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ヒルトン小田原リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

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ヒルトン小田原リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:1132件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地3.95
  • 部屋3.89
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂3.74
  • 食事3.81

総合4

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2019-06-29 16:32:39

車椅子の母と初めて二人だけの宿泊旅行。温泉とトイレの事が心配でしたが、大丈夫でした。とてもリフレッシュ出来ました!

大浴場には、靴を脱いでから浴場の中まで専用の車椅子貸出がありました!

体を洗い、さぁ温まろうという時になり、足元が滑りそうで怖いから温泉には入らない…と。周りの方々が手を貸して、あるいは励ましてくださり、念願の温泉に入れ、温まる事ができました。とても良い湯加減でした。

お部屋は、以前利用した時確かドアだったのが、全て幅広めのスライドドアに変更されていて、私どものような車椅子利用者にはとても助かりました!

部屋はバストイレ付ですが、車椅子での利用でも十分なゆとりある広さが確保され、バリアフリー対応にとても配慮された造りでした。

例えば細かいことですが、設備として手摺が有るだけだと、トイレットペーパーを使おうと思うと手摺が邪魔だったり、各種ボタンが離れていたり…という事がよく有りますが、さすがはヒルトンです!
使う人の立場になって配置されているので、迷う事なくボタンを押せる、これは誰にとっても使いやすいです。

お部屋からの眺め、お食事、スタッフのホスピタリティ等が素晴らしかったのはご利用の皆様が口コミで書かれてる通りです。

★1つ分前向きにご検討頂ければ嬉しいのですが…。
浴場ロッカールームの椅子付近又は脱衣カゴ付近に、立ち座りの際掴める手摺を1箇所でも良いので設置していただけると完璧かと思いました。
ご年配の方もより安心して着換えがしやすくなると思います。

是非次回はまた家族連れで利用させていただきます。お世話になり、ありがとうございました。



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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

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