任者連れてこい」から始まり風呂場で大騒ぎしたでしょうから。
30分かけてお風呂で体を温めて準備していたのに、寒いのに裸で待っていた私はバカみたいでしょう?いい恥をかかせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

いつも、日帰りで利用していたので気軽に宿泊を決めました。

自粛解除になってすぐに利用です
閉館されていたのは分りますが、とにかく埃がすごかった。
部屋のテープルにはほこりがたまり、少し動くだけでパフッと埃が舞い上がりとにかく不快でした。

お風呂が良いだけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

クア＆ホテルである。温泉に入れることを謳っているホテルなのである！
が、しかし工事の為に、男湯に入れない、という。しかも宿泊のわずか４日前である。
数時間程度や一部の浴槽であれば、仕方ない、とも言える。しかし今回は全体を７時間もの長時間！！これは契約に於ける主要な部分の反故であり、全額返金レベルであろう！
さもなければ、事前にこの浴室改修を告知し、納得した人だけを宿泊受付すべきである。
なぜこのような客をバカにした対応ができるのか？
私には理解できません。これを受け入れる人だけが、泊りに行ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

健康ランドの入浴客と宿泊客が同じフロントをを使用するので、チェックインが長蛇の列いったいどないなってんねんと宿泊客は文句たらたら。チェックインするのに約２０分はないやろ。どたまに来たわ。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

仕事で何回も泊まらせてもらってるんですが、毎回領収書の名前や金額を間違われて困ってしまいます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年02月

連泊したのに二日目キャンセルになってる。

楽天ポイント加算もJALマイレージ１００マイル加算も消えてる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

このホテルに泊まって酷く後悔しています。
それは臭気です。

ホテルエレベーターや廊下の館内は異常な消臭剤と消毒剤の最強激臭がします。
部屋は、温浴施設からむせ返る水蒸気とホテル下に流れるドブ川からむせ上がる
臭気が、部屋にこびりついて、洗っていない座布団の匂い、髪の毛やフケやアカを茹でた
匂いで充満しています。

これほど臭いホテルはありません。私は月の２０日を全国出張して１５年になりますが、
これほど消毒剤をまいてから、それを脱臭する消臭剤を狂ったように散布する施設はありませんでした。

滞在中は消臭剤がプラスティックが燃える匂いに感じて吐き気を何度も感じていました。
匂いを具体的に申せば、「公衆便所の芳香剤」です。本当に汚物を連想させます。

こうした事実があるのにカキコミがないのを不審に思い監視していましたが、どうやら
施設の係員が自作自演しているカキコミであると判断しました。

①臭気に関する書き込みを削除する
②自作自演の不自然な書き込みを続けている

私は予約時に、クチコミを信用して、酷いおもいをした。
この書き込みをみて、なおも宿泊したら、わかるであろう、この書き込みの意味が。
「公衆便所の芳香剤」で充満する所で、どうやってくつろいだらいいか、私は術をしらない。

無名投稿ではないので、連絡先を記載します。
全国不動産信用情報センター株式会社　
所在地 105-6201
東京都 港区 愛宕 2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー
電話番号 03-5201-3366
ホームページ http://tuiteru1000.com/
私は上記企業の代表者です。クレーマーではありません。
宿泊者　細川徳久　
このホテルの異常な臭気の証言をします、会社にお電話ください。

宿泊年月

2009年10月

楽天トラベルの山側朝食付プランで事前カード決済しました。
しかしチェックアウト時に貰った明細書を帰ってからよく見れば、朝食代が
とられてる！
ホテル側のミスなんだろうが、楽天もチェックしないんだね～。危なくて使えない！
さっそく電話しました。
おそらく明細書をよく見ない人は気付かないって！！
まだまだ２重取りされた方いそうですね？
ご愁傷様です。

宿泊年月

2009年07月

ビジネスで利用致しました。
まず、館内は独特の匂いで不快。
混雑していましたが、フロントの対応は良かった。お風呂ですが、古さが感じられ期待外れでした。これならドーミーイン系列の大浴場の方が満足感が高いと思います。食事処ですが、価格設定も高く、海鮮類も至って普通でした。次の利用はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

松本、石和、駿河ともに利用させていただいておりますが、食事は駿河がＮＯ１と評価しておりました。しかし、今回の朝食バイキングで見事に期待は裏切られました。ビジネスホテルの無料朝食のほうがまだまし。実にお粗末でがっかりしました。二度と宿泊利用は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

朝食バイキングは今まで宿泊した所よりも最低。今回は朝食付きでしたが1100円の価値も無し。質も味も冷めてる以前の問題。夜は館内で食べたが味の違いに驚いた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

各地を泊まり歩くので忘れててまた泊まってしまいました。前回宿泊時もそうでしたが、学生の部活の合宿所代わりになっており、風呂や食堂で団体で動く彼等に出くわすので、とても邪魔です。あと、朝食バイキングは上階が洋食、下階が和食となってたので上階（何階かは失念）に行きましたが、あれのどこが洋食なんでしょうか？上も下もメニュー同じですよね？あと、大浴場はお手洗いも兼ねているのでしょうか？詳細は書きませんが、二度と利用したくなくなる光景でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

非常に悪いホテル、外国人に対する差別は滞在することはできません。我々は非常に遠く離れてすでに午前22時から驚きをバックに着いたとき、私は言葉を言わないだろうが、日本に滞在しないので。本当に悪いお店！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月