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ヒルトン小田原リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声
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爪フロントで切りを貸して欲しいと言ったら「恐らくプールの方にあるかと思いますので聞いてみてください」と言われました。お風呂には大きいゴキブリがいるし、1日目にあったプールのゴミは翌日もそのままありました。ご飯もスタッフがよそうけれどベッタリ潰されるし、売店の営業は10時から16時。ロビーのラウンジも土日のみの営業と、何も良いところがなく、二度と泊まりに行きません。
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しんすき2170 様この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。 しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。いつか改善した私共の姿を見ていただける機会をいただけますことを心より願っております。
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ヒルトン小田原リゾート&スパ(神奈川県)
1.0
投稿日:2020-10-01 22:48:43
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しんすき2170さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ
爪フロントで切りを貸して欲しいと言ったら「恐らくプールの方にあるかと思いますので聞いてみてください」と言われました。お風呂には大きいゴキブリがいるし、1日目にあったプールのゴミは翌日もそのままありました。ご飯もスタッフがよそうけれどベッタリ潰されるし、売店の営業は10時から16時。ロビーのラウンジも土日のみの営業と、何も良いところがなく、二度と泊まりに行きません。
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しんすき2170 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
いつか改善した私共の姿を見ていただける機会をいただけますことを心より願っております。