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ヒルトン小田原リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

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ヒルトン小田原リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:1131件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地3.95
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂3.78
  • 食事3.81

総合4

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2019-09-05 15:53:51

主人の休みが急に決まったので、湯河原温泉からの帰りがけに泊まるため予約しました。
5年ぶりのヒルトン小田原でしたので、今回はラウンジが使えるプランにしました。
着いた日はラウンジに行ったり、大浴場へ行ったり元気いっぱいだったのですが、夜になり急に震えるほどの寒気が…。
冷房を止め、念のため持ってきていたカーディガンを羽織り、布団にくるまっても寒気は治らず。。これはさすがにまずいと思い、主人に頼んでフロントに氷枕と体温計を持ってきてほしいと電話してもらいました。
来て下さった男性スタッフさんは頼んだものだけではなく、お水まで持ってきてくれて尚且つ夜遅い時間だったのにも関わらず、とても丁寧な対応をして下り、本当にありがたかったです。
1つ残念だったのはホテル内に体温計が1台しかないとのことで、10分後に返して頂きに伺いますと言われたことですね^^;
測ったときに38.2℃ありましたが、10分後にスタッフさんが体温計を取りに来たので返却。その後に寒気が治り、汗が出てきたときに本当は再度測りたかったのですが、また電話して持ってきてもらうのも何だか悪いなと思い我慢しました。
あれだけの大きいホテル、しかもヒルトンさんなのですから、体温計はせめてあと1台予備として用意しておいた方が良いのではないでしょうか?
翌日、食欲もなかったため、楽しみにしていた朝食はパス。13時までステイ出来るプランでしたが、病院へ行くため11時にチェックアウト。
少々残念な思いもしましたが、体調を崩すまではとても伸び伸びとした楽しい時間を過ごさせて頂きました。
スタッフの皆さんはどの方もヒルトンらしくとても丁寧で一流の対応で気持ちが良かったです。
また機会があれば、今度は体調を万全に整えて(苦笑)連泊したいです。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【オーシャンビューの専用ラウンジへ】大人のプレミアムステイ(ラウンジ特典&朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

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