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ヒルトン小田原リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

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ヒルトン小田原リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.67
  • アンケート件数:1148件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.56
  • 立地3.93
  • 部屋3.66
  • 設備・アメニティ3.58
  • 風呂3.68
  • 食事3.62

総合3

あっちゃん2826さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

あっちゃん2826さん [60代/男性] 2019-08-24 08:03:25

8月21日日宿泊しました。素晴らしい立地、いろいろな施設が完備し満足しました。が、最初のフロント対応に不満。フロントは広く何人も一度に対応できるスペースあるのに対応者一人。朝食の野菜コーナーが隅過ぎ、取りにくい。非常階段使いましたが汚かった。大きなホテルだからか少し気配り、配慮に欠けていたかなと。残念です。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ヒルトン小田原リゾート&スパ 2019-08-30 14:21:11

あっちゃん2826 様

この度は、ヒルトン小田原リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導に尚一層努めてまいる所存でございます。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~【首都圏スペシャルオファー】
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★スーペリアツイン(禁煙)27平米】
あっちゃん2826さん
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